客户服务系统的建设与应用

介绍了客户服务中心的扩容思路，系统架构和组网情况，阐述了系统的主要特点，分析了呼叫中心系统采用的几种关键技术。     

在钢铁业进行服务营销的可行性研究

通过阐述钢铁行业的激烈竞争,企业提升品质的实际要求及进入微利时代的情况,说明了在钢铁业实行服务营销的必要性。从营销理论创新、高新技术的运用和钢铁业自身探索三方面对在钢铁业尝试服务营销进行了可行性研究。     

戴尔的模式能复制吗？

创立于1984年的戴尔公司是全球计算机及相关产品、系统和服务的重要提供商,其创立者迈克尔·戴尔的理念是：按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求,继而迅速做出回应。     

如何帮助高一学生实现完美转型

高一年级是中学阶段承前启后的非常重要的一年。许多学生在初中时英语成绩非常优秀，升入高中后却感到英语难学，虽然很努力，但英语成绩平平，甚至落伍掉队，出现英语成绩严重滑坡的现象。我认为主要因素是初高中的英语相比，高中英语的内容多，知识点丰富，词汇量增大。因此，教师应该关心、帮助学生，让高一新生顺利地跨过高中英语的门槛并学好英语。正确引导学生，帮助他们顺利实现完美的转型。     

浅谈小学三年级作文教学

作文能力是语文能力的综合体现,作文教学对于培养学生的语言表达能力,特别是创新思维能力非常有效。小学三年级学生能进行一定的抽象思维,但仍以形象思维为主。因此,三年级的作文教学应该创造条件使教学内容和形式适合儿童心理发展的规律,让学生把自己看到的、听到的、想到的内容或亲身经历的事情,用恰当的语言文字表达出来。     

《西藏大学学报》首次亮相中国（武汉）期刊交易博览会

2013年9月14日至16日，以“期刊让生活更精彩”为主题的首届中国（武汉）期刊交易博览会在武汉国际博览中心举办。该博览会是中国唯一的国家级、国际化、综合性期刊交易博览会，旨在建立完善报刊评价体系和引导激励机制，重点培育和推出一批具有较强舆论引导能力、传播能力和市场竞争力的优秀报刊。     

浅谈“引导—探究”式教学法在新课程高中化学教学中的建立及其运用

怎么教？怎么才能教好？这是摆在广大中学教师面前最迫切需要解决的问题。对高中化学教学而言,新课程标准要求：中学化学教学必须以学生发展为本,以学生创新精神和实践能力的培养为重点,以化学知识体系为载体,以提高学生的科学素质为目标,逐步培养学生的学习能力及研究能力,最终达到全面提高素质,发展个性,形成特长,     

"全路客票发售和预订系统"中"离线售票"子系统的设计及实现

This paper introduces the structure，modular design，feasibility and necessity of the“Off-line Selling Ticket” system which is the subsystem of the “China Railway Ticketing and Reservation System”. In addition, the characteristics of the Client/Server structure are described.     

因特网能为企业带来什么？

企业加入因特网具有很多好处，突出有以下14个作用。     

如何引导小学生体味古诗的意境美

一、营造诗境，体味情感 古诗最大的特点就在于具有诗情画意的美感。因此，在现实的教学实践中，老师应善于运用多种教学方式使诗句从静止变成灵动，从无声变为有声。通过画面的巧妙搭配、