运用现代市场营销开创深圳市技工学校发展新途径

深圳市技工学校在坚持＂贴近市场、跟上企业需求＂的办学方向的前提下,唯有树立客户至上的观念、开展客户关系管理、推行网络营销等,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。     

这就是德鲁克所说的创造性模仿

每家企业都能设计出和对手一样的产品，却不能找到低成本生产的商业模式。比亚迪模仿被颠覆者，专心发展“低成本造车能力”及负有颠覆使命的“破坏性技术”。最初，这种技术被视为无足轻重或者根本不存在市场和客户。然而，一旦它的性能提升到足以满足主流客户需求时，那些老牌公司再想开始发展这种技术就为时过晚了，     

基于C/S结构的城市公交监控系统设计

介绍了一种基于C/S结构的城市公交车监控系统,阐述了在Delphi编程环境下如何利用socket编程机制实现客户端与服务器的数据交换,实现了城市公交监控系统的设计。     

润欣：客户满意度是成功的关键——专访上海润欣科技股份有限公司运作副总裁邓惠忠

人们在用无线网络享受网海冲浪时，也许不知道他们的手机或笔记本电脑嵌入的可能正是润欣研发、基于Atheros的WiFi芯片；人们对很多成品制造商的大名如雷贯耳，却未必想到他们使用的西门子、摩托罗拉等电子产品，可能使用的正是润欣代理的芯片。虽是为他人做嫁衣裳．润欣还是一如既往秉承着精益求精的原则。在电子元器件生产商和成品制造商之间架起了一座桥梁。对润欣来说．客户满意，就是他们成功的关键。     

客户细分呼唤农信社个性化服务

金融竞争的不断“白热化”要求金融机构必须进行客户细分和市场分层，从而以“个性化”服务实现自身的持续发展，中国移动“全球通一动感地带．神州行”式市场分层为农信社客户细分提供了有益借鉴。本文旨在思考在金融市场客户细分背景下农村信用社侬村商业银行／农村合作银行（以下均简称“农信社”）如何为客户提供个性化、专业化服务。     

星耀九州恒久远——记北京九恒星科技股份有限公司

为了营造有利于科技企业创新发展的良好环境,通过用市场手段聚集和带动一批社会金融资源与科技资源有效结合,逐步形成多元化、多层次的科技投入格局;发挥社会金融资本的放大作用,为有效促进产学研用和支撑科技成果转化以及产业化,培育战略性新兴产业营造良好的金融环境,近年来,北京市科委设立了科技金融专项,引导企业借助金融工具快速发展。本刊特从历年科技金融专项支持的企业中,撷取一些优秀的科技企业,通过介绍这些企业的发展历程以及利用金融实现发展的具体经验,希望能给其他企业一些有益的借鉴。     

向量空间模型在电信企业中的应用

本文提出了一种向量空间模型,利用TFIDF算法的基本思想,构造出了一种适合于电信企业的TFIDF算法。可以利用此算法找出流失的客户去向与新入网的客户来源,通过对比分析出客户的消费行为以及客户流失的原因,为制定营销策略提供了理论依据。     

RFM模型在客户投诉管理中的新应用

客户是企业的生存之本、营运之基和力量之源。失去客户,企业便失去了市场,失去了利润的源泉。如何建立和维护客户的关系是每个企业的根本,客户关系管理中一个重要的问题是客户投诉问题。有市场就有服务,有服务就有投诉,客户投诉问题是每个企业无法避免的问题。本文借鉴在客户关系管理领域广泛使用的RFM模型评分方法,以M酒店为例,建立了适合该酒店的RFM模型,并以此模型为基础,分析了该酒店客户投诉管理方面存在的问题和解决对策。     

浅议停限电协同管理的做法与效益

电力供应的可靠性是供电企业和用电用户共同的目标,但是由于电网计划、故障、临时检修、电网限电以及客户或第三方原因导致的停电、限电,影响了用户正常用电,处理不当会影响到公司形象。从用户要求、需求出发,全方位多角度进行系统化流程构建,建立规范的停限电信息发布的协同机制,实施有效的过程控制,尽可能减少对用户影响,提升优质服务水平,同时防范停限电带来的服务风险。     

主流与新兴客户定位对企业突破性和破坏性创新影响的实证研究

突破性创新将大量借鉴新兴技术,最初可能定位于主流或是新兴市场,而破坏性创新最初定位于新兴市场,也许不包含最新技术。假设主流客户定位和破坏性创新负相关,和突破性创新正相关,而新兴客户定位和破坏性创新正相关。为验证这些假设,将分析来自30家企业的108个战略业务单元的数据,同时将技术扫描和项目投资拆分意愿将作为关键控制变量。结论支持了这项假设,提供了主流与新兴客户定位对突破性和破坏性创新影响的对比证据。