避开婚姻城堡的“红灯”

正当婚姻的城堡中"红灯"频亮,当爱情的坟墓里"战事"升级,所有恩爱都碎了一地,所有希望都化为泡影。批评指责在我们最为常见的四种沟通方式(批评指责型、讨好型、中庸型、理智型)中脱颖而出。这不是我们希望发生的。我们一直希望在生活中多一些理解、关怀、支持,一直强调善意沟通,一直追求求同存异、和谐相处。当然,我们最在意的是夫妻间是否还     

触摸对新生儿听力筛查质量的影响及分析

目的:探讨触摸对提高新生儿听力筛查质量的影响.方法:将2011年10月在某三级甲等医院出生的331名新生儿分组,对照组176例,采用常规方法,实验组155例,实施触摸进行干预.比较两组的筛查通过率、筛查时间及家长对护理质量满意度等方面差异有无统计学意义.结果:实验组的筛查通过率、筛查时间、满意度与对照组比较均存在显著性差异(P＜0.01).结论:在新生儿听力筛查工作中通过触摸能有效提高筛查质量、筛查效率及家长对护理质量的满意度,避免给家长增加不必要的心理压力及经济负担,提高新生儿听力筛查质量,使筛查工作顺利得以开展.     

打造供电服务品质 实现终极战略目标

优质服务决定着供电企业经营的前途和命运.供电企业关注民生、服务民生最直接、最现实的体现就是打造供电服务品质.本文从如何完善供电企业客户服务机制、提升客户满意度的系列做法,从提升客户服务质量水平、提高客户服务效率、完善客户服务文化和加强客户侧停电管理来改变供电企业客户服务的方式及通过加强整体员工队伍的作风建设,从根本上以...     

大学毕业生实习满意度状况探析

毕业实习是学生全面接触社会、锻炼适应岗位要求的实际工作能力、与用人单位双向选择的重要方式,对学生能否顺利、满意就业有着十分重要的影响.良好的毕业实习经历有利于实现从学习到就业的平稳过渡、提高大学生的就业能力.本文从公司状况、工作安排、薪资待遇、人际关系和学习效果等五个方面对大学毕业生实习满意度状况进行了探讨,并从学生、学校和企业的角度提出了相关启示.     

图说

7月22日中午,湘阴县汽车站。车站对乘客例行"三品"安全检查,是保障旅客人身财产安全的重要方式,应该认真执行,可是在湘阴县汽车站,安检设备不运作,安检人员也不在岗,整个安检系统形同虚设。运管驻站工作人员也均不在岗。7月22日,岳阳县汽车站,消防通道竟然"铁将军"把门。     

基于TQM的宾馆业顾客满意度评价方案研究

在分析现行宾馆顾客满意度评价方法利弊的基础上,运用质量管理和服务营销理论,借鉴TQM、ISO9000族标准和6σ以顾客为关注焦点管理的系统方法,分析了宾馆业顾客满意度(CSD)评价指标体系设计准则,通过进行顾客满意度评价指标体系关联性评价与遴选,提出了顾客对客房服务进行满意度评价的指标体系,并将效用函数与隶属度评价方法相结合,建立了顾客满意度评价模型.结合宾馆实例,进行顾客满意度评价模型应用案例分析,评价结果反映出宾馆顾客满意度N=0.5,顾客对宾馆服务较满意,并根据评价结果提出了改进建议.     

高校实验教学队伍激励需求与职业满意度的调查研究

通过对实验教学队伍激励需求与职业满意度的调查研究,提出相关建议,为学校建设一支综合素质高、结构合理的实验教学队伍提供参考依据.     

台湾愚者——马英九

这位昔日的政坛万人迷正变得愈发力不从心。在2008年首次赢得台湾地区领导人大选时,马英九曾让台湾人对翻开岛内经济的新篇章寄予厚望,他许诺与大陆达成突破性的协议以终结台湾经济边缘化的局面。如今,民众对马的满意度大幅下降。英国《经济学人》杂志认为,全岛上下已达成共识:马氏是一个无所作为的愚者。"普通老百姓并未发现生活有所改     

外包型中小道路旅客运输企业发展路向的探索

在日益激烈的竞争中,中小道路运输企业保持自身强大的竞争优势,是目前国际金融风暴吹袭下中小型道路客运企业生存和发展首先要考虑的问题。企业要发展,首先要千方百计将风险降到最低。本文基于这一考虑,对外包型中小道路客运企业的发展路向作一探讨。     

浙江省高等艺术院校毕业生质量调研报告

通过对浙江省80个用人单位的走访,调研了艺术设计岗位从业人员年龄结构、学历分布结构、工资收入等基本情况。在对近三年高校、企业招聘情况、未来艺术设计岗位人才需求分析的基础上,提出了高等艺术教育应多样化,发展高等职业技术教育既是我国现代化建设的客观要求,也是加快高等教育大众化进程的重要举措,建立不同类型、不同培养目标与规格的高等艺术院校,应有各自的质量标准,并努力达到各自的高质量要求。