迷局——“电信呼叫中心”的营销之路

“呼叫中心”对我们来说,已经不是一个新名词了,近年来,呼叫中心在世界各地尤其是欧洲和北美都呈现出高速发展的局面,全球每年由呼叫中心促成的销售额已高达6500亿美元,其经济收益以每年20％～30％的幅度递增,九九年度的收入达到65亿美元,这些事实表明,客户服务中心的商业用途及经济价值已得到广泛的认同和应用,其经济前景无可估量 虽然呼叫中心在欧洲,北美甚至香港已经十分发达,但在我国国内市场基本上还是没有形成规模。然而呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式,已引起了越来越多人的关注,中国拥有世界上最大的新兴消费市场,呼叫中心的应用将十分广泛,发展前景将无比可观,最终必将形成巨大的市场。 如此具有潜力的市场,必将引来激烈的甚至残酷的竞争。国内的     

C语言用于最小二乘法求最佳直线参数

介绍了用最小二乘法求最佳直线参数的C程序,用此程序可快捷、方便、精确地得出结果,省时、省力、效果良好。     

区域物流需求分析模型及其算法

物流需求量是区域物流中心功能设计和规模确定的依据，本文参考了宏观经济预测和交通需求预测的有关方法，构造了多区间投入产出模型和空间价格均衡模型相结合的区域物流需求分析模型，利用多区间投入产出模型能较好地分析地区间和部门间的经济关联，利用空间价格均衡模型能将物流产生作为内生变量处理，人而使区域物流需求分析模型成为包含宏观经济分析层和物流分析层的两层次决策问题，分析过程能同时把握社会经济条件和物流供应条件两方面因素，最后根据模型的特点，给出其求解算法。     

CaO—MnO—SiO2渣系作用浓度的计算模型

基于炉渣结构的共存理论,建立了CaO—MnO—SiO2三元渣系组元作用浓度的计算模型,考察了碱度、温度对组元MnO作用浓度NMnO的影响.结果表明:模型计算值NMnO与文献实测活度值aMnO非常吻合,说明本模型能够较好地反映该渣系的结构本质;当B<2.0时,NMnO随着碱度的增加而增加;当碱度B=2.0时,NMnO达到最大值;当B>2.0时,NMnO随着碱度的增加而降低;在低碱度范围内,碱度对NMnO的影响更为明显;温度对NMnO的影响则不是很明显.     

网架事故原因分析及经验教训

我举了国内外一些网架失效或倒塌的实例，从设计和施工两个方面分析了事故发的原因，重点讨论了网架结构机动分析，计算模型与实际结构之间的差异等方面对网架设计计算的影响。最后，对造成网架事故的原因和经验教训进行了归纳总结。     

学习马克思主义哲学是落实“讲政治”的一个重要环节

贯彻落实江泽民总书记倡导的“讲政治”，解决党员领导干部面临的亟待解决的一系列问题，有许多环节需要抓，但学习马克思主义哲学是一个更为重要的环节。     

量子计算机原理

本以与经典计算机对照的方法，介绍量子图灵机、量子位、量子寄存器、量子逻辑门、量子并行计算和量子编码，从量子计算机的物理和工作原理阐明量子计算机的优越性。     

浅谈常见症状“对症治疗”的时机

本文指出”医师应当注意掌握常见症状‘对症治疗’的时机，以利正确的诊断与治疗相应的疾病。”     

板集煤矿主井井筒快速清淤施工技术

文章针对板集煤矿主井井筒排水清淤施工,通过找到水面与淤砂面之间的距离关系,以人工清淤为主,配以机械的辅助,实现快速清淤施工。实践证明,平均月清淤进尺78m左右,为淹没井筒清淤施工积累了经验。     

αFe磁化特征的唯象分析

利用铁磁性分子场理论的基础上,通过引入热无序能、冷无序能、与自发磁化相关的有序能之间的竞争机制下,引入了有效分子场系数.利用考虑与温度相关的有效分子场系数λ(T)的分子场理论研究了αFe的磁化特征,得到了与实验相符的结论,解释了铁磁性物质的约化自发磁化强度与温度的关系,解释了C/χ-T曲线在磁相变温度附近向上弯曲的原因,解释了顺磁居里温度θP大于铁磁居里温度TC的实验结果,解释了铁磁性物质中的有序-无序竞争与宏观磁性的关系.