浅谈如何处理好电力客户的投诉举报

随着市场竞争日趋激烈的形势,如何为客户提供更加满意、更加优质的服务已经成为供电企业首当其冲的重头戏。为强化社会的监督约束机制,提高供电企业工作的透明度,自上而下实行了投诉举报制度,设立了投诉举报中心,公布了投诉电话。如何对待客户投诉举报,化解客户的不满情绪?本文结合目前供电企业电力客户投诉的表现,浅谈如何处理电力客户投诉的方法和对策。一、诱发电力客户投诉举报的因素随着电力政策法规的广泛宣传,网络信息化的广泛普及,客户的维权意识逐步增强,供电企业方方面面的工作优劣直接处于人民群众的监督之下,客户稍有不满意,就会引发投诉。就投诉的方式而言,既有书面、电话的,网络发帖的,也有面对面的。纵观近年投诉的内容,主要集中表现在以下方面:一是农村电价电费管理不到位,某些村组超出了核定电价,导致农民不满意,或有些村未进行电网改造,线损高,村里包不     

CDMA网络创新应用——Qchat手机对讲

介绍了基于CDMA2000 1x EV-DO Rev.A的手机对讲业务Qchat的系统概况及业务特点,对其系统的网络架构、技术原理以及所采用的关键技术进行了说明。     

结合历史全局最优与局部最优的粒子群算法

提出了一种增加粒子共享信息多样性的粒子群算法。该算法在粒子更新速度的过程中,将前几轮粒子搜索的历史全局最优信息与本轮局部最优粒子信息结合,增加粒子搜索信息的多样性。另外,根据2种信息的结合方式不同,将基本算法扩展成3种扩展型算法。6个典型函数的仿真实验结果说明,改进的粒子群算法可以有效地克服粒子群算法中的早熟现象。     

基于WBP-CNN算法的LDPC译码

针对低密度奇偶校验(low density parity check, LDPC)码在相关噪声条件下译码误比特率上升的问题,结合传统译码算法与卷积神经网络(convolutional neural network, CNN)设计了新的译码器。该译码器在置信传播(belief propagation, BP)算法中引入加权比特翻转(weighted bit-flipping, WBF)算法,生成加权BP(weighted BP,WBP)结构以解决码字临界处误比特率较高的问题。然后通过CNN降低噪声,在WBP和CNN之间迭代处理接收信号,使信号估计值不断逼近真实值以降低相关噪声的影响。通过仿真发现,与BP算法相比,所提算法能够有效降低相关噪声条件下LDPC译码的误比特率。     

基于多级跳线残差网络的雷达辐射源识别

针对复杂体制雷达辐射源的识别问题, 提出了一种基于时频特征提取与多级跳线残差网络(multi-level jumper residual network, MLJ-RN)结合的识别方法。首先,计算辐射源信号的平滑伪Wigner-Ville时频分布生成时频图像以表达信号本质特征, 将图像进行预处理以保留信号细微特征差异。然后,设计多级跳线连接的残差单元, 在此基础上构造MLJ-RN, 对时频图像相邻卷积层的细微特征进行学习和识别, 并使用随机梯度下降法训练网络。最后,通过对网络进行参数优化, 强化对信号的深层特征提取能力。仿真结果表明, 信噪比为－5 dB时, 该方法对12类雷达辐射源信号的整体识别概率达到95.1%, 从而验证了该方法在低信噪比下识别雷达信号的有效性。     

基于Fiedler矢量的分布式自适应分簇算法

针对无线传感器网络分簇(clustering)问题,提出一种基于Fiedler矢量的分布式分簇改进算法.该算法利用Fiedler矢量的元素符号特性对网络进行递归分簇处理,引入网络拓扑信息,根据网络自身的内部连接自适应决定分簇数目,通过Fiedler矢量的元素数值选出簇头,并且算法给簇头子集筛选合适的网关节点以确保簇头子集的连通性.仿真实验表明,在共识频谱感知的基础上,该算法生成的簇头子集与全网络共识所收敛的结果相同,簇头子集共识收敛速度相对更快,耗时短,能够以更好的时效性、更高的能效达到与全网络共识收敛相同的效果.     

大涵道比涡扇发动机风扇部件边线噪声预测

随着现代民用航空发动机涵道比的不断增大,风扇噪声在发动机整机噪声中所占比重也越来越突出,因此对适航条件下的风扇噪声进行预测对发动机的降噪设计和飞机噪声适航验证工作具有重要意义。通过对涡扇发动机风扇部件噪声产生机理和影响其传播的环境因素的研究,并结合飞机起飞程序,建立了涡扇发动机风扇部件边线噪声预测模型。通过编程计算后与实测噪声进行数据对比,基于涡扇发动机风扇部件静态噪声预测值进行动态修正后的涡扇发动机风扇部件边线噪声预测模型可以较好地预测实际情况。     

天然活性多糖提取工艺及结构解析研究进展

多糖是自然界中一类重要的天然大分子物质,因其具有良好的抗肿瘤、降血糖、抗氧化及免疫调节等生理功能而备受关注.文章对近几年有关天然活性多糖提取分离、纯化及其结构解析方法进行讨论,并总结出以"生理功能-有效组分-提取工艺"为核心的天然活性多糖研究思路,以期为天然多糖的相关研究及其开发利用提供参考.     

高端人才评价机制的构建研究

众所周知,高端人才能够促进科学技术的创新,并且可以有效地转化科技成果,这样可以给国家科学发展以及现代化建设提供更加可靠的保障。高端人才对于我们国家各个行业来说是比较重要的,并且造成了较大的影响。文章在界定高端人才内涵、特征及操作化概念基础上,采用访谈和专家评议构建高端人才具备的素质与能力、社会贡献行为、经济贡献行为三个分量表,采用问卷调查方法采集数据验证量表,构建高端人才对我国社会经济发展贡献指标体系框架。