电子商务环境下顾客满意度和忠诚度的研究

随着电子商务的不断发展,电子服务的质量和顾客的满意度、忠诚度的关系研究越来越引起学者们的注意。在确定电子服务质量主要维度的基础上,通过数据调查确定了电子服务质量维度与顾客忠诚度和满意度之间的关系。     

旅游企业中顾客满意度分析

旅游企业想要在市场中占有一席之地,都开始注意到服务营销的重要性。顾客满意度因此也成为旅游企业发展成败的关键。本文将着重从顾客满意度对旅游企业利润增长的影响力、重要性以及如何提升顾客满意度进行一一分析。     

GSM城市街道站的建设探讨

随着争夺用户的竞争愈演愈烈．移动公司需要重点提升通信质量和客户满意度。保持充足的网络容量是实现这个目标的关键．因为最终用户再也不能忍受由于网络拥塞而造成的呼叫断线或阻塞。为了尽可能高效地建设网络容量．选择与话务需求相匹配的扩容途径是非常重要的。这些策略包括增加载频、开通半速率、跳频、室内覆盖和双频解决方案等。但随着高密度城区对容量的需求继续增加．     

酒店实习大学生工作满意度研究

酒店实习生作为酒店工作人员组成中的一个特殊部分,其工作满意度的高低对实习酒店和酒店行业来讲都有重要影响。但实习生的员工满意度与一般员工相比,有相同之处,也有不同之处。本文主要探讨酒店实习大学生工作满意度的影响因素及这些因素之间的相互关系。通过实证研究和理论探讨,得出本文的结论,并据此提出一定建议。     

质量功能展开技术及其应用

QFD是一种顾客驱动产品设计与开发或服务设计的方法论。结合了QC七大工具的优点,直观的将顾客的需求转化到产品设计工艺。本文通过市场角度,结合系统的观点,对QFD模型进行层层展开分析。并结合事例和相关软件对QFD模型进行了事例的分析与应用。作到理论结合实际。为从事新产品开发人员提供了一种新的思路。     

图书馆用户满意度与自由度关系探讨

分析了＂图书馆用户满意度＂和＂图书馆用户自由度＂的研究现状,通过问卷调查,从性别、年龄、教育水平和职业等方面讨论了用户满意度与用户自由度之间的关系。     

大学生生活满意度的相关研究

在当今社会中,大学生是构成社会的重要因素,有部分大学生在思想上存在着许多困惑、矛盾,而思想上的紊乱、迷茫必然会引起行为上的紊乱、迷茫。因此,对与当今大学生的生活状态,心理健康状态就不得不引起了社会的关注。其中最受关注的就是大学生生活满意度。生活满意度,它是个人依照自己选择的标准对自己大部分时间或持续一定时期生活状况的总体性认知评估,是衡量某一社会人们生活质量的重要参数。本文主要叙述了生活满意度与主观幸福感、文化、信仰三个方面的关系,以及不同的自尊和应对方式对生活满意度的影响。     

主成分分析在超市的居民满意度因素分析中的应用

超市之类的零售行业在经济发展的过程中,扮演着越来越重要的角色。针对影响超市的居民满意度因素问题,以宿州市家乐福超市为例,通过问卷的形式收集相关数据,对选取的影响因素进行因子和相关性分析,得出各满意度影响因素与总体居民满意度的相关关系,并建立模型,用定量的研究方法探讨了影响大型超市居民的满意度因素。     

高校团队管理现状调查报告

高校团队管理水平、团队薪酬模式等影响着团队的发展，通过对高校学术团队的构成与经费来源、收入状况、团队效率、科研工作者的工作满意度和工作期望等方面的调查分析，着重讨论高校团队的团队效率、工作满意度和工作期望等情况，提出改革高校团队薪酬模式的一系列管理建议，以期能够有效地提高高校团队管理水平。     

南航湖南分公司地面服务保障部候机室班组：一切为了旅客

如果您在长沙乘坐飞机出行，选择南航的航班，那么您就会接触到南航湖南分公司地面服务保障部候机室班组成员。这是南航地服系统的一个优秀班组，也是南航湖南分公司人员最多的一个班组，由53名成员组成，平均年龄25岁，90％以上是女同胞。其他部门的女同志在“三·八”节可以休假半天，但候机班组却不能休假，要是没有她们，整个候机流程将无法运转。