试论现代高校图书馆如何提高流通服务质量

流通服务是高校图书馆读者服务最基础、最前沿的工作。从优化服务环境、提高服务质量、提高馆员素质及加强流通管理等方面,探讨了图书馆通过转变服务模式提高流通服务质量。     

高校扩招后图书馆流通部提高服务质量探讨

高校扩招后,图书馆流通部遇到了读者陡增与工作人员严重不足,工作量增大与读者服务质量要求越来越高等新矛盾.本文从新形势下的服务要求出发,分析了扩招后高校图书馆流通部服务质量上不去的主要原因,提出了重视流通服务工作;聘用学生馆员;延长开放时间等提高流通服务质量的对策.     

高校图书馆流通服务工作的几点思考

本文论述了高校图书馆流通服务工作发展的变化,针对图书馆流通服务工作中出现的问题,以及就如何提高馆员素质和服务质量进行探讨。     

提高图书馆阅览服务质量初探

阐明了高校图书馆要提高服务质量,深化阅览服务,就必须解放思想,更新观念,转变服务方式,拓宽服务领域,同时还要加强继续教育,提高馆员的综合素质。     

谈图书馆流通阅览工作中的细节服务与人文关怀

本文从细节服务谈图书馆流通阅览服务工作,并结合实际工作列举了图书馆流通阅览工作中可实践的细节服务,探讨了如何将人文关怀融入到图书馆流通阅览服务中。     

网络环境下高校图书馆流通服务工作探讨

图书流通部是高校图书馆的主要服务窗口,是图书馆工作质量和服务质量的重要体现。本文从改进服务方式、建立健全规章制度、加强书库管理、强化流通馆员素质、做好流通统计工作和建立激励机制等方面论述了如何做好高校图书馆流通服务工作。     

关于高校图书馆提高流通服务质量的几点思考

本文分析了高校图书馆流通服务工作的现状及存在问题,并从馆员素质、书库管理、读者教育等方面提出了几点改进流通服务质量的看法和思考。     

高校图书馆流通服务常见问题及对策

阐述了高校图书馆流通部工作中常见的实际问题,提出了提升高校图书馆流通服务质量的对策,包括馆员坚持终身学习、加强书库管理、提高馆员咨询服务能力、要使馆员熟悉操作软件、要加强领导对流通工作的重视等。     

高校图书馆流通部一线馆员如何对待自身工作

图书馆流通部是图书馆的一线窗口，对图书馆功能的发挥起着举足轻重的作用，本文从流通馆员如何对待自身工作方面论述怎样在工作中提高读者服务质量。     

营造图书馆流通服务中的人文氛围

图书馆是为读者提供文献资料和信息资源的机构,必须坚持以人为本的理念。流通服务部门是展示图书馆形象的窗口,其服务质量也是衡量图书馆工作的重要指标。在图书馆建设信息化的大趋势下,必须转变对传统的流通服务的认识,提高流通馆员的专业和业务素质,在流通服务过程中营造良好的人文氛围,一切为读者。     

浅析网络环境下的高校图书馆流通服务工作

分析了网络环境下高校图书馆流通服务工作的特点以及存在的问题,从转变管理观念、提高流通服务的水平、提高馆员素质、开展读者教育服务、建立流通服务新模式等方面提出了网络环境下高校图书馆流通服务工作创新的措施。     

关于图书馆流通服务工作的几点思考

论述了图书馆流通部及其馆员的现状,从提高馆员素质、加强流通部人性化建设、加强新生入馆教育、加强对读者的思想教育,以及如何处理好与读者的关系等方面探讨了提出了提高图书馆流通服务质量的问题。     

浅谈高校图书馆读者服务失误及对策

作者通过对图书流通服务中馆员的若干操作失误原因和后果的深层次分析，论述了图书馆员要避免日常服务中的失误，就必须探索图书馆读者工作服务失误的原因，是提高读者的满意度，提高图书馆的服务质量，也是提高图书馆整体形象的重要手段。     

浅谈读者工作发生冲突的原因与处理方法

本文论述了图书馆在开展读者服务工作中,馆员在为读者提供借书阅览服务过程中有时难免与读者之间发生一些不愉快的冲突矛盾,这对图书馆的办馆宗旨、服务水平、服务质量及社会信誉都将产生不良的消极影响,而且挫伤了读者利用图书馆的积极性和对图书馆诚信服务持怀疑态度。因此,为了有效的制止和规避双方冲突的发生,需要分析研究读者心理学,同时加强馆员的职业道德教育,提高其业务素质和心理素质,努力减少发生冲突对图书馆读者工作产生的不利影响。     

高校图书馆打造优质流通服务的策略

对于高校图书馆来说,它是学校的重要文化信息中心,也是学校的科研和教学的重要组成部分,其通过图书的流通来体现自身的价值。图书管理员要积极开展图书流通服务,做好工作的每个环节,为读者提供最优质的服务。该文从强化服务意识、规范书库管理、实行人文关怀、展现热情与爱心、创新服务模式等方面,详细阐述提高图书流通服务质量和满意度,打造优质流通服务的策略,为提升图书馆和馆员的服务形象,实现图书馆价值提供有益参考。     

高校图书馆电子阅览室信息服务中存在的问题与对策

电子阅览室是以电子技术、多媒体技术、远程通讯和网络技术为依托,集电子文献、印刷型文献、检索、阅览服务于一体的多功能、现代化的阅览室。而电子阅览室又是高校图书馆现代化建设的主要标志,它的宗旨就是方便、快捷地为读者提供信息服务,满足读者各种信息需要。提高阅览室服务的质量,必须深化服务,提高为读者服务质量及满意度,同时做好馆员的继续教育工作。     

浅阅读时代高校图书馆流通馆员角色定位刍议

分析了传统服务中流通馆员的工作现状,从浅阅读时代对流通馆员服务工作的影响出发,指出流通馆员不再仅仅承担流通管理岗位角色,而应不断适应新时代的要求,成为读者期待的书目导读员、信息导航员、知识咨询员及心理疏导员.     

浅谈中文社科藏书建设如何适应读者的阅读需求——基于哈尔滨工业大学图书馆借阅统计实例

对哈尔滨工业大学2009-2011年中文社科图书馆藏量、流通量、借阅率等数据进行了统计分析,提出了相应的服务对策和措施,以实现馆藏资源有效配置和提高流通阅览服务质量。     

浅谈高校图书馆阅览部学生馆员的认识

学生馆员的存在对图书馆阅览部的工作有重要价值,本文通过对图书馆阅览部勤工助学问题的分析,提出了提高学生馆员工作质量的具体措施。     

高校图书馆流通服务质量试论

追求服务质量是图书馆一切工作的终极目标,高校图书馆流通服务工作是面对读者的第一线窗口,是检验和衡量图书馆工作质量的主要标准。本文从图书馆流通服务质量的内涵出发,提出了提高图书馆流通服务质量,改善服务态度的有效措施。