关于我国导游小费问题的几点思考

在我国旅游市场中,导游人员为了拿回扣,千方百计加景点,诱导游客购物,引起游客强烈不满,投诉屡见不鲜。为了规范导游服务,有的旅行社提出采取明收"小费"的方法。此方法是否可行?能否真正改变此现状?本文针对这些问题提出了几点思考。     

浅谈路由器qos技术

本文主要探讨路由器qos技术在下一代英特网中的应用,分别介绍集成服务(IntSer),区分服务(Dif-ser),以及其它一些探索性的路由器qos技术。     

加入WTO后专网电信的发展新趋势

本文通过对加入WTO后专网企业所面临的机遇和挑战进行分析，并对信息网络化进程中专用通信网现状进行描述，以及对大型企业专网电信综合业务管理系统的需求分析，阐述了应用之于专用通信网企业的重要性，并通过分析专网电信管理软件在专网企业听各种应用，提出一系列相关的解决方案，最后引出大型专网电信企业业务管理系统的发展新趋势。     

中国电信十年变革

1999年7月，毫不起眼的合川市农民突然成为热门话题。这个重庆郊区的一个县级市老百姓赶了时髦，一个月花上100元，通过有线电视上网。而这在10年以前几乎是无法想象的。     

电信增值业务发展的SWOT分析

运用SWOT分析方法，可一目了然地全面分析组织内部条件的优势（S）与劣势（W），外部环境的机会（O）与威胁（T）的相互制约因素，又可从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。     

试析信息技术对提高政府服务质量的作用

在以信息技术为基础的知识经济社会里,信息技术在提高政府服务质量方面起着重要的作用:影响政府服务的特性、填补政府服务质量缺口、提高政府服务回收能力。政府应充分利用信息技术,努力提高服务质量。     

Server-Agents-Users通信系统的Stackelberg模型

在多媒体通信系统中引入代理服务器，使其成为Server—Agents—Users系统，并用对策论的Stackelberg理论研究该系统．针对Server、Agents和Users地位不平等的情况，建立了该系统的Stackelberg策略模型，得到一个三层规划模型．     

星级的服务 百姓的消费——记市文明单位标兵企石医院

“到这里住院，我感到不仅是医生护士的业务水平高，更让我感动的是医院对我们无微不至的照顾，你看，医院现在免费用车送我母子回家呢”!一位准备出院的产妇对企石医院的赞美溢于言表。像这样的赞美记者在医院听到很多，病人尤其对医院优质的服务态度和较低的收费标准加以赞赏。     

电信网络系统的远离平衡态特性分析

远离平衡态是电信网络系统有序演化的必要条件,本文从多样性和非均匀性2个方面对电信网络系统的远离平衡态特性进行了分析,从而揭示了电信网络远离平衡态特性和系统有序演化之间的内在逻辑。     

提升高职院校图书馆服务的探讨

由于传统的服务观念;现行的管理制度;素质偏低的专业队伍;低技术含量的服务手段,导致高职院校图书馆服务工作的低层次,服务质量的低水平。高职院校图书馆只有转变观念,构建多重的由专家、学生参与的服务平台。将服务延伸到读者各个群中,才能切实地提高服务工作的质量。