带排队信息提示的呼叫中心人力资源分配方法

针对一类带有排队等待时间提示的呼叫中心人力资源分配问题，提出了基于考虑顾客放弃行为的M/M/N+M排队模型的优化方法.首先，给出了系统提示等待时间的估算方法和排队等待时间提示对顾客放弃行为(直接退出和中途放弃)影响的概率函数.其次，通过生灭过程的评估方法给出了稳态系统的性能计算公式，并且设计了基于固定点算法的人力资源水平求解算法.最后，通过数值分析给出了排队信息对顾客放弃行为和对人力资源水平的影响效果.研究结果表明，所提出的方法对具有排队信息提示的呼叫中心人力资源管理具有一定的指导作用.     

不等边跨连续梁桥受力分析

文章以山西平定至阳曲高速公路上目前在建的招山河大桥(33+48+38m一联)连续梁桥设计为例,采用平面杆系的计算方法,从桥梁施工流程划分结构计算阶段,对结构构件进行承载能力、抗裂、挠度和应力验算.     

一种智能调光系统的研制与实现

一般的舞台灯光控制采用DMX512协议,只能进行实时灯光调控,无法进行定时等功能控制。针对这一问题,本系统采用ARM9作为主处理器,将定时、反馈、人体感应、光敏等功能用于调光技术中,不仅可以预设将来某段时间的调光状态,而且使系统更方便、更节能地应用于家居及办公场所。试验结果表明,该智能调光系统设计合理,获得了各项满意的调光效果,达到了设计要求。     

H型钢多道次粗轧工艺过程的数值分析

为了分析现有型钢轧制工艺的合理性,必须综合考虑轧件的微观组织演化、轧制力等多方面因素.为此,文中提出了针对H型钢多道次轧制过程的综合数值分析流程,通过热模拟实验和金相观测,建立轧件材料的高温屈服应力模型及奥氏体再结晶预报模型,并构建基于网格重构的多道次仿真分析方法.对某11道次H型钢多道次粗轧过程的仿真计算表明:轧制力的计算结果和现场实测数据吻合较好,现有多道次粗轧工艺对轧件腹板的晶粒细化作用较为明显.     

精细化管理模式下期刊现刊工作守则的制定

以精细化管理为指导,介绍了精细化管理下制定工作守则应该遵守的原则及次序,阐述了精细化管理下期刊及现刊工作守则的制定。     

论施工工艺及机械组合对改性沥青路面的重要性

如何进行改性沥青路面施工工艺和机械组合是关系到路面质量、寿命、使用性能的关键因素,文章通过实例,提出了操作的可行性方案。     

浅谈铁路施工企业如何有效推行架子队管理

文章分析了铁路施工企业目前劳务分包模式存在的弊端,说明了推行架子队管理的重要意义,并从架子队模式的确定、人员管理与培训、薪酬分配以及成本控制方面对如何推行架子队管理进行了阐述.     

一个关于中国股票市场和宏观经济相互关系的实证分析

在简单介绍SVAR模型的基础上,对我国实体经济扰动和股市扰动对股票市场的影响作了实证分析,结果表明:目前我国股票市场的变化主要来源于股市扰动本身;各实体经济扰动虽有着稳定的影响,但不及股市自身的大,这可能和我国具体的融资环境有关.     

活性炭联合陶瓷膜超滤纯化香菇多糖

为了改善香菇多糖精制工艺及降低生产成本,以45%香菇多糖粗品为原料,利用陶瓷膜超滤对其进行纯化精制。结果表明,4.5mg/mL的香菇多糖粗品溶液用1%活性炭作预处理,超滤温度为40℃,超滤压力为0.2MPa,膜面流速为4.5m/s时纯化效果最优。蛋白质的脱除率可达81%,多糖粗品脱色率达90.9%,精制得香菇多糖的纯度为89.7%,回收率77.6%。     

中国公共安全科技问题分析与发展战略规划研究

在给出公共安全系统性定义的基础上提出了公共安全综合指数的概念,讨论了不确定性的特点和系 统非优分析的方法,同时建立了公共安全运行体系。基于安全指数给出了公共安全控制能力指数,并且讨论了 不确定因素的分析方法。研究表明,公共安全科技贡献率是科技发展战略研究的关键,建立了科技投入与公共 安全目标函数,并且讨论了科技贡献增长率的投入产出关系。