基于因子分析法的旅行社顾客满意度管理实证研究

以河南省郑州市某旅行社为例,发放调研问卷,利用因子分析法,确定旅行社5项重要的、具体的顾客感知质量指标;采用回归分析法,证实该5项具体指标满意度与顾客总体满意度及顾客重复购买、推荐购买行为决策之间的相关性;还借助四分图模型研究旅行社各项具体的满意度指标相应的战略管理决策类型.     

基于人际网络的企业竞争情报获取研究——以旅行社企业为例

基于人际网络理论,运用文献调研、聚类分析、关联分析、案例分析等方法,从企业内部和外部两个角度对旅行社一类企业的竞争情报获取进行了研究,并讨论了员工的情报意识问题,旨在说明人际网络确实存在较高竞争情报价值,并能够通过适当方式获取其中重要的竞争情报要素,希望能在丰富竞争情报理论的同时,给旅行社的竞争情报获取工作提供一种有效方式,从而做出正确决策,取得竞争优势.     

凉山旅行社当前面临的问题及机遇

凉山旅游业随着该地区社会、经济的发展已显露出良好的产业优势，但其在发展过程中有潜在机遇的同时，也面临着一些问题。旅行社作为旅游业龙头，对此有最直接的反应。     

旅行社经营诚信体系重构对策研究

当前我国宏观经济体制正处于转型时期,旅行社企业在激烈复杂的市场竞争中容易出现诚信缺失而造成对他人及自身的合法权益的损害。影响了构建诚信旅游乃至和谐旅游。本文以分析诚信制度缺失为切人点,立足旅行社行业,从制度设计与建构的视角,提出了建立长效诚信建设体制与机制的途径及应对措施。     

旅行社行业竞争结构分析

文章运用波特五力模型对旅行社行业的现状进行分析,并总结了旅行社业的特点和格局,在此基础上提出提升中国旅行社业经营水平的一些建议。     

“营改增”对旅行社利润影响的估算研究

本文运用定量分析法研究“营改增”对旅行社利润的影响,测度“营改增”前后旅行社利润的变化。结果表明:①一般规模纳税人的旅行社在交通运输成本占营业收入比例大于7.07%,且能够获得相应可抵扣的增值税专用发票的条件下,企业利润增加。②小规模纳税人的旅行社将预收账款占营业收入的比例控制在3.06%~41.8%的范围内,企业利润增加。这不仅有利于旅行社企业更清晰地认识“营改增”对旅行社的利润影响,也为旅行社企业的财务管理更好地迎接“营改增”全面改革提供重要的依据。
     

旅行社售后服务体系构建探析

简述了旅行社售后服务的内涵,阐明了构建完善的售后服务体系对改进旅行社服务质量,提高旅行社整个服务系统运作水平的重要意义,并提出了旅行社售后服务体系构建的策略.     

入境旅游电商静悄悄地成长

旅游电子商务是电子商务的重要组成部分,是旅游业转型升级的重要内容.根据艾瑞咨询数据,2012年我国旅游电子商务市场交易规模为1730亿元,同比增长31.6％.目前,业界对旅游电子商务的关注主要集中在国内游市场,入境游已发展成为一支重要力量,形成了独特的发展模式,然而却未引起人们的足够重视.     

在旅行中购买美国

正使馆带你去投资美国驻华使馆商务处主导的"买家项目"着重介绍美国各个州的投资生意,吸引那些怀着"美国梦"上路的富有旅行者。累计飞行里程,拥抱夏日和海滩,勾画地图上心仪的目的地,搜索惊心动魄的攻略,打造自己的"lonely planet",这是旅行的一种意义。旅行的另一种意义这样被诠释:美国金融巨鳄罗杰     

中日旅行社营销策略比较——以中国国际旅行社总社和日本交通公社为例

对中国国际旅行社总社和日本交通公社的营销策略进行回顾,指出中国国际旅行社总社的相对不足.建议不断创新产品,弥补自己不足之处,中资旅行社对抗外资旅行社的能力以及长足发展的空间是非常大的.