浅谈QH公司顾客管理系统的改进

随着我国市场化进程不断推进,顾客对产品的要求不仅仅满足于产品本身,全方位满足顾客需求已经成为一些优秀企业的共识。通过对企业顾客管理系统的研究,提出了顾客管理系统的方法,并运用该方法对QH公司的顾客管理系统进行分析,提出一些改进措施。     

大雁塔文化广场游客满意度分析

作为西安＂城市名片＂的大雁塔文化休闲广场,在发展的同时也存在着许多问题,本文通过调查并分析大雁塔文化休闲广场的游客满意度,从游客那里最直接的找出大雁塔发展中所存在的问题,并对这些问题提出建设性的意见,旨在将作为西安城市名片的大雁塔文化广场建设、发展得更加完美提供一些参考和借鉴。     

参展商视角下展览会场馆服务提升策略研究——以重庆国际会议展览中心为例

运用重要度—绩效分析法,以重庆国际会展中心为样本,从参展商的视角切入,进行实证调查与分析,描述出了会展场馆提供的有形产品和无形服务要素,评估了会展场馆服务各要素的重要性和实际满意度。研究结果表明重庆国际会展中心服务和设施的实际满意度明显低于重要度。建议从完善内部设施、改善餐饮服务、加强工作人员管理和大力宣传等方面提升场馆服务质量的建议。     

室外植物对人体舒适度及环境满意率的影响

基于环境心理学和人体生理学,采用主观问卷调查并结合客观生理参数测量的方式,为营造人体造舒适满意的室外环境,对室外植物属性对人体舒适度及满意度的影响进行研究.在上海植物园内选取由不同颜色、大小、气味等植物构成的局部特征环境进行研究,并进行有无植物环境的对比实验,收集有效主观问卷240份,并对64位不同性别及年龄段的游客生理参数进行测试.通过比较不同植物环境下人体主观舒适度及客观生理参数的变化,研究植物的不同属性对人体舒适度及环境满意度的影响.研究结果表明:相对比无植物环境,人体在植物环境下的总体满意率和舒适度得到显著提高,而植物的颜色和气味的作用最为显著;不同植物环境下受试者的期望不同,大面积、多色彩的植物环境花草园环境的受欢迎程度最高,生理参数能从一定程度上反映人体在环境中的舒适状态,其中心率变异性与环境舒适度的相关性最为明显.     

护理学专业毕业生就业岗位满意度调查分析

目的了解护理学专业本、专科毕业生就业岗位满意度及用人单位对毕业生的满意度。方法采用自制的调查问卷方式对我院2010届、2011届护理学专业本、专科毕业生的就业岗位满意度及其用人单位对毕业生的满意度进行调查。结果护理学专业毕业生就业岗位满意度普遍较高,其中就业成功率和就业环境满意度最高,职业成就感及医院对护理行业的重视满意度最低。本、专科毕业生比较,其中就业成功率、用人方式、职业成就感、工作岗位满意度及改行意愿差异有统计学意义（P〈0．05）。各用人单位对我院毕业生的敬业精神与工作态度、专业能力、沟通能力、个人约束力及我院毕业生总体评价满意度均较高。结论我院护理学专业毕业生的就业满意度和用人单位满意度均较高,但学校需要加强对学生的职业角色培养,医院需进一步加强对护理行业的重视以提升护士的职业成就感,稳定护理队伍,促进护理事业的发展。     

电动公交更换式充电站的优化设计

更换式充电站具有提高车辆利用率、电池充电温度可控和电池维护便利等优点,成为国内纯电动公交车最主要的能源补给模式,同时更换式充电站也具有使用电池数量大、占地面积大、投资规模大等缺点.本文建立了基于高峰发车间隔、平峰发车间隔、高峰持续时间、平峰持续时间、电池回站SOC等参数的更换式充电站的车辆数量、电池数量和更换工位数量计算方法,建立了基于锂离子电池充电曲线的充电站总充电功率的计算方法,通过实际充电站的运行数据测试,验证了本文提出的相关方法的可行性和准确性.     

留学生教育限制性因素调查分析及对策建议——以浙江科技学院为例

以浙江科技学院为例,通过问卷调查和个人访谈,对来华留学生教育满意度进行测评,了解留学生教育发展限制性因素,并在此基础上提出对策建议:国际化校园建设亟待加强,全校性留学生教育联动机制急需建立,管理中信息沟通制度有待完善,改善硬件设施及后勤服务不可忽视。     

森林公园游客满意度研究——以安徽省皇甫山国家森林公园为例

游客满意度作为衡量景区综合环境的主要指标之一,在景区管理和持续发展上意义重大。以皇甫山国家森林公园为例,基于问卷调查和网络评论与游记数据,借助SPSS21.0、ROST CM6.0等软件,采用均值分析、IPA分析以及网络文本分析等方法对游客满意度进行了分析。结果显示:游客满意度水平整体较好,但在景区管理、环境卫生、厕所条件以及智慧服务等方面还需改进;皇甫山最为吸引游客的是品种丰富的动植物资源和优质的森林生态环境。鉴于此,提出满意度提升策略,推动森林公园可持续高质量发展。     

基于满意度的不适定二层规划部分合作模型

针对传统的求解不适定二层规划问题的部分合作优化模型提出一种新的满意度函数,并以下层满意度函数作为合作系数构造新的部分合作模型.数值算例表明在该满意度函数下,改变最小满意度水平得到的总体满意度较好,说明该满意度下的部分合作模型是可行的.     

新疆地区高血压门诊特殊慢病政策满意度及其影响因素研究

目的了解新疆某地区高血压门诊特殊慢性病患者对政策的满意度并探讨其影响因素,为政策调整提供参考依据。方法 2016年6月到8月,采用自行设计的问卷,调查新疆某地区五个社区机构享受高血压门诊特殊慢性病政策的居民255人,分析高血压门诊特殊慢病政策满意度情况,使用因子分析法和logistic回归分析满意度的影响因素。结果患者对高血压门诊慢性病报销政策表示满意的有169人(66. 27%);用主成分法将多个变量转换为几个综合指标进行数据降维,提取了如下7个公因子:生活习惯相关因子、家庭情况因子、社会地位因子、卫生服务利用因子、定点医疗机构满意因子、健康程度因子、疾病严重程度因子。多因素Logistic回归结果显示,健康状况因子和定点医疗机构满意度因子有利于提高患者的满意度。结论患者对高血压门诊特殊慢性病政策大体满意,但仍有提升空间,患者健康程度状况和定点医疗机构服务水平是该政策满意度的主要影响因素。