敏捷信息系统在企业中的应用

<正> 敏信息系统出现的背景近20年来,信息化技术在企业再造和全球化的企业管理中起着越来越重要的作用。从早期的MIS到后来的CRM、EKP,信息技术始终支撑着企业向前发展。但随着企业环境的巨大变化,原有信息系统已不能满足企业在激     

我国企业管理信息化模式的选择

我国企业管理信息化的建设已经步入到关键时期 ,但面对当前流行的企业管理信息系统ERP、SCM和CRM ,不少企业在管理信息化的建设中对它们的选择感到困惑。文章主要对ERP、CRM与SCM之间的关系进行了较详细的分析 ,并提出了我国企业管理信息化模式选择的对策措施     

基于分布式数据库的CRM系统的设计与实现

从CRM理论和应用出发,深入研究了客户关系管理中的数据及功能。在对电子商务及企业信息化研究的基础上,建立了一套成熟的实用CRM的系统框架和层次架构。在对企业管理及销售业务的深入分析中,运用分布式数据库技术建立起CRM的实现。     

电力生产企业CRM系统策划

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)作为一种新型管理机制,旨在改善企业与客户之间的关系,提高企业竞争力.本文从CRM内涵界定开始,对电力生产企业CRM系统结构、实施运作和效果评价进行了探讨,为电力生产企业实施CRM体系提供了借鉴.     

浅谈在ERP基于电子商务下与CRM的整合

在企业管理现代化和信息化的过程中,计算机技术和管理科学正在纵深层次上相互结合,作为先进的管理模式和理念,电子商务、企业资源计划(ERP)系统和客户关系管理(CRM)系统三者整合的出现正是这种结合的产物.     

在客户关系管理(CRM)中使用XML的简介

目前,国内企业的信息化改造正在如火如荼的进行中,作为提升企业核心竞争力的企业信息化其本质在于将企业内外资源利用信息化的手段加以整合.然而,作为整合关键的数据由于来源不同、标准不一样、格式不一致成为了资源整合的瓶颈.文章拟从CRM角度初步尝试了利用XML加以解决的方案.     

中美企业信息化对比分析研究

在企业竞争日趋激烈的市场环境下，企业的核心竞争力不仅表现在开发、生产和市场上，企业内部的信息化管理同样成为形成核心竞争力的因素。在这样的形势下，国内企业纷纷着手于企业信息化进程。但是，在企业信息化方面，我们与西方发达国家的差距仍然很大。通过和西方发达国家的企业信息化的对比分析，我们能发现我国企业信息化建设的问题，并从中总结出更好地推动我国信息化建设的启示与经验。     

CRM系统中的服务创新问题研究

从CRM的内涵和系统构成出发,阐述了服务创新对CRM系统的意义以及目前CRM中服务系统存在的普遍问题,从加深客户理念、增强系统灵活性、协调服务实践和软件技术等方面对CRM系统中的服务创新进行了探讨,旨在推动企业利用服务创新来增加CRM系统中的个性化服务内容和提高CRM系统的运作效率.     

图书馆信息服务工作中CRM的导入

客户关系管理(CRM)是现代管理科学与先进信息技术结合的产物，是企业重新树立以客户为中心的发展战略．并在此基础上优化组织体系和业务流程，提高运营效率和利润的工作实践。我国图书馆在以信息化建设带动自身发展过程中，应注重客户关系管理理念，以推动CRM系统的实施．确保图书馆挖掘读者资源、再造组织结构、优化业务流程、提高其自动化服务水平，实现其以“读者为中心”的服务目标。     

CRM系统在中国的应用

随着中国信息化程度的提高,利用CRM系统进行客户管理,已成为中国企业提升自身竞争力的一大选择。越来越多的中国企业认为,能否建立一个高效的CRM系统,成为增强客户忠诚度、提升自身核心竞争力的关键。本阐述了CRM系统的产生和发展,并分析了CRM系统在中国企业的应用状况。     

基于财务共享服务的管理会计信息化策略分析

随着现代科技的高速发展,经济全球化的趋势越来越显著,信息技术已经是各行各业寻求发展的不二利器。因此,现代企业想要在新时代下夺得一席之地,必须要有更科学的信息管理模式以及新的经营模式作为依托。财务作为企业经营中最为重要的一点,不仅关系到企业的命脉,影响着企业的发展速度,同时也推动了企业整体的运行进程。在此基础之上,深化企业会计信息化管理,提高会计信息化技术的应用,以新时代信息化为立足点,将企业管理会计信息化发挥最大效益。     

利用CRM系统提高企业市场信息化管理水平

介绍了CRM系统的含义及其应用范畴，论述了利用CRM系统实现企业市场信息化管理的重要意义。     

现代企业管理中的CRM

客户关系管理(Customer Relationship Management,CKM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文从CRM的产生与内涵谈起,侧重从经营管理的角度,论述了CRM对传统企业的冲击和企业在电子商务环境下的CRM模式以及现代企业如何实施CRM。     

用友:"布道"人力资源软件市场

随着ERP．CRM等企业信息化软件在国内应用的逐步成熟。人力资源管理问题日趋成为企业关注的焦点,什么样的软件才能真正适合企业日趋复杂的人力资源管理？如何才能更加深化企业的信息化进程？作为中国最大的软件厂商．用友针对企业信息化市场“布道”e-HR,使全国50万人力资源主管亲身体验人力资源信息化的浪潮。[编者按]     

浅谈信息化建设与电子商务的开展

随着Internet被引入到商贸活动中,电子商务作为一种崭新的商务运作模式,将给人类带来一次史无前例的产业革命。加强企业信息化来扩大企业盈利已成为许多企业的发展战略,电子商务作为一种竞争战略在中小企业中的应用越来越重要。面对经济全球化的竞争环境,信息化已成为推动经济社会变革的重要力量,加快信息化建设是世界各国的共同抉择。中小企业信息化是促进中小企业发展方式转变,提高生产、经营、管理和决策水平,增强经营效益和市场竞争力。     

客户关系管理及其应用

CRM作为一种新型的现代管理模式，体现了“以客户为中心”的经营理念．运用CRM能够合理利用企业外部的客户资源，提升企业核心竞争力，创造和增加企业价值．本文介绍CRM的产生及内涵，主要从经营管理的角度，论述CRM的核心管理思想、应用及其发展趋势．     

面向CRM的数据挖掘技术的应用研究

计算机技术的不断发展,使企业的客户关系管理迈向了新的一步。数据挖掘技术在CRM中占据着不可或缺的地位,通过数据挖掘企业可以从大量的数据信息中提取到帮助企业飞跃的“黄金”,为企业带来更大的经济效益。本文在介绍了数据挖掘技术与CRM这两个概念之后,详细探讨了数据挖掘技术在CRM中的相关应用。     

数据挖掘技术及其在客户关系管理中的应用

数据挖掘在客户关系管理中的应用是数据库和数据仓库方面的一个研究热点,也是企业实现信息化的重要方法。本文简要介绍了数据挖掘．和CRM的概念,重点分析了数据挖掘的基本原理和步骤,并介绍了数据挖掘在CRM中的重要应用。     

CRM的体系结构与支撑技术

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)作为现代企业管理的思想和方法,是随着当今世界的经济和企业发展趋势及管理技术和信息技术的不断发展而发展起来的。近年来,这些管理思想和方法在国内外得到了广泛的应用,并迅速转化为现实生产力,成为推动企业发展的巨大动力。     

实施CRM对保险业企业核心竞争力提升的作用探讨

CRM即客户关系管理,是现代管理科学与先进信息技术结合的产物。CRM作为一种新型的现代管理模式,体现了"以客户为中心"的经营理念,使企业外部的客户资源得以合理利用,是提升企业核心竞争力,创造和增加企业价值的有力法宝,决定着企业是否能最终实现自己的愿景和使命。保险企业在新的经营形势下,必须实施以顾客为中心的经营战略,战略实施的关键点在于管理顾客关系。本文从客户关系管理与企业核心竞争力的关系角度,探讨保险业企业在提升企业核心竞争力过程中客户关系管理的价值所在。