流程化沟通方式用于护理服务质量改善中的应用效果

探讨流程化沟通方式用于护理服务质量改善中的应用效果。选取医院实施传统护患沟通方式时接收的106例患者作为对照组,实施流程化沟通方式后接收的109例患者作为观察组。比较两组护理投诉率、护理质量及患者对护理工作的满意度。观察组护理投诉率1.83%较对照组的12.26%低(P<0.05),基础护理、护理操作、健康教育、病房管理等方面的护理质量评分及护理满意度各项评分均较对照组高(P<0.05)。应用流程化沟通方式有利于降低护理投诉率,提升护理服务质量及患者对护理服务的满意度。     

可拓学的国际化和社会化

 长期以来, 创新策略的生成依赖于专家的经验和能力。如何让普通人拥有创新方案生成的能力, 通过形式化、流程化工具辅助实现创新策略的生成?蔡文等人对这一问题的多年研究促成了可拓学这门学科的诞生。可拓学是用形式化模型探讨事物拓展的可能性以及开拓创新的规律与方法, 并用于解决矛盾问题的新学科。     

从管理到领导

<正>管理层相较于领导层更专注于内部管理,用一条大船比喻的话,管理类似于其内部的能量输出机体,而领导则类似于船舵探测器。从管理层到领导层的过渡,并非一个简单的过程。因为本质上,管理和领导团队是完全不同的性质和概念。管理者的工作在于组织,安排工作,如何提高效率,使事件和职务的日常变得流程化、规律化。并且在各个方面监控工作的进程,对细节捕捉到位,修正工作上的错误并加以完善。从某种角度来说管理者需要面面俱到并着重于事件。     

教学管理流程化——一个不可或缺的管理原则

流程是指在工业品的生产过程中,从原料到制作成制成品的各项工序安排的先后程序。流程化管理是一个现代化的过来思想,在工业企业中普遍得到采用。教育管理的过程与现代化工业生产的程序具有相同性,因此,引入流程化管理思想,对现代教育,尤其是在我国普遍开展的远程开发教育具有重要的意义,并带来教育管理的深刻变革。     

用流程化管理来规范船舶的日程工作

本文论述了用流程化管理来规范船舶的日程工作.     

信息整合的关键:综合数据库的建立

九十年代以来,随着个人计算机的迅猛发展和不断普及,以单个部门或单个业务为主的信息系统得到了广泛应用,人口管理、工资管理、档案管理、办公自动化等信     

人力资源管理信息化现状与发展

人力资源管理信息化是一个改革和创新的过程,它是以计算机信息处理和网络通信技术为载体,以信息管理为导向,以网络化、流程化业务协作为核心,以服务为形式,用先进的管理理念、方法、流程为一体的新型管理模式;它不只是将人力资源管理工作向     

教学管理流程化——一个不可或缺的管理原则

流程是指在工业品的生产过程中,从原料到制作成制成品的各项工序安排的先后程序。流程化管理是一个现代化的过来思想,在工业企业中普遍得到采用。教育管理的过程与现代化工业生产的程序具有相同性,因此,引入流程化管理思想,对现代教育,尤其是在我国普遍开展的远程开发教育具有重要的意义,并带来教育管理的深刻变革。     

教学管理流程化——一个不可或缺的管理原则

流程是指在工业品的生产过程中,从原料到制作成制成品的各项工序安排的先后程序.流程化管理是一个现代化的过来思想,在工业企业中普遍得到采用.教育管理的过程与现代化工业生产的程序具有相同性,因此,引入流程化管理思想,对现代教育,尤其是在我国普遍开展的远程开发教育具有重要的意义,并带来教育管理的深刻变革.     

供应链生产方式的组织结构分析

经济全球一体化是世界经济发展的必然趋势,世界级大型企业全球化制造程度越来越高,供应链管理的企业运营方式被普遍采用.供应链管理在多个层面上满足了这种变化的需要.供应链组织结构提高了信息在组织内的传递速度,提高了各生产环节适应市场要求的决策速度,并强化了供应链整个系统的信息处理能力,所以供应链组织形式是企业提高市场效率的最佳方式.