租赁电子小说问题的一种解决办法

首先针对电子小说的购买问题以定理的方式并得出了最初的计算方法.主要利用0-1规划建立了电子小说的分配模型,并以C语言程序作了具体求解,采用合理的分配方式来达到会员的最大满意程度,这样就可以进行优化分配.最后给出了算法的恰当推广和改进,增强了模型的实用性.     

高校图书馆参考咨询服务CS战略的构建及经营策略

高校图书馆参考咨询服务CS战略由理念满意、行为满意、视听满意以及产品满意和服务满意构成。讨论了参考咨询服务CS战略的经营策略：创新服务理念、建立用户信息系统、树立参考咨询服务质量管理意识和培养造就高素质的咨询馆员队伍。     

全面质量管理下政府之顾客满意战略

全面质量管理是20世纪50年代发展起来的一种重要的管理思想。它强调顾客的满意为组织生存的根本,要求以顾客为中心来全面、系统地关注质量。当下全面质量管理应用于政府公共管理逐渐成为一种趋势。本文即是主要阐述如何运用全面质量管理中的顾客满意思想来改进政府公共管理的实践。笔者首先介绍了全面质量管理的发展历程,然后将重点放在了对政府顾客的界定及其需求的分析上,并提出了切实可行的方法。     

服装企业品牌营销探讨

面临服装市场“国内竞争国际化”、“国际竞争在国内”的现状,中国服装产业正将进行产业升级的革命,而品牌营销战略则成为产业提升的关键和服装企业经营活动的重点.     

品牌模式与选择

在咨询策划业内，有不少人片面的把品牌模式的选择等同于品牌战略规划。其实呢，品牌模式的选择仅仅解决的是一个品牌框架与结构的问题，而品牌战略规划远远不仅仅是一个品牌模式的选择问题，它的核心是规划以品牌核心价值为中心的品牌识别，还包括是否需要使用品牌的决策、规划品牌愿景、品牌管理与机制规划，乃至品牌战略与企业CIS、CS（Cuaomer Satisfaction的缩写，意为“顾客满意”）等战略之间的整合等方面。     

顾客满意在高校后勤邮政服务中的应用

顾客满意是以满足顾客要求、提高顾客满意度为核心思想。处于高校后勤改革的大潮下邮政服务保障体系，也面，临着如何提高满意度，增强竞争力的问题。顾客满意应用于后勤邮政管理，将大大地促进高校后勤服务质量的提高，有助于提高高校后勤邮政服务竞争力，降低成本，提升邮政服务形象，为邮政服务的建设发展发挥重要作用。     

垄断企业的顾客忠诚研究

尽管顾客忠诚对于企业具有重要的意义,在垄断行业内却对其缺乏足够的重视。以某居民供电企业为例,研究了垄断环境下顾客忠诚的维度结构,以及其同服务质量、顾客满意之间的关系。结果表明,垄断企业应了解并超出顾客的期望,通过提高服务质量和顾客满意水平,增强顾客对企业的信任度、合作度、宣传度和价格承受度,将虚假忠诚转化为真正的忠诚。     

Fuzzy判断矩阵的一致性研究

Fuzzy判断矩阵是决策者针对有限方案集给出的一类两两方案比较的偏好信息形式,但有关Fuzzy判断矩阵的一致性问题是研究的焦点之一。从理论上提出了关于Fuzzy判断的满意一致性和完全一致性等概念,并且给出了Fuzzy判断矩阵满意一致性和完全一致性的性质及其判定方法。最后给出了算例。