论军工企业的售后服务

本文从军工企业产品售后技术服务的重要意义出发,论述了新时期下军工企业售后服务的管理模式,进一步探索了军工企业提升售后服务水平的手段,以不断提高售后技术服务质量和产品的质量,提升企业核心竞争力,为我国的国防现代化建设服务。     

基于虚拟组织理论的军工企业管理创新研究

针对我国军工企业发展变革现状,将虚拟组织理论引入到军工企业管理创新范畴.分析了虚拟组织应用于军工企业的价值与必要性,构建了军工企业虚拟组织模式,并用数据包络分析(data envelop analysis,DEA)法对合作伙伴进行定量选择;提出采用模糊综合评价判断法(fuzzy comprehensive evaluation,FCE)对军工企业虚拟组织运行效益进行综合评价.研究表明虚拟组织模式可以提高我国军工企业运行效率,是我国军工企业适应军事和市场需求的方法和途径.     

浅谈关于军工技术创新的几点思考

军工企业创新是决定我国国防实力的重要因素,是国防力量的支柱。增强国防军工业的技术创新能力,是确保国防军工业成为战略性产业的客观要求。在新形势下,军工企业要根据市场的要求,提高军工产品的技术性能,促进产品升级换代,是企业处于技术领先地位,大大增强其竞争能力。该文立足我国军工企业的发展现状,提出了几点关于军工技术创新的思考。     

军工企业项目管理初探

我国的军工企业已经形成了自己相应的项目管理的规范和制度,这些将围绕着军工企业生产工程项目开发与管理的各个环节,并且在我国军工企业中发挥着重要的和建设性的作用。针对军工企业,笔者将通过理论分析研究,采用现代项目管理的方法开展军工企业项目管理的研究。     

透析军工企业项目管理

在当代飞速发展的现代社会中，军工企业也已经进入了军民融合的大时代的背景中。在新形势下加强军工企业的项目管理当然就是未来军工企业的必然选择。目前，我国的军工企业也已经形成了自己的项目管理的规范和制度，并且在我国军工企业中发挥着重要的作用。该研究主要介绍了军工企业的相关概念并且简要叙述了项目管理存在的问题，以期为以后的研究进展提供参考。     

浅议汽车售后服务管理

经过二十几年的发展,我国的汽车产业得到了很大发展,对我国国民经济的发展起着重要的促进作用.近几年汽车产业的发展使汽车的品牌和质量日益同质化,因此,为了能够在广阔的市场上占据有利的竞争地位,很多厂商把竞争的矛头转向了汽车售后服务的质量上.该篇文章详细地剖析了我国汽车售后服务的内涵以及重要性,并且针对我国汽车服务的现状以及存在的问题进行深刻的研究,同时提出了一些提高服务质量的建议,希望能够对现实生活中的汽车售后服务起到一定的借鉴作用.     

浅谈工程机械代理商的售后服务

针对目前我国工程机械售后服务中存在的问题,提出了搞好代理商售后服务的若干措施,主要有增强售后服务意识、注重售后服务的及时性、加强对服务人员的专业化培训、加大售后服务的投入以及提高售后服务的创新能力等。     

试析我国军工企业的薪酬制度

薪酬管理指对于员工工资、奖金、提成、绩效考核成绩、培训考试成绩、所得税、保险、考勤等影响工资收入的相关数据进行分析统计并给出员工应得的薪酬。薪酬管理是我国军工企业改革中一项重要内容,也是我国军工企业人力资源管理的一个重要手段,随着经济全球化的发展,我国军工企业越来越重视人力资本的作用,我国军工企业对薪酬管理进行改革的要求也越来越迫切。该文主要介绍了我国军工企业薪酬管理的现状、存在的问题;最后针对问题提出了完善我国军工企业薪酬制度的措施和建议。     

政府补贴、企业R&D投入与军工企业技术创新能力

军工企业是国防科技创新的主体,其技术创新能力直接影响着科技强军和建设世界科技强国战略的实现。在军工企业的技术创新活动中,政府补贴是激励军工企业技术创新的重要手段之一。基于2004-2020年11大军工集团有限公司年报数据,系统考察了政府补贴对军工企业技术创新能力的影响及作用机制。结果表明：政府补贴对军工企业技术创新能力的提升具有显著的正向影响,且这一效应在2012年后更为显著;军工企业R&D投入在政府补贴对军工企业技术创新能力影响机制中的中介作用明显;军工企业R&D投入的增加有力促进了其技术创新能力的提升。为此,政府可以适当增加对军工企业的补贴,并确保补贴的资金能够真正用于企业的技术研发。同时,要帮助军工企业拓宽研发资金融资渠道,吸引更多社会资金投入企业研发。     

当前我国军工企业转型的几点思考

本文主要阐述了我国的军工企业改革面临的三大主要矛盾和经营机制改革的五个重点;分析了军工企业转型应遵循的指导思想,提出了军工企业转型中应注意的有关问题。     

军工企业产业经营再造

我国军工企业发展历经从专心于军到军民结合,再从军民品分离到军民融合的过程,储备了大量的科技和人力资源,在国防、经济建设上都取得了众人注目的成果.受重军轻民观念影响,军工企业市场化运作体制、经营管理模式、民用产业化与产品研发、市场开拓、人才培养等方面亟待提升.根据再造理论,在坚持军工企业使命和属性,以技术引领战略产业、新兴产业发展等原则下,通过军民结合机制、地方政府引导及协同机制,军工企业需要转变产业经营理念和组织管理模式,面对地方经济建设的主战场,主动与地方政府协调、沟通,确保军工企业实现可持续发展.     

售后服务工作中若干问题的探讨

一、售后服务的内涵和主要内容 在企业服务链中,售后服务是最为关键的一部分。售后服务是企业对客户在购买商品后提供多种形式的服务的总称,主要包括向客户提供包装运输、质量保障、技术服务、产品支持以及建立客户反馈系统,其目的是提高客户满意度,建立客户忠诚。从经济学范畴解释．售后服务至少包括三方面的涵义：首先,售后服务时间与商品交易时间相比,具有滞后性;其次,     

西安军工企业财务风险探析

金融风暴席卷全球，给我国企业的经营运作带来极大的挑战，做为生产型的军工企业来说，也不可避免的受到此次风暴的冲击；此外，随着我国对军工企业政策的不断转变，军工企业的性质也不同以往，面对新的政策环境，军工企业又将面对怎样的挑战，我们不得而知。因此，本文将以国内外的经济大环境为背景，结合西安军工企业的现状，找出新形势下西安军工企业存在的财务风险及其特点，并对这些风险的成因进行分析，最后在此基础上提出西安军工企业应对这些风险的对策和建议。     

基于平衡计分卡（BSC）的军工企业绩效模糊评价

军工企业是军事斗争和后勤保障工作的基础,在整个军品供应链中处于重要的地位,对军工企业绩效的正确评价对军品供应链有重要意义。针对军工企业的绩效评价尚未完善,本文立足于基于BSC的军工企业绩效管理的评价指标体系,分析了军工企业的绩效评价基本原则,建立了军工企业绩效模糊评价模型,最后应用实例说明了评价过程的可行性与可靠性。     

由总部经济引发的思考——我国西部军工企业总部东迁

分析了企业总部迁都大城市的原因,结合现阶段我国西部军工企业的现状,提出了西部军工企业总部迁都东部沿海大城市的构想。     

构建军工企业法律风险防范体系的对策研究

长期以来，国有军工企业对法律风险的重视程度不够，如何在法治化程度较高的国外市场和法治化程度不断提高的国内市场中与其他市场主体竞争，防范法律风险，已经成为军工企业必须面对的一个重要课题。本文对军工企业可能遭受的法律风险进行了分析，认为军工企业可能遭受的法律风险的特点是以承担违法、甚至刑事责任为主，民事责任为辅。并从在经营管理的有关环节健全法律风险防范制度、建立健全公司治理结构、完善企业法律事务机构等方面提出了对策研究。     

企业售后服务管理研究与实现

本文首先研究了我国制造业企业售后服务管理的一般现状,对企业间提供售后服务的网络协作关系进行分析,然后以某汽车制造企业的售后服务管理为实例,深入了解该企业售后服务管理业务流程,及其与供应商、服务站的具体协作方式,建立一个企业协同售后服务管理系统。     

浅谈我国汽车行业中汽车4S店的售后服务问题

汽车的售后服务,是一项最具体最讲究细节的综合服务,随着我国汽车销售量不断增长,汽车售后服务逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源之一。但是我国4S店的售后服务存在着很多问题,本文择其重点三个问题进行分析并提出改进的初步建议。     

中国客车企业售后市场战略

为了解决客车售后服务中存在的问题,进而建立完善的售后服务网络,提出了建立分区服务的方法,运用直线距离法和欧几里德法解决服务区的选址,合理确定服务区的范围;同时运用定量订货法,确定配件库的最佳库存量。结果表明:建立售后服务区和适当的中心配件库,可以提高服务效率和服务质量,缩短反应时间,并使企业能够在满足用户服务需求的前提下,降低服务成本。     

国有企业涉密信息系统分级保护探讨与体会

网络技术的飞速发展在方便人类社会生活的同时,也逐渐显现出负面影响。人们的个人信息、国家的机密信息等都有可能成为黑客或敌对势力猎取的目标。国有军工企业作为国家重大科研项目承担者,其信息安全更是国外或境外黑客的首要关注。本文基于分级保护理论,紧密结合分级保护实践,从技术上和管理上提出了有效提高信息安全的措施,为国有军工企业分级保护工作的开展提供了有效参考。