从员工忠城的塑造到顾客忠城的培养

员工对企业的忠诚度研究与顾客对企业的忠诚度研究一直是理论界深入探讨的议题，但是理论界往往将其隔离开来，作为两个单独的课题来研究。究竟二者有无关联以及有怎样的关系呢？笔者试图从二者在企业经营中所处的地位和对企业经营业绩的作用入手来分析其间的密切关系。     

成功的时尚在于紧贴客户的需求——访上海贝尔阿尔卡特移动通信系统有限公司总裁穆泰福

当前，移动通信已经成为通信领域最大的热点，由移动通信的竞争可以折射出各个公司的综合技术实力、市场应变能力等各项敏感指数。可以毫不夸张地说，移动通信已经成了摆在各大公司面前的一块试金石，谁能经得住考验，谁就是下一个领跑者。在本届主题为“移动通信”的世界电信日前夕，本报记者采访了上海贝尔阿尔卡特移动通信系统有限公司总裁穆泰福，让读者能够进一步了解阿尔卡特——这个移动通信领域内不容忽视的角色。     

让《科技智囊》向读者微笑

从产品导向到客户导向．对书斋里的学者来说也就是一两个模型和几张幻灯片．以及一个半小时左右的课程解决的问题，但对长期做OEM、代工的企业来说并非如几场“头脑风暴”那样容易就能解决。他们习惯于埋头拉车．利润来源主要来自于超大规模复制COPY产品．在逐步降低成本中提高收益．偶尔“抬头看路”．也就是改改工艺、变变流程、换换设备．如此而已。     

降低新上客户设备故障率

近年来,因为客户设备引起的电网故障的比例居高不下,因此新上客户用电工程更应严格管理,达到"零缺陷"运行。实现安全供电是现代供电企业的基本要求,同时,客户用电缺陷不及时消除,存在事故停电的隐患,将影响售电量指标的完成。该文论述了客户用电缺陷不及时消除引起电网故障居高不下的,消除了新上客户的用电缺陷,提高了电网的供电可靠性,提高了公司的售电量。     

当童话变成狂想曲 假如圣诞老人是个IT男

如果圣诞老人拥有物联网、大数据和智能没备,他会这样发放礼物……每到12月24日,笔者就在想,几十年来,圣诞老人一直没有升级他的装备。但他对高科技并不陌生。现在,得益于一系列大数据技术,圣诞老人终于调整了送礼方式,以提高效率,完善客户服务。大数据分析将允许圣诞老人挤出更多的时间在本地购物中心与消费者合影,同时减少乘雪橇在全世界漫无目的乱跑的时间。毕竟,曾出现过圣诞老人的驯鹿撞倒一位婆婆的不愉快插曲。而且,对圣诞老人而言,也是时候利用21世纪的技术来武装自己了。对初级者而言,对历史数据的分析允许圣诞老人     

2015,迎接互联网金融黄金时代

狄更斯在《双城记》中说:"这是最好的时代,这是最坏的时代。"社会发展、技术进步为每个行业都带来无限的机遇和挑战,毋庸置疑的是,人们总会让事态朝更美好的方向发展。随着互联网金融迅速起步和发展,在遭遇众多公司出现坏账、业内政策持续收紧的复杂时机下,互联网金融能否抓住机遇继续繁荣呢?答案或许是肯定的。     

基于模糊时间窗的带容积约束选址路径问题

针对现实物流配送过程中顾客存在弹性预约服务时间的特征,采用时间窗模糊化处理方法,定义客户满意度函数,准确地反映客户需求与偏好。在仓库容量约束和车辆容量约束的基础上,以总成本最小和客户满意度最高为原则,建立基于模糊时间窗的有容积约束的双目标选址-路径问题模型。构造求解带模糊信息双目标模型的两阶段模拟退火算法,算法结合了扩展的节约里程算法与改进的邻域操作,同时嵌入模糊优化程序以处理问题的模糊特征。最后进行数值实验,通过算例验证了模型和改进算法的可行性和有效性,可为实际的选址与运输决策提供重要参考依据。     

基于Web的三层C/S模型在网管系统中的应用

通过分析传统的两层C/S模型的局限和基于Web的三层C/S模型的优点,提出将基于Web的三层C/S模型应用于网络管理系统,在原有网络管理系统基础上提供了一种强有力的辅助管理工具,使不同层次的网络管理人员能更快、更详细地了解网络运行状况和信息,并着重介绍了该模型在本地网网管系统中的应用.     

基于C／S环境的远程数据访问技术

本文探讨了基于Ｃ／Ｓ环境的ＶＦＰ远程数据访问技术，结合实例给出了ＶＦＰ的实现方式。     

一嗨:Internet上的租车行

2009年7月,当大部分创业者们仍在经济危机的愁云惨雾中挣扎之际,一嗨租车迎来了鼎晖创投、集富亚洲的2000万美元风险投资.据悉,一嗨租车是家盈利的企业,而它的秘密是通过Internet,而不是实体门店来开展业务,从而大幅度地降低成本.