消极情绪对信息支持式服务补救偏好的影响研究——基于愤怒与无助的研究视角

服务失败常常引发顾客感到愤怒、失望、难过或无助等消极情绪，进而导致顾客的不满意与流失。如何实施服务补救以降低顾客的消极情绪是服务提供方需要深入思考的问题。鉴于不同的消极情绪对消费决策可以产生不同影响，本文从消极情绪应对的视角研究服务失败背景下愤怒与无助是否导致消费者偏好于不同的信息支持式服务补救措施。研究发现，愤怒属于过去指向型情绪，由服务失败引发的愤怒导致顾客愿意接受回顾性信息支持式服务补救措施，而无助是未来指向型情绪，感到无助的顾客更愿意接受展望性信息支持式服务补救措施。     

盈余结构、投资效率与企业绩效关系研究 ——以创业板计算机、通信和其他电子设备制造业为例

本文以创业板计算机、通信与其他电子设备制造业上市公司2015-2018年的数据为样本，研究盈余结构、投资效率与企业绩效的关系，发现盈余结构与企业绩效存在一定程度的相关性，稳定的盈余结构与企业绩效呈负相关关系，与非效率投资呈正相关关系，非效率投资与企业绩效呈负相关关系。对盈余结构、投资效率与企业绩效关系进行探究，可以增强管理者对企业盈余结构与投资效率的重视度，为信息使用者提供决策支持，从而增强企业的核心竞争力。     

煤炭企业专利技术研发热点与前沿的可视化分析 ——以中国神华为例

随着煤炭开采面临环境污染与资源枯竭的双重挑战形势日益严峻，以专利为表征的技术进步将在煤炭企业的创新发展中扮演重要角色。文章以中国神华能源股份有限公司收录在德温特世界专利索引数据库中2004-2018年间的专利为数据源,在对其专利数量、类型、技术生命周期进行基本统计分析后，运用CiteSpace着重对研发热点与前沿进行了可视化研究。结果发现，中国神华专利数量在15年间快速攀升并长期处于技术发展期，但其发明专利占比相对偏低。通过聚类分析和词频探测识别出专利研发的热点为计算与控制、废水废气处理等技术领域，预测未来几年中国神华专利研发重点仍在数字计算机领域，将不断提高设备的智能化程度。这将为中国神华乃至全国煤炭行业明确专利技术研发方向提供一定的参考价值。     

基于权值e指数信息熵的前馈网络修剪算法

针对神经网络结构设计的难点,定义神经网络连接权值的e指数信息熵,该熵克服了Shannon熵固有的缺点,但与Shannon熵对不确定性的描述具有相同的效果.将其作为惩罚项引入神经网络学习的目标函数中训练神经网络,由于熵函数特有的属性,对神经网络中小的连接进行惩罚而对大的连接进行鼓励,从而使神经网络中小的权值迅速收敛到零值附近.通过删除零值附近的权连接进而达到简化神经网络结构的目的.典型非线性函数逼近的仿真试验结果表明,该修剪算法在保证其逼近性能的同时,可以简化神经网络结构.     

基于GTK＋on DirectFB的嵌入式GUI画面更新问题的研究

在使用GTK＋on DirectFB开发基于Linux OS的嵌入式MP4 GUI过程中，采用传统的画面机制进行设计开发，在画面更新时会出现明显的画面闪烁现象。虽然这种机制实现简单适用于嵌入式系统，但却影响画面的美观性。针对此问题，本文提出了一种局部更新和公用窗口的新机制来解决GUI画面的更新问题。通过建立PC机仿真环境，对新旧两种更新机制进行对比分析，新机制不但更新效率高而且系统资源占有率少。仿真结果表明，新画面机制优于传统机制。     

区域异质性视角下环境规制对煤炭行业创新技术的影响研究

煤炭行业支撑着国民经济的发展，经过长期的高强度、粗放式开发，造成了严重的资源环境破坏。近年来，我国着手加强煤炭行业的环境监管力度。为研究环境规制、煤炭行业发展与创新技术之间的联系，本文基于2009至2016年中国大陆31个省市及自治区煤炭行业的面板数据，采用系统GMM方法实证检验了环境规制对煤炭行业创新技术的影响。研究发现，环境规制与煤炭行业创新技术的线性关系呈先下降后上升的动态"U"型曲线特征;环境规制对煤炭行业创新技术影响存有区域异质性的特点;与命令型、激励型环境规制相比，自愿型环境规制工具对煤炭行业的创新技术更有激励作用。     

企业社会责任供给与消费者偏好的一项自然实验

为了消除企业管理层关于企业社会责任是否能带来近期经济利益的顾虑,完成了一项研究企业社会责任供给与消费者偏好之间关系的自然实验。研究结果发现,在完全信息下消费者对企业社会责任水平的关注能够迅速转化为现实的购买力并产生替代效应,给企业带来近期的经济回报。因此,为了促进企业积极履行社会责任,政府的政策重心应该从依靠财政投入的＂引导型＂转变为加强信息沟通的＂疏导型＂。     

关于量子干涉效应理论模型中近似条件的研究

为了更深入的研究原子分子碰撞过程中转动传能的相关信息,本文对转动传能量子干涉效应模型进行了深入剖析.在分子的电子态传能研究中,Gelbart和Freed的‘gate-way’模型完全没有考虑两个跃迁通道之间的量子干涉效应.而Alexander的模型,则认为两个跃迁通道之间的干涉是完全干涉.本文利用各项异性相互作用势和波恩近似给出了包含干涉相位角的传能截面表达式,建立了新的量子干涉模型并讨论了各量子干涉效应理论模型的成立条件.     

我国BPO发展存在的问题及对策分析

随着科学技术不断进步且在金融危机的大背景下，如何拓展和创新利用外资的方式变得越来越紧迫。文章对我国BPO的发展现状进行了全面的阐述，在此基础上就发展过程中出现的人才资源结构不合理、布局分散、市场不规范、法律不健全等问题进行了深入的分析，并且提出了要培养和吸引专业人才，注重布局、统筹规划，整合资源、拓展市场等应对策略。