层次分析法和模糊综合评价在企业CS评估中的应用

CS是英文CustomerSatisfaction的缩写 ,意为”顾客满意”。随着市场竞争的加剧和产品更新速度的加快 ,要求企业经营行为必须以顾客满意为中心 ,从顾客的利益出发 ,充分了解顾客对产品功能不同层次的需要 ,用价值工程的标准对产品进行功能分析 ,不断地开发出顾客满意的产品 ,充分满足顾客需求。通过向顾客提供优质的产品和服务 ,提高顾客的满意度 ,从而使顾客对企业产生信赖和忠诚感 ,实现顾客利益和企业效益的统一。根据系统性 ,科学性 ,简明性 ,可行性等原则 ,将理念满意 ,行为满意 ,视听满意 ,产品满意和服务满意作为评价顾客满意度的主因素层次     

ERP系统的管理思想及其在我国的应用--兼谈企业如何进行业务重组

随着市场经济的发展，企业面临激烈的竞争环境，ERP这种先进的管理软件被企业广泛运用，ERP能根据市场需求对企业供应链上各环节的资源进行全面规划，统筹安排和严格控制，实现对整个供应链的有效管理。但ERP的成功必须与业务流程重组相结合。     

城市物流信息公共平台建设研究

完善的物流基础设施、高效的物流信息平台和比较发达的第三方物流企业是发展现代物流的“三驾马车”。     

为企业架金桥为科技觅知音

“中国浙江网上技术市场庆元县分市场”自2001年6月份开通以来到2003年9月底为止，累计核实审批信息数量为：上网企业78家：上网技术难题25项，提供研发经费653．5万，其中签约11项，成交额472万元；在线专家39名；中介机构3家；科研     

推行清洁生产促进可持续发展

近来在台州，围绕国家医药原料药基地建设问题，各种不同的意见众说纷纭，一时间，医化基地建设问题成了有关领导手中的“烫手的山芋”，食之烫嘴，弃之可惜。但是，发展是硬道理，医药化学工业是台州的支柱产业，既是最能体现台州高新技术产业发展水平的标志性产业，又     

欠发达地区企业如何走技术创新之路

技术创新是企业生产、发展、壮大的基本前提，工业化是城市化的前提和基础，欠发达地区要实现工业化，必须突破制约企业技术创新的“六大”瓶颈。     

浙江民营科技企业科技素质分析

浙江省民营科技企业在全国具有一定的地位。2003年度，全省民营科技企业共6075家，居全国第7位；企业长期职212总数118．74万人，年末总资产4734．97亿元，技212贸总收入4537．17亿元，出口创汇125。32亿美元，利税总额净利润664．71亿元，均居全国第1     

企业如何才能留住人才

企业间的竞争归根到底是人才的竞争,更确切地说就是核心员工的竞争。员工是企业的"细胞",是企业决定性的资源,正如韦尔奇所说的是"企业真正的财富"。企业如果不珍惜和管理好这笔宝贵的资源,势必造成人才的流失、利润的流失,并最终导致企业核心竞争力的丧失。如何留住人才,是当今企业特别是国有企业面临的重大挑战之一。     

并购重组与中国农业企业化

基于并购重组的本质要求，通过对该概念内涵与外延的再认识，探讨并购重组向农业企业的延伸和促进农业企业化的必要性与可能性，以及其对中国农业和中国经济的作用和意义。     

上市公司兼并收购创新企业的双赢机制分析

本文以全新的视角，从兼并和收购创新企业是上市公司新利润增长点的重要来源、上市公司的融资能力和中国创业投资的退出困境等方面入手进行论证，提出上市公司兼并和收购创新企业对二者来说是一种双赢机制，也是目前中国创业投资退出机制的现实选择。