基于结构方程的高校顾客满意度模型

将结构方程模型方法用于高校顾客满意度研究，可以借助观测模型和结构模型来探索潜变量及其相互间的因果关系。依据高等教育服务质量的特性和顾客满意理论，对构成顾客满意及其因果变量的相互关系进行分析和模型的路径设计，构建了高校顾客满意度模型，并借助PLS路径分析软件进行了实证分析，证实模型有较好的拟合度。     

外语教学呼唤民主

本文提出在外语教学中要通过转变教师教学观念,努力融洽师生关系,在教学过程中体现以学生为中心,教学评价民主化,走出外语教学民主化的误区以实现外语教学民主。     

基于最短路径和样点插值的城市基准地价GIS系统

研究并介绍了几种主要的基准地价测算方法,其中样点法是一种快速直观、现势性好的新方法;样点法通常需要基于最短路径来进行.本文对传统的最短路径方法进行了补充,计算得到了更为精确的空间任意两点之间的最短距离,提高了地价衰减模型的计算精度;基于最短路径计算结果,采用移动平均法进行空间插值,设计并实现出相应的G IS系统,应用于实际的基准地价计算与结果表现.     

实现绿色建筑的目标及评价原则

本文对发展绿色建筑重要性作了分析，从宏观和微观两方面就实现绿色建筑的目标进行了详细的探讨，阐述了绿色建筑的评价原则。     

网络化体系能力评估问题

网络化体系能力评估是当前作战体系分析中的难题之一,在理念、方法以及平台方面面临诸多挑战.首先给出了在体系能力评估理念上需要做出的三个转变,包括建立战争复杂系统观、引入复杂网络思想以及构建网络化体系能力指标;其次介绍了网络化体系能力评估需要关注的三种新方法:在理论分析方面需要关注复杂网络方法,在实验评估方面需要关注虚实结合方法,在深度挖掘方面需要关注大数据方法;最后介绍了如何构建支持网络化体系能力评估的体系仿真试验床平台.     

区域可持续发展定量评估方法及其应用

提出了区域可持续发展水平和能力指标体系，给出了单项评价、权重确定和综合评价。根据1998年统计数据，对甘肃省临夏州7县1市的可持续发展水平进行了评估，并简述了发展对策。     

用模糊评价法对学生学习能力的综合评定

本文针对学生个体的复杂性及其评价指标的模糊性,采用模糊数学理论,对学生的学习水平进行综合评价,该评价结果不仅能客观反映出学生的综合学习能力,而且对教师的进一步教学提供了理论依据,使高校教与学有机的结合。     

构建商业银行客户满意度(CSI)的测评体系

顾客满意度评价是银行顾客服务评价的一种重要方法，它是从顾客感受的焦点反向研究顾客服务过程质量的方法。提出了顾客满意度(CSI)在商业银行测评体系与测量方法，并引入上海某银行的实施中得以修改完善，旨在将来应用于银行的经营过程，辨识影响顾客满意的敏感因素，通过职能部门持续改进提高顾客满意水平，同时通过CSI测评，进行银行的竞争分析，找出银行的优势和劣势。由于金融服务业有许多共通的特性，所以本研究也可以应用于其他如保险、证券行业的客户满意度调查。     

模糊综合评判优选长春花细胞分化条件

研究不级其浓度配比对长春花细胞分化的影响；利用综合评判方法优选不同培养目的培养条件。为开发利用该过程提供理论准备。     

评估数据的统计分析与修正

分别通过马氏距离分类和用因子调整消除评估问卷数的影响后再进行分类的统计方法，对中国科技大学教学质量评估问卷进行了分析，给任课老师一个横向可比的客观估计值，并提出了相应合理的问卷设计改进措施。