Infor收购SSA Global

全球领先的扩展企业解决方案和服务供应商SSA Global正式宣布，与全球最大的专注于向制造和分销行业的客户提供解决方案的软件供应商Infor签署最终协议，由Infor收购SSA。     

CRM：看“锅”下“菜”

神化与妖魔化之间只有一线之隔，对CRM的认识与理解也在市场的洗礼与验证中不断反复。坚持“厂商搭台、用户唱戏”的原则，在为客户提供高效而适用的工具的同时，努力培育整个CRM市场，成为CRM厂商们的共赢之道![编者按]     

端到端业务研究现状和发展情况追踪

在对端到端业务质量管理（end-to-end service quality assurmce，即SQA）的研究现状综合分析的基础上．归纳了研究中遇到的主要问题，提出为了使SQA系统真正投入商用，今后应更多考虑SQA的实施问题。     

基于ACSI模型的航空货运客户满意度评测研究

客户满意度已成为制约航空货运企业发展的一个重要因素,本文介绍了客户满意度的基本含义,接着引出了满意度评价的ACSI模型,并确立了客户满意度的指标体系,提出了客户满意度的计算方法。     

公交电动汽车运营信息管理系统研究

一、系统研究开发方案1、系统体系结构客户/服务器(C/S)结构是20世纪90年代开始流行的一种体系结构,在C/S结构下,应用系统被分成前台(客户机)和后台(服务器)两部分,应用处理由客户端完成,数据访问和事务处理由服务器承担。C/S结构的优点体现在:可靠的数据完整性和安全性控制;高     

报业集团刊物发行量决策模型

分析了报业客户的组成,提出了有效读者和无效读者的观点;运用价值链的理论,深入探讨报业集团的价值链图.通过分析发行量与报业集团利润的关系,得出发行量决策的数学条件,并以此建立决策模型,以期为报业集团运用信息技术协助分析、建立有效的管理决策模型提供参考.     

计算机热网通讯系统设计

简述了热网计算机无线遥测系统的构成原理和供热站终端系统结构,介绍了监控通讯系统软件的特点与功能,并详细阐述了串口无线通讯中数据的发送与接收过程,实现了客户/服务器体系的数据库系统.该软件对于城市供水管网、煤气管网等分散型管网的监测软件的编制有一定的参考价值.     

自动化仓库客户服务管理问题的时态逻辑描述

在扩展的时态逻辑框架下对自动化仓库中的客户服务管理问题进行研究，内容包括对此服务管理过程进行描述与分析，并给出了相应的控制策略，以使系统达到期望的动态行为．     

直销事业五阶段的挑战及其应对策略(上)

传统很久以前，在一个王国里有一位非常美丽的公主，当公主长大以生，国王决定通过公平竞争的形式为公主挑选一位勇敢的驸马，当所有的候选人到达后，国王带大家来到一个池塘边，大家一看，池塘里全是饥饿的鳄鱼！国王宣布：谁敢跳进池塘里然后游到另一边，谁就可以成为驸马。大家看着这么多的鳄鱼，谁也不敢跳进去。     

C/S 环境中ActiveX/DCOM 组件的使用技术

介绍了用在客户／服务器环境中的ActiveX组件类型：ActiveX控件、ActiveX文档和ActiveX代码组件；并在此基础上，阐述了ActiveX／DCOM组件在目前流行的VisualBasic、VisualC 、Visual J 中的应用技巧及其强大的功能。利于快速开发ActiveX软件组件、以及开发客户／服务器环境中的应用程序。