电力"95598"客户服务运作与管理

2001年底国家电力公司推出了面向客户的综合业务服务平台。经国家信息产业部核配的供电服务统一号码是“95598”。该系统定义是：以地(市)供电企业为核心，集计算机网络技术、自动呼叫分配(ACD)技术、计算机电话集成(CTI)技术、数据库技术以及英特网等技术于一体，实现电力客户的交互式联系，为电力客户提供信息查询、用电咨询、故障报修、投诉建议等服务。真正实现了“一口对外”的服务模式。     

HJ905电话交换机计费系统中数据传输的差错控制

本文介绍了电话交换机计算机计费系统中上位机和下位机之间数据通信的差错控制技术，由于采用择多判决和循环纠错软件技术，大大增加了系统的抗干扰能力。     

宁夏气象灾害预警电话发布系统建设及应用

本文概述了气象灾害预警电话发布系统的主要技术功能、系统建设及应用。气象部门在承担全区防灾减灾和向各级政府提供决策气象服务的同时,通过包括气象灾害预警电话发布系统语音信息服务系统的方式,承担各种气象服务保障工作。只有充分利用和扩展各项服务系统的功能,不断拓宽气象信息服务领域,进一步增加服务内容的科技含量,提高气象信息服务产品精细化、专业化水平和针对性,树立“以人为本,无微不至,无所不在”的服务理念,才能更好地发挥气象工作在我区经济建设和人民生活服务中的重要作用。     

浅谈IP电话在公安领域的应用前景

IP电话(Voice over Internet Phone),就是利用Internet或Intranet作为网络传输载体来实现语音通信的一种技术。现代数字信号处理技术和语音压缩编码技术的进步,实现了IP电话在网络传输中的可能性。而H．323多媒体通信标准的颁布和RTP(Real—Time Protoca1)协议的应用,则使得IP电话业务得到迅猛发展。目前IP电话已在国内外公安领域得到广泛应用。笔者将分别阐述IP电话工作原理、IP电话在公安领域的应用现状以及IP电话的优点,分析其今后在公安领域的重要应用前景。由此促使我们认识到IP电话发展是社会信息进步中的一个表现。     

一种电话号码自动查询计算机控制系统

本文介绍了ＴＣ－０８Ａ电话语音处理卡用于电话号码自动查询的计算机控制系统，系统由一台配有该卡的３８６微机联接电话查询线组成。整个软件采用ＢｏｒｌａｎｄＣ~（＋＋）和Ｆｏｘｂａｓｅ编程实现。     

商务日语交际的语用要点探析——以社外商务电话应对为中心

商务电话应对是商务礼仪中不可缺少的一部分,具有只能通过声音和语言为媒介进行交际的特点。在日本,有关商务礼仪的诸多讲座、培训及各大公司对新进社员的培训项目中,商务电话交际技巧都作为重要的内容独立归类。特别是与关系企业之间的社外商务电话应对礼仪和技巧往往代表着企业的形象及个人的品性,甚至关系到企业的业务发展。因此在「マナー」「言葉遣いの丁寧さ」方面有其独特之处和更高的要求。以社外商务电话应对为中心探析商务日语交际的语用要点具有相当的实用性和代表性。     

局域网IP电话的QoS策略

本文论述了影响IP网上语音服务质量的主要因素,并提出了基于局域网VoIP相应的解决方案。着重分析了局域网中的保证语音QoS(Quality of Service)的机制,提出了在园区网及骨干接入中的QoS保证策略。     

一种新型电话自动语音报警装置的设计与开发

设计开发了一种新型电话自动语音报警装置,提出利用EPROM和少量通用数字集成电路．通过硬逻辑实现电话报警触发、自动摘（挂）机、自动拨号、自动提取报警语音信息和自动停机的功能,旨在利用较为简单的设计平台,通过多种手段集成,以实现智能化、多功能的目的。     

《中外医疗》稿件要求

1、来稿具有科学性、先进性和实用性,论点鲜明、论据充分、数据准确、逻辑严谨、文字通顺、图表规范。每篇论文2000-6000字（一般不超过8000字）,短篇1500字以内,直接发至电子信箱,来稿请详细注明作者单位、地址、科室、邮编、办公电话、手机号码及E—mail。     

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