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“呼叫中心”对我们来说,已经不是一个新名词了,近年来,呼叫中心在世界各地尤其是欧洲和北美都呈现出高速发展的局面,全球每年由呼叫中心促成的销售额已高达6500亿美元,其经济收益以每年20%~30%的幅度递增,九九年度的收入达到65亿美元,这些事实表明,客户服务中心的商业用途及经济价值已得到广泛的认同和应用,其经济前景无可估量 虽然呼叫中心在欧洲,北美甚至香港已经十分发达,但在我国国内市场基本上还是没有形成规模。然而呼叫中心作为一种能充分利用现有通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式,已引起了越来越多人的关注,中国拥有世界上最大的新兴消费市场,呼叫中心的应用将十分广泛,发展前景将无比可观,最终必将形成巨大的市场。 如此具有潜力的市场,必将引来激烈的甚至残酷的竞争。国内的 相似文献
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介绍了用最小二乘法求最佳直线参数的C程序,用此程序可快捷、方便、精确地得出结果,省时、省力、效果良好。 相似文献
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区域物流需求分析模型及其算法 总被引:16,自引:0,他引:16
物流需求量是区域物流中心功能设计和规模确定的依据,本文参考了宏观经济预测和交通需求预测的有关方法,构造了多区间投入产出模型和空间价格均衡模型相结合的区域物流需求分析模型,利用多区间投入产出模型能较好地分析地区间和部门间的经济关联,利用空间价格均衡模型能将物流产生作为内生变量处理,人而使区域物流需求分析模型成为包含宏观经济分析层和物流分析层的两层次决策问题,分析过程能同时把握社会经济条件和物流供应条件两方面因素,最后根据模型的特点,给出其求解算法。 相似文献
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网架事故原因分析及经验教训 总被引:2,自引:0,他引:2
我举了国内外一些网架失效或倒塌的实例,从设计和施工两个方面分析了事故发的原因,重点讨论了网架结构机动分析,计算模型与实际结构之间的差异等方面对网架设计计算的影响。最后,对造成网架事故的原因和经验教训进行了归纳总结。 相似文献
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贯彻落实江泽民总书记倡导的“讲政治”,解决党员领导干部面临的亟待解决的一系列问题,有许多环节需要抓,但学习马克思主义哲学是一个更为重要的环节。 相似文献
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文章针对板集煤矿主井井筒排水清淤施工,通过找到水面与淤砂面之间的距离关系,以人工清淤为主,配以机械的辅助,实现快速清淤施工。实践证明,平均月清淤进尺78m左右,为淹没井筒清淤施工积累了经验。 相似文献
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