浅谈客户关系管理中的客户识别

提出了客户识别这一新的概念，并阐释了它的内涵，分析了客户识别对客户关系管理中客户保持和客户获取的意义，提出了客户关系管理中客户识别的步骤与方法。     

集团客户的贷款风险及防范

近年来,伴随着集团企业的发展,集团客户逐渐成为银行客户群体的重要组成部分,但从早几年发生的银广厦事件,到近几年发生的蓝田、科龙、铁本以及南海华光事件,集团贷款的风险问题也已成为各家银行关注的焦点。因此本文通过对集团客户的组织特点、贷款风险成因进行分析,提出加强集团客户贷款风险防范的相应措施。     

CRM应用中的客户数据集成

CRM应用要求有效采集客户数据,为数据消费提供支持.除传统邮件外,客户数据主要通过两类网络进入企业,分别是采用电路交换、传输实时语音和传真的PSTN及采用数据包交换、提供电子邮件和网上留言服务的Internet.本文以PCI语音卡为核心硬件,综合运用CTI、应用程序的自动化、ASP等技术,设计构建了客户数据接收平台,通过编程实现了不同类型客户数据的接收管理.     

IT外包拼的是“大脑”

IBM和惠普在百安居项目上的结果不仅反映了IT服务的走势,似乎也表明了客户对两家服务商在认识上有了新的定位好戏似乎总要出乎意料。惠普刚刚在去年底对外大规模宣传中国零售业第一个IT外包大单——百安居项目已经落入囊中的时候,不想话音未落,最大的竞争对手IBM2005年年初在上海宣布和百安居达成了零售业的第一个应用管理外包合同。     

如何克服销售人员常犯的10种错误

你是否觉得缺乏销售动力？厌烦拜访客户和打电话；你是否觉得每天精疲力竭？挑灯夜战，却还有忙不完的工作；你是否觉得内心亏欠家人？也许你已经很久没有与他们一起共度周末；你是否觉得自己茫然无措？事业仿佛遇到了强大阻力，想再前进一小步都难上加难。这一切是因为你已经在不知不觉中犯下了一些致命的错误，它们使你的销售之路充满艰辛，基于作者多年的研究和20余年的个人销售经验，指出了销售人员在销售过程中的10大错误，刊载本文的最终目的不仅仅是提醒你规避错误，拯救你的销售，提高你的销售业绩，而且为你打造辉煌的销售职业生涯，创造工作与生活之间的平衡提出了合理的建议。     

用语言蓝图促成你的生意

为客户讲解事业后，你是否注意到客户被置于云雾当中?     

争做顶尖健康使者

要建立你的产品消耗网络，就要学会如何把“健康”的理念、方法和产品带给你的客户，使自己首先成为一个Top的“健康”行销者。     

商业智能中的数据挖掘研究

针对商业智能系统的数据挖掘技术进行深入探讨,并就商业智能中的两个关键:客户信息和市场营销中的数据挖掘问题进行展开,提出了在这两个方面中的数据挖掘基本思想.     

HitPeers： A P2P File Sharing System with Category Tree

HitPeers conotitute a scalable and highly efficient P2P file sharing system in which all the data file can be shared. The center of HitPeers is the Category Tree (CT). CT collects the published information with category. It is flexible enough to let users customize their own local CT.Its hierarchy helps users to find the information they desire most conveniently. To increase the robustness and retain the efficiency, HitPeers will divide the tree into disjoint parts. Every part is a subtree. Some special nodes named Onodes will take charge of the subtree and play the role of a service provider. HitPeers produce more and more Onodes to meet the service demands in the internet-scah distributed environment. This paper will show the profile of the whole system.     

成功并购的八大兵法

在过去的10年里,企业并购在世界范围内风起云涌。而在过去的50年里,并购成功率却未见提高,很多研究表明,50％-70％的并购在2-3年之后并没有给股东带来增值。当然,有些并购可能从一开始就不应该进行,如购买价格太高,并后优势不明显,或财务状况不好等等,但多数情况是:想象的非常好,后来却不得不中止并购。