浅谈电力客户服务

电力客户服务一直是电力企业关注的重要工作内容之一,国家电网几年来一直在不断地更新、转变服务的理念、手段,以及在企业内部的一种客户服务文化。作为一名从事电力优质服务多年的一线工作人员,响应着国家电网、山西省电力公司的企业理念、口号精神、服务方式,不断地更新、改变自己的工作,不断地摸索、前进,把先进的、一流的精神理念融入工作当中,在实践中检验、总结、提升这些精辟的东西。     

大数据营销:综述与展望

随着追踪消费者足迹能力的增强,营销科学正经历着一场大数据的革命.为了了解大数据背景下消费者行为和营销战略的改变,此项研究结合近十余年大数据营销的有关文献,梳理了大数据营销的相关概念,类型及分析方法,并提炼出搜索、移动、口碑、数字化、APP和社会媒体等50个大数据营销的热门主题.在此基础之上,分别从互联网、社会网络、移动互联网、大数据和人工智能等四个阶段对大数据营销的研究进展进行回顾,最后围绕客户旅程,营销活动的量化评估和营销分析技术的开发三个方面对大数据营销的未来研究方向进行展望.     

直播电商的发展现状、研究主体及展望——一个系统性文献综述(下)

为建立直播电商领域内的一个整合性研究框架,对近年来中国知网(CNKI)中关于直播电商的文献进行回顾,归纳直播电商的定义及发展脉络,从研究主体、存在问题、优化路径等方面进行研究,得出以下结论：目前对直播电商的研究主要是从主播、平台以及消费者三大主体进行;在直播电商中,影响消费者购买意愿的因素分为主播特征、消费者感知因素、直播平台属性、多因素的匹配等;现有研究多运用SOR理论、心流体验理论、感知价值理论等来探讨在直播电商中直播平台特征、主播特征等因素对消费者购买意愿的影响。文末,对直播电商未来的研究做出展望,以促进直播电商领域研究的发展。     

福建自贸区跨境电商生态圈发展模式研究

跨境电商作为一种新兴的商业模式,代表新的国际市场组织形式和新的商业生态,是福建自贸区战略的重要组成部分。福建自贸区应以跨境电商为重要抓手,拓展两岸"三通",共建闽台跨境电商信息平台、物流中心和数据中心等,以信息共享、互设海外仓等方式,为两岸中小微企业协同合作提供金融、信息、交易物流平台和渠道,以点带线、以线带面,与台湾一起在"竞争-合作-协作-协同"的发展过程中不断累积正能量,形成海峡两岸协同经济生态圈。     

混合学习模式下跨境电商教学中学习者情绪分析

分析混合学习环境中学习者情绪状态,教师根据学生在线上和线下交互活动中的情绪变化结果,适时调整教学策略,并引导与辅助他们调节自身心理情绪,确保学生在学习过程中处于积极行为动机.以混合学习情绪分析法为切入点,采用情绪自我报告、访谈、面部表情识别与情绪文本挖掘等四种方法考察学习者的学习动机,研究跨境电商课程教学中的学习情绪变...     

出口零售跨境电商竞争战略研究 ——多案例分析

以McCarthy营销4Ps理论为框架,运用Porter通用竞争战略理论,从产品、价格、渠道、推广四个维度推论出五大跨境卖家竞争力提升的运营战略:市场差异化和专一化战略;产品差异化战略;利用优势供应链打造低成本经营战略和高性价比定价战略;渠道专一化战略;推广专一化战略.     

2010社会化媒体营销的四个发展趋势

为什么需要社会化媒体营销，难道传统的广告不能满足客户要求吗？确实不能满足，传统的Push传播模式已经不能满足web2．0或web3．0环境下用户的信息接收需求。     

热点排行

正(新闻时段2014-04-21至2014-04-30)1国产ARJ21-700客机完成自然结冰试飞[核心媒体报道频次:22/30]28日,中国自主研制的涡扇喷气支线客机ARJ21-700在北美完成自然结冰试验试飞后,返回西安阎良试飞中心。这是该型号飞机首次飞出国门开展特殊气象环境下的试验试飞,并顺利实现3万km环球飞行。此次试飞证明该飞机在结冰气象条件下的符合性和飞行安全性,跨越3大洲2大洋的长途飞行,验证飞机在各种复杂严酷气象环境下的适应性、可靠性和安全性。ARJ21新支线飞机迄今共获13家中外客户订单252架。     

企业资讯

国内资讯·企业信息1.海信集团与中国电信签署战略合作协议。3月12日,海信集团和中国电信在北京签署战略全作协议,双方将在通信服务、产品互补、资源利用等领域建立战略伙伴关系,共同向广大顾客提供精品服务。为确保战略合作的内容落到实处,双方共同设立"专门工作小组",设置高层例会制度,定期交流信息并推进相关工作。     

GSM城市街道站的建设探讨

随着争夺用户的竞争愈演愈烈．移动公司需要重点提升通信质量和客户满意度。保持充足的网络容量是实现这个目标的关键．因为最终用户再也不能忍受由于网络拥塞而造成的呼叫断线或阻塞。为了尽可能高效地建设网络容量．选择与话务需求相匹配的扩容途径是非常重要的。这些策略包括增加载频、开通半速率、跳频、室内覆盖和双频解决方案等。但随着高密度城区对容量的需求继续增加．