移动运营企业集团客户管理信息系统研究

通过研究应用先进的客户关系管理(CRM)理论和信息技术知识,规划出了集团客户管理信息系统的建设目标、建设原则、系统结构,并设计出了各个功能模块。     

WinLIMS软件客户化及应用

<正>黄河流域水环境监测中心为提高行政管理、资源管理的技术水平,于2001年通过申请国家“948”项目,开始着手引进WinLIMS。在引进过程中,依据水利行业实验室的实际情况和运行管理需要,进行了深入的研发和完善。经过客户化的实验室信息管理系统,清晰地体现了实验室管理的整个流程,提高了仪器设备的自动化处理效率和智能化水平。     

集团客户账户资金调拨

阐述了集团账户资金集中调拨的定义与功能,分析集团客户账户资金的管理问题.     

以中小企业为目标客户——中小银行的一个竞争策略

改革开放以来,我国金融业发展很快。在整个金融机构组织体系中,中小银行可以说是发展最为迅速、最具活力的一个群体,它们以其特有的生机与活力,活跃于经济领域,其作用不容小觑。中小银行如何在激烈的竞争中,正确认识自已的优势,了解自身存在的问题,进而确立正确的市场竞争策略,是一个迫切需要研究和探索的问题。     

基于客户关系管理系统的酒店客户忠诚度研究

建立客户关系管理系统,可以使酒店对客户的爱好和个性化需求得以全面的了解,从而使酒店为客户提供个性化的产品和服务提供依据;酒店通过为客户提供个性化的产品和服务,将大大地提高客户对酒店的满意度,为提高客户对酒店的忠诚度奠定了基础.     

基于 NSGA-Ⅱ 的考虑客户满意度的多目标车辆路径问题研究

【目的】研究考虑客户满意度最大和总成本最小的车辆路径问题。【方法】引入了带精英策略的非支配排序遗传算法(NSGA-Ⅱ)对模型进行求解，并采用Python进行程序编写，选取Solomon 的标准测试数据进行数值实验。【结果】建立客户满意度最大和企业总成本最小的双目标优化模型，实现了车辆数、客户满意度、总路径长度以及成本费用的优化。【结论】实验结果表明所建立的优化模型能够在给客户带来高质量服务的同时，较好地降低成本，对物流企业的配送决策提供一定的参考价值。     

论关系营销在企业中的作用

传统的市场营销理论认为,企业营销实质上是企业利用内部可控的因素,对外部不可控因素做出积极的动态反应,进而促进产品销售的过程。然而,随着社会经济条件的发展,特别是市场竞争的日益激烈和市场营销组合策略的广泛使用,市场营销组合已力不从心。于是一些创新的市场营销理论应运而生,关系营销便是其中之一。     

客户终身价值模型的研究

为了帮助企业有效地管理客户资产,提出不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型和考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型,并且分析各种模型的实际可操作性和有效性,为企业管理客户资产提供了理论基础.     

紧紧抓住客户需求

矩阵结构可以让企业更加贴近客户需求,并且发现客户的潜在需求