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181.
由阮冈纳赞的《图书馆学五定律》开篇,探讨了在信息环境下图书馆读者服务工作的新变化.从工作实际出发,介绍了浙江科技学院图书馆馆办刊物《信息参考》的办刊宗旨、栏目设置和发展设想.《信息参考》创办5年来,内容紧紧围绕学校的教学、科研,在传播途径上采用多元化形式,拓展了读者服务内容,促进了图书馆与读者之间的交流与沟通,深化了读者服务. 相似文献
182.
183.
184.
通过对中国大学出版社客户投诉处理工作的抽样调查,分析了大学出版社客户投诉处理工作中的问题以及开展这项工作的现实意义,提出了大学出版社客户投诉处理的对策。 相似文献
185.
图书馆读者服务工作新探 总被引:2,自引:0,他引:2
卢文红 《科技情报开发与经济》2009,19(17):96-98
阐述了图书馆读者服务工作的重要性,论述了读者服务与服务质量管理的关系,对如何创新图书馆读者服务工作提出了几点对策和建议. 相似文献
186.
栾丽 《中国新技术新产品精选》2009,(11):256-256
馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服务关系,更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇。通过服务活动交流感情,增长知识和才干,共同完成读书这一创造性的劳动。笔者就运用沟通技巧,提高馆员服务能力谈谈自己的体会。 相似文献
187.
全方位开放式服务是高校图书馆现代化的标志和发展趋势。图书馆必须适应时代变迁,根据读者信息需求的变化保障全方位开放式服务的实施。文章分析了现阶段高校图书馆实施这种服务方式存在的问题及相应的对策。 相似文献
188.
189.
赵德菊 《科技情报开发与经济》2013,23(11):35-37
介绍了免费开放的背景,阐述了免费开放环境下读者诚信缺失的现状,分析了公共图书馆读者诚信教育的必要性,探讨了如何对读者进行诚信教育与管理。 相似文献
190.
将拟熵权模糊评判法应用于图书馆员综合素质评价之中,建立了一个对于量化模糊性评价因素来说相对完善的评价体系,并结合实例利用Matlab编程实现计算机求解,为图书馆的管理与人力资源开发提供更加科学和实用的技术依据。 相似文献