关于数字图书馆服务质量的研究

简述了数字图书馆及其服务质量的内涵,介绍了国内数字图书馆服务质量的现状,分析了数字图书馆服务质量方面存在的问题,并提出了解决问题的办法.     

优化高校图书馆服务质量的策略探究

从图书馆工作实际出发,分析了在藏、借、阅、咨一体化的服务模式下,图书馆服务方面所存在的问题,在此基础上提出了解决这些问题的策略。     

浅析顾客互动对服务交互质量的影响及管理对策

从服务交互过程当中的影响因素入手,考察了服务体验3个阶段中顾客网络互动对服务交互质量的影响,提出了进行顾客互动管理控制的对策,从理论上论证了顾客授权的必要性.     

重叠网络中QoS机制研究

从应用的角度出发,根据OverQoS的驱动者不同,将基于重叠网的Qos架构分为主机系统驱动型和Over-lay ISP驱动型,并剖析了两种OverQoS模型的内在特点,最后提出了相应的技术实现方案.     

建立高校后勤服务质量监控评价体系的设想

建立科学的高校后勤服务质量监控评价体系,客观评价后勤服务水平,是规范管理后勤服务质量的重要手段。本文分析了目前高校后勤的特点,结合工作的实际情况,积极探索高校后勤服务质量监控评价体系的建立,提出了体系建立的方法及应注意的问题,以及对其他高校后勤的内部管理有所借鉴和参考。     

提高县级科技信息咨询服务质量的思改

党的科技发展基本方针指出:"经济建设必须依靠科学技术,科学技术必须面向经济建设"这一基本方针为科技信息工作指明了方向,21世纪初如何有效地开展科技信息咨询,更好地为我县实施"科教兴县"战略服务是摆在科技信息员面前需要回答的重要课题之一.为了更好地满足我县广大群众求知,求富和发展经济的需要,更好地为我县区域经济上新水平,新台阶,更加有效地开展科技信息咨询工作.为我县农村经济建设服务,本人拟此谈以下几点浅见.     

IP网络中的QoS问题

本文主要介绍了当今IP网络中QoS的主要技术方案以及相应的优缺点,然后提出了在IP城域网中实施QoS的方法,最后用范例进行了说明.     

局域网技术比较及其在实时控制中的应用

分析比较了传统的局域网技术以太网和令牌网的特性和适用范围,说明对于有实时处理要求的信息管理系统,可采用两种技术的分层次的综合互连,以兼顾实时控制和办公管理的不同需求。     

铁通上海：另类生存法则

法则一:服务至上 如今,对于任何一家企业而言,服务都是企业赖以生存的"生命线".     

ATM服务质量及维护功能

简要介绍了ＡＴＭ的特点，详细分析了ＡＴＭ的分层结构，ＡＴＭ的服务质量，Ｂ－ＩＳＤＮ的维护功能，控制和信令功能。