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结合旅行社提供产品及其与顾客之间关系的特殊性,界定了旅行社顾客忠诚度的内涵、构建了量化测度指标体系,并在问卷调查的基础上对西安旅游客源市场进行了实证研究.认为基于顾客对旅行社的感知印象所形成的心理依赖或情感趋向是旅行社顾客忠诚的核心,评价旅行社顾客忠诚度应注重心理契约、顾客信任、服务质量、转换成本和竞争替代等方面;目前西安旅行社顾客忠诚度处于中等偏下水平,且教育程度与旅行社顾客忠诚之间呈正相关,影响顾客忠诚度的因素因教育程度不同而存在显著差异. 相似文献
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薛娇 《中国高校科技与产业化》2009,(5):18-25
前两期的“经典回眸”栏目,为您披露了“神七飞天”背后鲜为人知的故事,讲述了荣获2008年度国家最高科学技术奖的王忠诚院士、徐光宪院士的科研成就和百味人生。本期“经典回眸”将为您呈现西安交通大学王尚锦教授40年如一日,痴心于教学、科研,执著于科技成果转化和产业化的感人事迹。 相似文献
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随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快,社会跨入了网络经济时代。市场竞争规则、经济增长模式,以及社会生活方式都发生了深刻变化。利用网络营销系统成为成为企业的必然。 相似文献
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对于欲做大事的创业者来讲,找到一个得力的No·2至关重要。刘备三顾茅庐请出诸葛亮,建西蜀以三分天下,终成大业,足见No·2对于创业者成功的重要性。但在历史上创业者因委错No·2而失败的例子也屡见不鲜。作为创业者,可以说知道什么样的人适合作No·2和能找到一个合格的No·2一样重要。当然,不同的创业者,各有自己的优势和不足,因此对具体No·2的要求并不完全一致。人的性格能力不同,也不是所有的人都能胜任合格的No·2的,那么哪些人可以成为合格的No·2呢?从企业创业需要的角度看,合格的No·2至少应当具备下面四个方面的素质。 相似文献
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半个世纪的从医生涯,一万多个化枯为荣的生命,这位当今世界上惟一做过上万例神经外科手术的专家,为我们诠释了“仁心仁术”的真谛。 相似文献
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导语:有这样一支科学家团队,早在上世纪60年代中期,他们就承担起自主研发高精度陀螺仪的任务,凭借着顽强毅力和奉献精神,为我国的精密仪表设计研究事业做出了重要贡献。清华大学精密仪器系导航技术工程中心主任高钟毓教授,就是这支优秀团队的领航者。 相似文献
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本文阐述从客户关系管理的含义入手,分析了中国电信运营商CRM的特征,从渠道层面、操作层面和分析层面阐述了CRM对电信营运商的成效,提出了电信运营商实施客户关系管理的对策和策略。 相似文献
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阐述了直复营销和顾客忠诚的内涵,从顾客忠诚的形成角度分析了直复营销对顾客忠诚的影响。 相似文献