PMI阶段应用程序风景线合并方法研究——来自电信行业的案例分析

本文基于电信行业的研究案例介绍了一种应用程序风景线合并方法。通过运用该方法,项目发起人和利益相关者对企业战略中的CRM和IT实施进行了一致的规划,增加了业务和IT的透明化和可追踪性,确立了共同术语和对CRM的通用理解,大大增强了关键利益相关者的参与积极性,为研究MA情况下的IT整合奠定了基础,所描述的方法对PMI阶段整合应用程序风景线具有非常重要的参考价值。     

关于电信企业营收业务稽核集中化管理的思考

目前通信市场竞争激烈,资费下调使利润空间缩小,现行的营收业务管理模式无法满足电信企业"管理集中化、运营专业化、组织扁平化、机制市场化、流程标准化"的战略转型要求,集中化的营收业务稽核模式呼之欲出。针对当前电信企业分散式营收业务稽核模式存在的问题,可采用营收业务稽核集中化管理方法,并从组织架构调整、无纸化业务受理、稽核范围、稽核流程、系统支撑等方面加强管理。     

FDD牌照发放 电信竞争格局初具雏形

2014年盛夏,继TDD牌照发放半年之后,工信部向中国电信和中国联通两大运营商发放了FDD试商用牌照,上海等16个城市成为首批混合组网试验业务的城市。该举动标志着三大运营商4G商用进程正式拉开序幕,也预示着4G市场竞争进入实质阶段,运营商层面的4G大战一触即发,其将对产业链上下游厂商、产业竞争格局带来怎样的影响?     

电信企业应对 OTT 竞争的“良方”

基于IP技术的富通信套件业务（Rich Communication Suite，RCS）将深刻改革传统点对点通信模式，塑造全球电信运营商通信交流的新型方式。富通信业务使得用户不再需要通过安装和注册软件服务即可实现整套基于通讯录的呈现、即时通信、群组聊天、文件传送、社交网络等在线通信应用，能够有效提高用户ARPU值和用户黏度。富通信业务建立在已经普及的消息服务之上，可以实现不同国家、不同运营商的互联互通。     

浅析电信营业厅云桌面改造的必要性和可行性

在电信营业厅的办公场景中,电脑无疑是居于员工个人办公环境的中心地位,是营业员办理各类业务不可缺少的工具。电脑软硬件故障、系统运行速度缓慢都会给营业厅业务的正常开展造成十分巨大的影响。本文从营业厅电脑设备管理使用中存在的各类问题出发,提出采用虚拟化技术的云桌面解决方案,分析了进行电信营业厅云桌面改造的必要性和可行性。     

“3M千兆宽带入万家”全国光纤连接器大赛启动

日前,以多元化科技和创新著称的世界500强企业3M公司在杭州举行的开幕仪式上宣布,首届"3M千兆宽带入万家"全国光纤现场连接器大奖赛正式鸣锣开赛,首站杭州分站赛随之进行,并决出了地区优胜者。本届3M光纤现场连接器大奖赛将在年     

固定和移动通信融合浅析

随着电信技术与业务的发展,固定与移动通信融合已然成为一大趋势.固定通信的优势是通话质量更有保证,带宽更宽,话费更加便宜;移动通信的优势是具有充分的移动性和极大的方便性.固定和移动通信相融合,能够把语音、统一通信、有线和无线网络连接起来,实现真正意义上的通信无所不在.     

公用移动通信基站的法律属性探讨

在公用移动通信需求飞速增长的当下,基站建设问题已经逐步显现,并成为制约移动通信发展的最大瓶颈——公用移动通信基站(以下简称"基站")之于城市经济建设和社会发展的作用尚未得到公认,基站的"公共利益性"及作为公共基础设施的法律属性不够清晰.随着4G基站规模建设呼之欲出,近几年的公用移动通信基站建设无疑将呈现大幅上扬趋势,如何建立健全基站建设的法规体系,理顺基站作为公共基础设施与城乡规划间的关系,积极稳妥地调和因基站设置而诱发的政府-运营商-市民之间的矛盾,有效构建"人居和谐"的城市基站设置综合环境,已经成为摆在政府监管部门、电信运营企业面前亟需解决的问题,刻不容缓.     

西安电信客户投诉原因分析——基于2010年西安电信客户调查数据

本文基于2010年西安电信客户调查数据,从产品类型和处理方式不同等角度,对西安电信客户投诉原因进行分析。以探寻西安客户服务存在的深层次问题,提升现有企业的市场环境适应性,更大程度满足客户需求。     

电信行业自动稽核系统的研究与实现

电信行业现阶段正经历着快速发展和全方位建设,在受理业务过程中会出现多种错误,为了减少收入流失和用户投诉,特使用用IT方法开发自动稽核系统。自动稽核系统大大提高了稽核的效率,降低了稽核难度。