新型图书馆导读工作简述

新型图书馆对导读工作提出了更严、更高的要求.着重介绍了新型图书馆应具备的条件及新型图书馆导读工作发展的趋势.     

耶鲁大学图书馆信息服务最新进展及启示

耶鲁大学图书馆是仅次于哈佛大学的美国第二大大学图书馆。对耶鲁大学图书馆信息服务的最新进展进行了分析和研究,借鉴耶鲁大学图书馆的经验,指出了我国大学图书馆信息服务发展的4个方向。     

中小型图书馆电子期刊服务方式探微

电子期刊服务是图书馆服务的重要内容和发展趋势,中小型图书馆在开展电子期刊服务方面存在着一些问题。针对这些问题,提出相应有效的解决办法,以期提高中小型图书馆在电子期刊服务方面的水平。     

高校图书馆阅览室的管理与读者服务探析

阐述了高校图书馆阅览室管理模式的转变、藏书结构的优化及人性化管理的实施,提出了做好阅览室读者服务工作的具体措施,并指出图书馆员只有通过加强继续教育,提高自身综合素质,才能与时俱进,做好读者服务工作。     

高校图书馆权利政策的探讨

阐述了图书馆权利政策的内涵与意义,分析了图书馆权利和道德的内在关联以及高校图书馆权利和道德的主要特点及其特殊性,提出了高校图书馆权利政策的发展方向。     

南阳师范学院图书馆开展全民阅读活动的实践

南阳师范学院图书馆以馆藏资源为基础,以"绿茵读书会"为平台,以"4.23读书日"为契机,积极开展全民阅读活动,探索出了一整套切实可行的读书活动实践模式,在优化读书治学环境、推进校园文化建设、培养和提高大学生综合素质中发挥了十分重要的作用。     

论高校图书馆电子阅览室信息化管理

从软件建设和服务内容两个方面阐述了高校图书馆电子阅览室的现状,分析了高校图书馆电子阅览室在使用和管理中存在的主要问题,探讨了加强高校图书馆电子阅览室管理的具体措施。     

铁通客户满意度提升方案

铁通潍坊分公司目前属于国有大型企业，在通信行业中起步较晚，随着社会在飞速发展，不断变化的环境及市场的客观要求，企业的竞争归根结底在于服务的竞争，现代企业经营理念，以”客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务。帮助客户更好地使用产品。随着宽带互联网的持续快速发展，互联网正在极大地改变人们的日常生活方式以及电信业的运营和商业模式。未来2年用户平均带宽需求将超过IOM．传统的接入方式将不能满足带宽的需求。用户对于服务的要求是愈来愈高，你可以一天不打电话，但是离了互联网很多连工作也没法开展．人们对互联网的依赖越来越大，这就对互联网的服务提出了更高的要求。这就对我们的服务提出了更高的要求，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。这就要求根据客户需求制定适合企业的客户提升方案，以保证企业的发展计划与战略要求。从各部门的工作实际情况出发设计不同的满意度提升内容，使客户满意度提升工作成为提高公司参与市场竞争的原动力，提升基层直接面对客户人员的业务能力和职业素养，从而加大企业在市场的竞争力。本文从企业实际情况出发作了客户满意度提升方案探究，更倾向于实务性与操作性，由于作者工作经历有限及对此问题研究尚浅，故在客户需求分析及提升方案的评估方面阐述也还不够深入，有待进一步探讨。     

论高校图书馆在大学生素质教育中的作用

分析了高校图书馆具有的资源、环境、网络知识等优势。阐述了高校图书馆在大学生素质教育中的作用。     

高校图书馆在线信息素质教育研究

<正>在线信息素质教育是指充分利用计算机和网络技术开展的基于Web的信息素质教育,其教学活动不受时间和空间限制,同时注重教学的形象化、交互化和个性化。其目的在于培养学生利用信息资源的能力。