浅析顾客互动对服务交互质量的影响及管理对策

从服务交互过程当中的影响因素入手,考察了服务体验3个阶段中顾客网络互动对服务交互质量的影响,提出了进行顾客互动管理控制的对策,从理论上论证了顾客授权的必要性.     

浅谈语文课堂多媒体运用

去年我市举办一次优质课评比，七位选手为了展示余光中《听听那冷雨》的意境，都运用了语文多媒体课件。课件中直观形象的图片与悦耳动听的音乐是毋庸置疑的。似乎这种比赛没有了多媒体这面旗帜就不好意思叫“优质课”，也似乎违背了教育与现代化接轨的潜要求。其中有一位老师因软件问题，无法实现投影仪与手提电脑的链接，在偌大的教室里让众多的学生看小小的电脑屏幕，勉为其难也运用了现代教育技术。试想这样的热闹之后，学生会收获什么呢？     

群体动力论在管理类课程案例教学中的应用研究

案例教学法在教学中备受推崇，是管理类教学理论与实践相结合的纽带；而群体动力论在案例教学法中起到非常重要的作用。个体行为的方向和强度，除了受到个体内部条件的影响，还受到个体所处的群体环境的影响。在案例教学中，认真扮演好教师与学生的角色，形成民主而积极的群体氛围，提高学生学习积极性；按照自由组合为主的原则组成讨论小组，可以搞好人际关系，培养学生的团队精神；同时引进恰当的竞争机制，活跃群体气氛；改善单向的师生互动模式，加强多重互动，提高教学效果和教学质量。     

探究英语交际互动式教学

英语活动是学生内在潜能得以表现、发展的必然需要，交流与合作是活动的基本形式。英语教学中师生之间、学生之间的协作是为了相互沟通、智慧共享、激励创新思维，是为了共同来完成对新知识建构和解决问题不可缺少的互动过程。     

计算机应用之浅谈

本总结了《计算机应用技术》这门课程的基本内容，并对如何学习该课程提出了几点看法。     

关于数学课件制作的思考

本文就到底该制什么样的数学课件?如何制作课件?及关于数学课件的几点建议,谈几点思考.     

社会互动与青少年成长环境中的几个关系

社会互动影响青少年的成长，其中具有重要意义的有家庭中的互动、学校中的互动、社会大环境中的互动和网络互动等。要处理好青少年成长环境中的几个关系：家庭——养和育的关系、学校一一传道和授业的关系、网络传媒——经济效益和社会效益的关系、社会——管和教的关系。     

基于Internet的远程教学

通过对基于Internet实现远程教学所需硬件架构的分析，探讨了一种可行的通过Internet实现远程教学的模式。     

多媒体课件设计制作原则探讨

多媒体已越来越多的被运用于教学之中，取得了许多好的教学效果，但也有一些多媒体课件在制作时忽视了相关的一些原则性，制作的质量不尽如意或不能达到教学要求。本文着重就多媒体设计制作原则进行了探讨，并提出一些建议。     

EWB在相关课程教学中应用的探讨

为了丰富教学内容，提高教学质量，提出了以专业软件EWB为基础的课件设计思想．针对EWB适于教学的多个特点，从不同方面讨论了EWB的教学功效．最后，总结说明了这种使用EWB制作的教学课件是必然的、积极的．