图书馆读者服务工作新探

阐述了图书馆读者服务工作的重要性,论述了读者服务与服务质量管理的关系,对如何创新图书馆读者服务工作提出了几点对策和建议.     

馆员与读者间的语言交流

馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服务关系,更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇。通过服务活动交流感情,增长知识和才干,共同完成读书这一创造性的劳动。笔者就运用沟通技巧,提高馆员服务能力谈谈自己的体会。     

图书馆管理与开放式服务

全方位开放式服务是高校图书馆现代化的标志和发展趋势。图书馆必须适应时代变迁，根据读者信息需求的变化保障全方位开放式服务的实施。文章分析了现阶段高校图书馆实施这种服务方式存在的问题及相应的对策。     

读者圆桌

中国存在一个中产阶层吗？这也许是个问题。目前富人很多，许多人也住上了洋房，开起了轿车，但这洋房住得自在吗？心里踏实吗？恐怕只是少数人。有钱人是很多的，毕竟中国人口基数太大了。     

免费开放环境下公共图书馆读者诚信缺失的理性思考

介绍了免费开放的背景,阐述了免费开放环境下读者诚信缺失的现状,分析了公共图书馆读者诚信教育的必要性,探讨了如何对读者进行诚信教育与管理。     

拟熵权模糊评判法在馆员综合素质评价中的应用

将拟熵权模糊评判法应用于图书馆员综合素质评价之中，建立了一个对于量化模糊性评价因素来说相对完善的评价体系，并结合实例利用Matlab编程实现计算机求解，为图书馆的管理与人力资源开发提供更加科学和实用的技术依据。     

读者满意度调查的问题及几个关键点初探

探讨了读者满意度调查中存在的误区,分析了对读者满意度调查的正确认识,论述了读者满意度调查的几个关键点。     

读者之声

上周,由科技导报社主办的“2009地球科学与技术国际学术讨论会”终于在中国科学院地理科学与资源研究所举行了。这次会议在两年前就开始策划筹备了,我很荣幸地在会议筹备末期参与了进来．完成了一些从未接触过的工作任务。这些经历对我的工作能力进行了检验．同时也丰富了我的生活经历，厚实了人生积淀。     

高校图书馆阅览室的管理与读者服务探析

阐述了高校图书馆阅览室管理模式的转变、藏书结构的优化及人性化管理的实施,提出了做好阅览室读者服务工作的具体措施,并指出图书馆员只有通过加强继续教育,提高自身综合素质,才能与时俱进,做好读者服务工作。     

编者的话

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