浅析酒店客房夜床服务重要性——以常熟天铭国际大酒店夜床服务为例

夜床服务是高星级酒店程序化,规范化,个性化的一个重要服务项目,也是提供在住房整理的机会,通过整理房间、清洁卫生间、补充必需的客用品,恢复客房环境卫生,使客人感到舒适温馨。正确地认识夜床服务,不断地丰富和完善夜床服务的内容,为客人提供优秀的夜床服务,并在服务中体现个性化,最终让客人得到完美的体验,使夜床服务成为饭店服务的亮点。本文试图多视角、多层面对夜床服务进行研究,阐述夜床服务的重要性、辨析夜床服务过程中所出现的问题、思考解决问题的方法。     

扬州市民乡村旅游意愿调查研究

通过市场问卷调查方法对扬州城市居民乡村旅游市场进行研究。结果表明扬州市民乡村旅游需求旺盛,出行目标明确。但目前市场上尚缺乏符合人们需要的旅游产品。因此得出要有针对性的开发适应市场需要的旅游产品、要结合新农村建设来加强乡村旅游点的配套设施建设和有针对性地开展宣传促销等三点启示。