企业呼叫中心平台中的用户行为满意度的研究

呼叫中心作为目前现代企业运作的高效手段之一，有效地降低了企业成本。企业也更关注用户在本企业呼叫中心的满意度。本论文依托于现有满意度的理念，围绕通用的呼叫中心运行模式。从用户与呼叫中心自助平台交互过程中，分析研究用户行为的满意度，并为之建立一套满意度指标，为下一步企业管理提供科学的依据和空间。     

对长白山特产产业化发展的若干思考

长白山蕴含着丰富的自然资源，其特产品种多样，营养丰富，开发价值很高。由于特产产业化水平低，长白山特产开发一直处于落后状态。该文对长白山特产资源特色进行了探讨，分析了特产产业化发展中存在的问题，提出了长白山特产产业化的发展思路。     

浅析“中国-东盟武术节”赛事品牌建设

对两届中国-东盟武术节赛事状况及品牌建设进行了分析讨论,认为:随着武术在东盟国家的影响力不断提升,赛事取得一定成绩;赛事体系不成熟,品牌建设上存在很多问题;运动员对武术文化认识浅显,影响赛事质量.提出建议如下:构建赛事品牌,明确赛事定位;建立系统的品牌意识,增强宣传的专业性、健全赛事设施、完善赛事制度;中国-东盟武术高峰论坛与武术节有机结合.     

中国农产品品牌结构模型及实证研究——以中粮集团为例

农产品品牌结构研究是农产品品牌资产研究及农产品品牌建设实践的重要课题。以中粮集团作为测试品牌进行问卷调研,在构建中国农产品品牌结构模型及相关假设基础上,运用效度、效度测量和回归分析的方法进行测验,研究并证明了中国农产品品牌结构的品牌组合、分品牌组合角色、分品牌战略地位、品牌集群、品牌受限显现点等五个维度之间的关系,希望对中国农产品品牌结构建设和品牌资产研究起到借鉴作用。     

高校学报品牌建设与经营刍议

高校学报长期以来奉行的＂内向型＂和＂非营利性＂定位是导致其对＂品牌＂认识不足、品牌建设和品牌经营严重滞后的重要原因。随着高校学报改革的深入,竞争在所难免,而品牌竞争必将是所有竞争活动中的核心。本文从高校学报品牌建设与经营的角度对如何打造具有较高知名度的高校学报品牌进行了一定程度的分析,以期对建立高校学报之间公平有序的竞争秩序有所裨益。     

关系营销在卷烟品牌培育中的运用研究

论文在简要回顾关系营销内涵的基础上,剖析了关系营销的特征,结合烟草行业的营销实际,给出了卷烟品牌关系营销的若干运用要点,以期推动卷烟品牌的有效培育。     

浅谈现代铁路企业文化的构建

现代企业之间的竞争归根到底是企业文化的竞争,这说明构建企业文化是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。铁路企业在进入高铁时代以后面临安全、服务、效益等多重压力。由此,深化铁路企业文化建设,迫在眉睫。文章首先对企业文化定义及涵义进行阐述,并提出铁路企业构建企业文化的重要性。从强化安全文化、提升服务文化、创新经营管理文化、培育高铁文化等四个方面论证构建铁路企业文化的具体措施。最后得出,只有建设顺应时代潮流的铁路企业文化,才能有力的推动铁路企业蓬勃发展,才能创造铁路企业经济效益与社会效益双赢的结论。     

福州市群众文化工作可持续发展思考

群众文化实现可持续发展,要把握好五个方面:一是明确服务对象,二是挖掘地方特色,三是构建活动载体,四是打造文化品牌,五是坚持科学发展。     

低价产品与品牌营销

通过观察吉利,比亚迪、长城汽车的成功之路,我们都发现了一条共同规律：也就是走低成本制造加上品牌营销之路。卖廉价产品难以做大,低价产品加品牌营销才容易成功。     

连锁店另一种模式：推自有品牌产品

最近看了不少连锁企业，其中一家主营化妆品的，引起了我的兴趣。该公司的重点区域，集中在华南。几十家店，净利润却已做到上千万。一个进入门槛低、利润薄的传统连锁公司，何以能为股东创造如此高的价值？