影响客户价值的几个因素分析

本文结合外向型企业的特点,从企业客户价值的定义出发,分析影响客户价值的主要因素,指出客户生命周期、单位客户收入与成本、客户满意度和忠诚度、数据挖掘、内部营销等5个因素对于客户价值的主要作用,从而来指导企业应该采取什么样的策略才能提高企业自身的客户价值,实现企业更大的收益。     

浅谈馒头粉的质量问题与售后服务

面粉生产企业都会或多或少地接到销售代理商或客户的投诉，反映面粉在使用过程中出现的各种问题，有些问题甚至重复发生，给企业或客户造成不必要的损失。本文主要总结馒头粉在使用过程中出现的问题，并从原粮、润麦、制粉、储存和食品制作等方面分析其影响因素，探讨解决的措施。     

ERP系统条码数据采集解决方案

功能强大的企业资源管理计划(ERP)在我国企业正得到了越来越广泛的应用,而ERP系统应用的好坏,其重要的一点就是对数据的采集,本文重点的介绍了利用条码技术,对现行ERP系统中"收料"和"发料"环节的数据采集进行客户化的方法和技术.     

商业银行的客户资源管理

客户资源管理，又称为客户关系管理，简称CRM，是一个基于客户的管理概念。     

浅谈客户忠诚战略

客户忠诚是企业长期利润增长的途径。因此，培育客户忠诚是许多企业客户保持战略的一个追求目标。但到底如何建立客户忠诚，这个问题仍没得到很好解决。本文通过讨论客户忠诚的价值，客户忠诚的驱动因素，探讨如何实施客户忠诚战略。     

基于COM技术的三层C/S软件结构开发

针对当前两层软件体系结构存在的问题,分析了软件体系结构三层软件体系结构实现 的必要性,并进一步研究了应用COM技术实现三层软件体系结构.     

CRM为核心的我国商学院集成信息平台成功的多因素模型北大核心CSCDCSSCI

商学院是高等教育机构中最贴近市场、最国际化的学院,既有教育机构的特点,又有着企业特性,商学院信息化水平是衡量商学院发展和参与市场竞争的主要指标之一。商学院信息化不同于高校信息化和企业信息化,目前,商学院需要建设以CRM为核心的集成信息平台系统,其成功实施影响着商学院的整体发展。借鉴企业信息系统成功的关键因素相关理论,结合高校信息化特点以及商学院实际情况,采用关键因素法,从战略层、项目执行层、技术层、组织管理层和外部环境层等层面,建立了商学院集成信息平台成功实施的影响因素模型及评价模型。使用结构方程模型方法进行实证研究,识别出影响我国商学院集成信息平台成功实施的关键因素。提出了针对性的对策建议,为我国商学院信息化建设提供一定的理论和实践指导,并进一步检验前人关于企业信息系统实施成功的关键因素在商学院环境中的适用性。     

一周上班族效率表

正星期一能力最低下42%的职场人士不希望自己在星期一被打扰。如果这个时候你去拜访客户或者找老板谈判,往往会碰一鼻子灰,大家都在应付堆积了两天而杂乱的工作,没有人会有心情听你描述某个计划和方案。尤其是在星期一的早晨,可能你的客户正因为股市开盘遭遇"黑色星期一"而恼怒,你的出现只会让他失去理智。作为一周工作的开始,有人说,星期一是心理和身体的双重     

语丝

正企业最大的靠山是市场,是客户。——阿里巴巴集团董事长马云马云对"靠山"一词表达了自己的观点,"企业最大的靠山是市场,是客户。任何靠达官贵人亲戚起来的企业从第一天起就埋下了短命和苦命的种子,它也许会带来一时的机会,但一定会带来一世的痛苦。那是企业发展中的定时炸弹,它是一定会炸的,只是时间问题。"他更具体解释了这一观点,"做企业真没有捷径,容易得到     

微·直销

正@Wincy_韦林:现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是满面笑容,言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开。真正的"诚"就是想顾客所想,用企业的产品和我们的服务满足他们的需求,使他们得到利益。