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自助服务对服务业影响的研究 总被引:6,自引:0,他引:6
邓家昭 《科技情报开发与经济》2004,14(1):73-74
简述了自助服务的概念、形式及与一般服务的共同点和其本身所具有的特点,分析了企业开展自助服务的必要性及自助服务对于服务业将产生的影响,探讨了自助服务的发展前景及未来趋势。 相似文献
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高校学费欠费率的居高不下,使得很多高校办学成本大幅度增加,有些高校甚至达到了举步维艰的地步,文章从财政投入的外部原因和高校收费模式的内部原因两部分,分析欠费原因,并且根据实际情况,通过增加财政投入、改变收费模式的方法来降低学费的欠费率。 相似文献
75.
《渝西学院学报(自然科学版)》2013,(5):2
《重庆高教研究》是重庆市教育委员会主管,重庆市高等教育学会和重庆文理学院联合主办的国内外公开发行的教育类学术刊物,经国家新闻出版总署批准(新出审字[2012]1007号),于2013年1月正式创刊(双月刊,单月出版)。目前已有多位院士专家为我刊赐稿,多篇文章被人大复印报刊资料等全文转载,正引起高教领域广大作者、政策制定者和管理者的关注。 相似文献
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阐述了高校图书馆自助服务的含义,分析了开展自助服务的意义、存在的障碍和解决措施,并提出了开展自助服务的设想. 相似文献
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呼叫中心作为目前现代企业运作的高效手段之一,有效地降低了企业成本。企业也更关注用户在本企业呼叫中心的满意度。本论文依托于现有满意度的理念,围绕通用的呼叫中心运行模式。从用户与呼叫中心自助平台交互过程中,分析研究用户行为的满意度,并为之建立一套满意度指标,为下一步企业管理提供科学的依据和空间。 相似文献
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针对智慧校园日益增长的信息化服务需求,采用人证比对、身份证信息读取以及电子印章等技术,完成了基于Windows平台的智能自助服务一体机的硬件系统设计和软件驱动开发,构建包括管理控制终端和一体机自助打印终端的学生远程自助打印系统,并提出优化方向.该一体机的设计能充分满足高校教务管理工作中新生注册报到、证书、成绩自助打印等的需求,提高校园内学生服务的工作效率. 相似文献
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随着社会的发展,各种新技术被广泛应用,档案文献编纂工作必须与时俱进,要进行现代化建设。与此同时,也存在着一系列问题需要进一步改善。 相似文献