移动4S店

当前运输行业服务市场普遍存在服务不及时,客户满意度低以及服务人员服务意识差,责任心不强,操作不规范等因素,造成厂家及代理商在管理过程中频繁出现难以控制的过程和盲点。为了加强管理,督促服务人员提升服务质量,加强后线和前线的互助合作,特设立出此移动4S店。     

呼伦贝尔地区图书馆延伸服务探讨

本文论述了图书馆延伸服务的含义和形式,提出了呼伦贝尔地区图书馆延伸服务实施的相关问题及对策。     

高职院校档案网络化建设问题浅谈

文章论述了推进高职院校网络化建设的意义、存在问题以及推进网络化建设的具体措施,各高职院校档案部门应在学校校园网建设的基础上,努力解决和协调好档案网络化建设存在的各种问题,推进高职院校档案网络化建设健康稳步发展。     

浅谈如何提高高校图书馆流通服务质量 创“文明窗口”

高校图书馆流通部是图书馆的窗口部门,是为读者服务的一线窗口。流通服务是读者评价图书馆的焦点．文章从加强与读者交流和沟通、加强书库管理,提高馆员素质等方面论述了如何提高流通服务工作质量．打造“文明窗口”。     

高校统计网络建设探析

建立高校统计网络是高校信息资源整合和保证各层教育管理者科学决策的要求。本文通过对高校统计工作的现状及高校统计网络建设目标要求的分析,从高校组织结构网络建设模型、数据信息交流流程、信息资源库管理机制建立及指标体系设置等方面的探讨,提出了建立高校统计网络初步思路。     

郑州广电宽带自服务系统

在用户自服务系统开始运用之前,广电宽带实行的是安装当月不计费,次月开始以月为单位的计费政策。由于技术手段的问题,只能实现包月业务、整月计费,这样对比网通每年在短时上网这方面的用户发展数量,可以看到,在这些用户身上郑州广电损失了多大一块市场。因此我们开发了用以实现按天计费的用户自服务系统,这些问题就迎刃而解了。     

大学生阅读习惯调查反馈分析报告

问卷调查是了解读者需求,改进图书馆服务的有效方式。本文以南京晓庄学院图书馆2010年4月的一次《大学生阅读习惯调查》为蓝本,探讨了网络环境对大学生阅读行为的影响及图书馆服务与学生需求的契合度,为搞好馆藏资源建设及读者服务提供参考。     

高校图书馆开展人性化服务出现的问题及改进措施

图书馆人性化服务是一种以人为本的服务方式。本文分析了人性化服务及其重要性,指出开展人性化服务过程中出现的问题,如图书资料的资源浪费和丢失,阅览室的环境卫生压力和霸位现象及馆员的负荷劳动。针对这些问题,笔者提出了改进措施：培养读者自觉意识,加强图书资料安全防范措施,设立自修室和休闲阅览室,以期提高服务效率,达到读者满意的目的。     

浅谈现代酒店业之营销管理

本文结合笔者的工作实践,对现代酒店服务营销的策略进行了深入的分析。     

论图书馆服务危机的成因与改进途径

本文从服务体制缺陷、服务意识淡薄、技术带来危机、服务期望危机上,分析了图书馆服务危机的表现及成因;提出了开展绩效评估、建立激励监督机制、让读者参与监督机制、争取领导重视、重视人才引进与管理、重视馆员素质培训、重视与读者沟通,是改进服务危机的针对性措施。