煤矿生产区队区务服务外包的探索与实践

为激发企业内部活力,协庄煤矿借鉴市场经济中企业间服务外包业务交易方式,对区队区务管理进行了服务外包,取得了良好的成效。     

西安电信客户投诉原因分析——基于2010年西安电信客户调查数据

本文基于2010年西安电信客户调查数据,从产品类型和处理方式不同等角度,对西安电信客户投诉原因进行分析。以探寻西安客户服务存在的深层次问题,提升现有企业的市场环境适应性,更大程度满足客户需求。     

浅论和谐高校图书馆的构建

本文从环境和谐、服务内容的和谐、人与人之间的和谐三个大的方面,八个具体的点论述分析了和谐图书馆的构建。     

MVC模式在中小学网络教学平台中的应用

本文探讨了模型-视图-控制器（MVc）设计模式及其在中小学网络教学平台设计中的应用,并结合实例运用Struts进行了实现。     

浅析数字环境下高校图书馆的服务

数字化图书馆是图书馆发展的必然趋势,其服务也要随数字化而相应的改变,本文就服务进行了相关的探讨。     

小议随书光盘的管理和服务——以南京晓庄学院图书馆为例

本文介绍了南京晓庄学院图书馆随书光盘的现行管理模式,在此基础上,对图书馆随书光盘的服务方式提出几点意见。     

浅谈现代酒店业之营销管理

本文结合笔者的工作实践,对现代酒店服务营销的策略进行了深入的分析。     

利用WEB2.0的支持高校招生信息服务

本文针对现在高校在招生工作中所遇到的困境,提出利用WEB2.0的中的相关技术和理念作为解决方案出发点,分析了基于WEB2.0的高校招生工作的流程,建立新的高校招生信息系统。提出可以使用RSS技术、建立高校自己的招生维基百科、使用即时消息软件、以及大众目录和标签的运用,可以解决高校在招生中所面临的难题。     

试论基于政府信息公开的区级图书馆大众信息服务

分析了区级图书馆大众信息服务的现状和存在的问题,从5个方面对区级图书馆大众信息服务的开展提出了建议。     

浅谈城市小区中的图书馆建设

我国城市化的高速发展改变了城市居民生活环境的形式和内容,小区模式已逐渐取代传统的街道模式。调查了小区图书馆的建设情况,分析了建设城市小区图书馆的意义,探讨了小区图书馆建设的相关问题。