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201.
近年来网络信息迅速发展,随着中国电信业一系列改革措施前赴后继的出台,国内已大体上形成了电信运营市场激烈竞争的局面.不难预测,由于中国加入WTO和外资的参与,外加中国电信业运营条例的颁布,中国电信市场的竞争将比以往更加激烈.作为在残酷的竞争能够赖以生存的中国电信,其主要竞争优势莫过于几十年来不断大力投入人力物力建立起来的庞大而高速的电信网络资源管理系统,其覆盖的范围和密度是其他新兴企业所望尘莫及的.但是情况任然不容乐观,因为运营商网络资源管理系统内部存在着诸多不可小觑的问题:譬如资源利用率低、管理手段落后等,其在管理方面还远不能达到聚集多种电信方面的资源于一体的效果,在很多情况下也不能在第一时间内向客户提供全面合理的解决措施.故此,当前应该把提高网络资源的管理水平作为首当其冲的任务,从而能顺理成章的将其转化成极具竞争力和挑战性的优势.同时,实现最大程度的经济效益成为迫在眉睫的、不得不慎重考虑的事情. 相似文献
202.
203.
204.
以消费行为理论为基础,从投诉主体的年龄、社会阶层等方面对不同类型投诉主体的投诉行为进行分析。以期深入掌握服务质量所需改进的主要方面,并为投诉流程的优化提供解决依据。 相似文献
205.
针对3G网络通信工程项目的建设特点,文章对通信工程网络项目监理展开了分析探讨,首先简要分析了通信网络工程项目监理的主要内容和特点,在此基础上重点探讨了3G网络通信工程项目的监理组织实施和主要监理内容,对于进一步提高通信网络工程项目的监理水平,促进3G网络工程的建设具有一定的借鉴和指导意义. 相似文献
206.
郭垚 《科技情报开发与经济》2009,19(29):105-107
介绍了电信业发展状况及监管现状,分析了困扰电信监管的突出问题,提出了提高电信监管成效的策略,并展望了电信监管未来的发展方向。 相似文献
207.
本文阐述从客户关系管理的含义入手,分析了中国电信运营商CRM的特征,从渠道层面、操作层面和分析层面阐述了CRM对电信营运商的成效,提出了电信运营商实施客户关系管理的对策和策略。 相似文献
208.
《世界科技研究与发展》2005,27(2):57
由多家电信和消费电子厂商组成的“蓝牙集团”日前发表报告说,蓝牙技术在经历2004年的高速增长后,今后将继续占据消费电子市场,成为主流的无线联网方式,可以说今年是“蓝牙年”。 相似文献
209.
本文首先讨论了激励的概念及有关员工激励理论;其次,阐述了为什么需要对员工进行激励和激励的种类与作用,激励手段形式多样;最后,指出了当前中国电信一些基层单位缺乏激励的表现所在,以及电信企业的基层单位应怎样对员工进行激励。 相似文献
210.