带排队信息提示的呼叫中心人力资源分配方法

针对一类带有排队等待时间提示的呼叫中心人力资源分配问题，提出了基于考虑顾客放弃行为的M/M/N+M排队模型的优化方法.首先，给出了系统提示等待时间的估算方法和排队等待时间提示对顾客放弃行为(直接退出和中途放弃)影响的概率函数.其次，通过生灭过程的评估方法给出了稳态系统的性能计算公式，并且设计了基于固定点算法的人力资源水平求解算法.最后，通过数值分析给出了排队信息对顾客放弃行为和对人力资源水平的影响效果.研究结果表明，所提出的方法对具有排队信息提示的呼叫中心人力资源管理具有一定的指导作用.     

浅议工程项目党支部的队伍建设和工作方法创新

党的十八大提出,要全面推进各领域基层党建工作,扩大党组织和党的工作覆盖面。把党支部建在工程项目补上,是施工企业针对新特点扩大党的工作覆盖面,以党的基层组织建设带动工程项目发展的有效举措。由于工程项目党支部不确定性因素多,应从领导班子、党员队伍和技术业务骨干三个方面强化队伍建设;并注重方法创新,变支部工作"抽象化"为"具体化",变支部管理"刻板化"为"人性化",变支部活动"单一化"为"多元化"。     

论提高煤矿安全生产管理水平的方法和途径

随着我国资源的不断开发,煤矿安全生产管理的不足逐渐暴露出来。笔者结合自身经验,分析了我国煤矿安全生产的现状,指出导致安全生产管理水平较差的原因,并结合当前形势,提出了相应的改善措施,望能对我国煤矿安全生产带来一定的帮助。     

箱形通道无拉杆施工工艺

我公司监理的江海高速公路JH-HA4标段全线共11道箱通,其中4×2.2箱通5道,根据江苏省高速公路建设指挥部文件要求,所有的4×2.2箱通必须采用无拉杆施工,我们按要求采用无拉杆施工工艺,克服了有拉杆砼外观质量存在的工艺性缺陷;本文根据本标段无拉杆施工取得的经验,着重介绍了施工工艺及模板的支撑体系。     

叶哥哥和花妹妹

叶哥哥花妹妹，绿衣红裙真是美。蝴堞阿姨偏心眼，只亲花妹妹，不看叶哥哥。要知道——没有叶儿衬，哪来花儿美？     

到底有多少美国人想娶中国女人

是不是每个联姻家庭都和谐美满，每个喜欢东方女性的“老美”都能如愿娶得贤惠老婆？     

时空幻象（上篇）

时空，也就是时间和空间。在物理学中，认为时间和空间密不可分，是把两者视为“一个整体”，因而将时间和空间合起来称为“时空”（space—time）。     

城镇人粪尿和生物垃圾资源化新途径——构建生活污染物源分离和利用技术系统

环境污染、资源短缺、能源危机关系人类生存问题迫使我们站在生物地球化学大循环的高度上寻求出路。本文认为：城镇人粪尿和杂排水混排、垃圾不分类处理是导致上述问题的主要原因。本研究设计在直径2．5KM的城镇生活小区范围内．将城镇人粪尿和家庭生物垃圾用真空抽吸技术专门收集，使其从生活污水和生活垃圾中分离出来并输送到沼气池转化为沼气和有机复合肥原料．使其中的氮、磷、钾等资源化再利用，进入生物地球化学大循环。该技术系统对现有城镇生活污水和垃圾处理具有潜在革命性意义。通过对某学院2000人的生活污水和垃圾进行源分离和利用技术系统设计．结果表明，该技术系统可获年纯收入11万元，投资回报率为10.2％，人粪尿和生物垃圾完全资源化。小区杂排水处理后回用和达标排放。     

沿空侧煤柱耗氧-升温的三维数值模拟

为研究综放工作面沿空侧破碎煤柱耗氧和释热对自燃发展过程的影响,构建反映煤柱内部氧化升温关系的三维数值模型,利用FLUENT软件对其流场分布进行数值解算.研究结果表明:巷道内空气向顶煤和煤柱渗流—扩散效应明显,渗流影响范围从进风口向出口递减,破碎煤体具有比煤层更好的氧化条件.高温区在空间上位于进风处附近,煤体内部升温速率不但随着时间的增加呈现加速,整体温度分布也有上移的趋势.在煤质一定的情况下,巷道风速会使自燃更加恶化.该研究结论可以在现场防火工作中,事先对煤体破碎程度、释热能力、巷道风量和氧化时间进行综合评估,缩小火源探测范围,提高防火工程效率.     

店头村石碹窑洞建筑结构分析

以山西省太原市店头村石碹窑洞为研究对象,在对店头村石碹窑洞建筑进行实地调研、测量等工作的前提下,对石碹窑洞建筑的受力性能和结构安全进行了初步分析。通过计算机分析并总结了石碹窑洞建筑基本的受力特点。在此基础上归纳出石碹窑洞的破坏类型,分析了病害的形成原因,为保护这种传统石碹窑洞营造技术提供一定研究基础。