创新理念服务政府--访IBM大中华地区政府与公共事业部总经理范宇

2006年2月28日，全球最大的信息技术和业务解决方案公司IBM在北京宣布成立“IBM中国创新中心”，旨在为中国客户带来面向未来的政务、金融、电信等各行各业的崭新场景以及基础研究领域的未来方向.加上之前设立的“IBM研究中心”、“IBM开发中心”，IBM在中国大陆的研发机构，已形成“三大中心”鼎立之势。     

响应型政府:一个新的服务方案——澳大利亚2006年电子政务战略

自从澳大利亚政府提出2002年电子政务战略——“更佳的服务，更棒的政府”——以来已经整整过去了3年，期间澳大利亚政府为此作了很多努力，毫无疑问，澳大利亚现在已拥有更佳的服务和更棒的政府。     

浅析《学生伤害事故处理办法》中的监护人界定

未成年人的权益是以法律的名义通过确定监护人的方式予以保障的,未成年学生在学校事故中发生侵害与被侵害事实,权益受到损害,则因时间地点的确定性易于使人混淆监护人与非监护人的职责,导致问题的复杂化和责任的不确定性,使未成年人权益得不到有效保障。《学生伤害事故处理办法》的出台及相关监护人的明确界定,于法有据,又较好地解决了这个问题。     

加快推进可持续发展实验区建设--浙江省科技厅制定相应管理办法

建立可持续发展实验区（原名社会发展综合实验区）是在原国家科委、国家计委等国务院28个部委及团体从1992年起共同开展的社会发展综合实验区工作基础上进行的一项工作。开展这项工作旨在依靠科技进步、机制创新和制度建设，探索区域经济、社会和人口、资源、环境持续协调发展的机制和模式，全面提高实验区的可持续发展能力，为广大城镇的可持续发展提供经验。     

屈臣氏：卖水不如卖瓶子

位于北京丰台的香港屈臣氏蒸馏水北方公司最近生意红火,公司的订水电话几乎被打爆了,服务人员不得不一次次地解释,新产品断货,公司正在加紧生产。而在北京家乐福的超市里,老包装屈臣氏蒸馏水产品,却备受冷落,只能孤伶伶摆在货架上。面对这种情况,屈臣氏中国北方区副总经理曹薇不得不感叹,没想到同一种水只因瓶子不同却产生天壤之别。“瓶子”决定“水”命运?屈臣氏自1994年进入内地市场以来,销售情况不能说不好,但是一直没有获得突飞猛进。这次只是更换了装水的瓶子却造成产品脱销,这恐怕连屈臣氏在此之前也是没有想到的。提起屈臣氏蒸馏水,…     

客户是价值的源泉

智囊观点现代管理一个最为深刻的认识就是:一件工作是否完成顺利,只有一个测试机会,那就是顾客愿意购买。企业不再是按照自己的想法进行新产品的开发和市场的开拓,而应以客户为中心。     

数字图书馆用户信息空间的建立

从图书馆发展的要求、社会信息化的需要和数字图书馆建设的发展趋势三个方面分析了建立数字图书馆用户信息空间的必要性 .讨论了数字图书馆用户信息空间的功能 ,并对美国国家科学数字图书馆的用户信息空间进行了案例分析 .提出了建立数字图书馆服务信息空间应遵循的原则 ,包括“以用户为中心”原则、使用适当的表现形式、允许用户在信息空间中有不同的移动速度、注重导航、注重交互功能、注意空间的个性化、致力于创建一个不断完善的知识储存地 .