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介绍了CRM和Terminal技术发展的概况,以某公司的CRM系统改造为例,讨论了Terminal Server技术在传统的基于Client/Server架构的CRM系统改造中的应用. 通过分析该公司现有的客户关系管理系统的运行状况、用户需求和网络结构, 设计出一种新的基于Terminal Server技术的网络架构, 并给出了具体的实施方案, 为实施CRM项目的企业的系统升级提供一条可行的途径. 相似文献
22.
汽车公司销售信息系统的研究 总被引：3，自引：0，他引：3
通过分析汽车公司销售信息流程,设计出基于客户关系管理的汽车公司销售信息系统结构模型和主要数据模型,给出了系统的主要功能。该系统体现了"四位一体"的汽车销售服务模式的有机结合,其中汽车售后服务信息子系统为汽车产品的改进设计提供了有力的技术支持。 相似文献
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基于协同电子商务的ERP与CRM的整合 总被引：11，自引：2，他引：9
信息时代要求企业既具有快速柔性的生产模式,又具有个性化服务的营销模式。依托协同电子商务平台和信息集成技术将企业前端客户关系系统(CRM)和后端企业资源计划系统(ERP)整合起来,实现从客户到供应商的完全连通,企业内部流程与外部交易完全一体化,通过CRM实现与客户的互动营销,通过ERP实现整个供应链上数据流的畅通,从而形成企业的竞争优势。 相似文献
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浅析我国企业信息化建设 总被引：8，自引：0，他引：8
隋丽冰 《科技情报开发与经济》2005,15(15):112-113
介绍了企业信息化的概念、特点及存在的问题,论述了企业信息化建设的重要性,并从多个角度阐述了企业信息资源建设必须考虑的几个问题。 相似文献
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数据挖掘是CRM的核心,通过阐述数据挖掘的概念、过程、目标,分析基于数据挖掘的CRM的特征．并从客户生命周期和行业应用的角度探讨数据挖掘在客户关系管理系统中的应用． 相似文献
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陶耘 《科技情报开发与经济》2010,20(26):131-133
介绍了基于ERP、CRM、SCM整合的中国中小企业协同电子商务系统CREC,结合某联通宽带事业部运营特点,建设实施了宽带CREC。实践证明,该系统操作维护简单,可扩展性强,能够快速、动态地响应客户,适合快速成长变化的宽带业务需求。 相似文献
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针对百货业面临的同质化严重、市场竞争激烈关键问题,应加强对大客户营销及管理实际做法的探讨,根据百货零售业发展的阶段性和行业特殊性进行创新管理,进而建立大客户营销实践体系。 相似文献
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LUO Shimei 《科技信息》2008,(23)
文中提出了一种基于Struts、Spring和Hibernate的、开源的企业级应用架构。该架构降低了各模块间的耦合度,提高了系统的开发效率,易于系统的扩展及维护。 相似文献
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随着计算机技术的不断成熟以及互联网的普及,网络环境下传统的营销模式发生了巨大的变化,网络营销的产生促进了以客户为中心的营销观念的产生和发展。本文主要探讨了网络营销声中客户关系管理的新特点,以及网络营销环境下客户关系管理的实施. 相似文献
30.
介绍了数据仓库与数据挖掘的概念,具体对数据仓库与数据挖掘在客户生命周期中发现新客户、挖掘现有客户价值以及保持老客户3个不同阶段的应用进行了分析. 相似文献