服务提供过程与服务质量

服务是一种无形产品，它是服务提供过程的结果，服务过程的控制直接影响服务质量。文章介绍了有形产品的生产过程与服务提供过程之间存在的质的区别，简述了制订服务提供过程规范的必要性及其内容、目的和实施     

科学数据共享工程"十一五"建设规划

科学数据共享是实现自主创新的重要支撑之一。通过实施科学数据共享,整合零散的数据资源,完善共享的保障体系,切实提高科技竞争能力。科学数据共享必须解决下列问题:一是切实改变传统的科学数据观念,打破信息壁垒,实现科学数据的合理流通;二是建立一套有利于科学数据共享的管理体制和数据标准,实现数据共享的规范运作;三是整合分散在部门、行业、科学家个人手中的数据资源,实现全社会数据共享。1科学数据共享工程进展情况1)初步完成了《科学数据共享工程建设规划》的编制。2)制定了数据共享的相关政策。一是制定了《科学数据共享条例》,二是…     

工作团队与权力

阐述了工作团队与权力的基本概念,分析了现代学习型组织的工作团队中纵向与横向权力的来源及其与传统组织的区别,为团队领导者增强自身领导能力提供思路。     

中国直销2006年10大培训名师

No.1 骆超 傲普伊康（国际）董事会主席、三一盛世首席咨询师。中国企业系统运作第一人、师从直销系统的始祖、最著名的系统大师耶格，并结合中外先进营销理念创建适合中国国情的“7＋3”模式理论系统。     

论司法运作的不确定性及其矫正

理论上,确定性是司法运作的常态。事实上,司法运作的不确定也经常发生,但往往被忽视。如何对待这种司法现象,一个合理的态度应该是:只要不对司法运作的确定性造成“硬伤”,就可以放任,否则便应当予以禁止或矫正。     

绿色小城添风采——佛山陈村专业镇技木创新平台效益凸现

花卉作为农业中的一个新兴行业，虽然有几千年历史底蕴，但作为商业化运作，则是从上世纪八十年代开始的事情，自九十年代在广东沿海地带兴盛。佛山市顺德区陈村镇作为广东省的花卉专业镇，全镇的花卉种植面积达2．3万亩。     

英国议会与法国三级会议不同历史命运的对比

中世纪,英国与法国的等级代表权力机关———议会与三级会议产生后出现了截然不同的命运,这是因为英国议会是人民斗争、限制王权的结果,而法国的三级会议却是王权加强的需要和结果,议会和三级会议本身就有许多的不同。此外,英法两国不同的政治传统、中世纪末期不同的政治发展趋向以及百年战争、宗教改革等重大历史事件对两国的不同影响也是导致两者不同命运的重要因素。     

企业物流一体化运作模式研究

企业物流改革的方向是实现一体化管理．一体化运作模式的研究，为企业实施一体化管理解决战术层面的问题．从物流一体化的目标出发，分析了物流一体化的运作基础．提出在优化供应链、重构业务流程、调整组织结构、搭建信息平台的基础上，可以通过自营、第三方物流亦或分段外包的方式实施物流一体化，分别给出了具体的运作模式．最后，通过某重型汽车制造企业的实证研究说明了物流一体化运作模式的有效性．     

乡村社区权力结构的转型分析

建国以来,国家通过土改、农业合作化和人民公社化运动,在乡村社区实现了对社会资源的总体性垄断,形成了“单向-依赖”型社区权力结构,随着分权式改革的推行,乡村社区权利结构向多元化转型,这是社会发展趋势的使然,当前也应该积极引导,使社区权力在分化的基础进行新的整合,形成社区发展强有力的内动力。     

公共行政道德失范现象透析

行政权力直接关系到公共利益的实现程度，因此对行政权力如何进行道德约束以使其符合权力主体的利益一直都是人们关注的焦点。然而，在公共行政领域却存在着大量的道德失范现象，导致公共行政背离它的“公共”本质。本文将从应然和实然的角度对此现象的发生机制进行分析，以探寻其深层次的发生机制。