政府门户网站办事服务与用户的绩效评价

本文重点讨论政府门户网站办事服务与用户的绩效评价问题.首先,从“信息化不等式”的观点,看用户绩效评价的重要性;其次,结合对政府门户网站的测评和对用户端的调查,看当前政府网站及其办事服务的绩效状态和用户的评价;最后提出几点看法.     

四项技术助你快速访问政府网

随着政府门户网站业务流量增大,点击率持续上升,其性能问题也逐渐浮现出来。页面打开缓慢,甚至有时出现连接超时现象,这些都严重影响到用户的体验感,降低政府网站的吸引力和社会服务能力。任政府门户网站建设发展的初期,访问量较低,性能上的问题还不明显,而如今,在各级政府门户网站的建设过程中,如何在网站自身发展完善的同时,还能保持和提升访问性能是重点考虑的问题之一。     

我国政府网站公共服务能力建设思考

政府网站作为一个电子政务服务平台,是电子政务实施水平的重要度量。目前,我国政府门户网站建设取得了阶段性成果,但还存在网站定位不科学,"政府中心"痕迹严重,政务公开内容狭窄,用户针对性不强,网站服务不实用等问题。因此,需要对政府网站科学定位,坚决树立"用户中心"意识,建立政府门户网站的需求机制和信息资源共享制度等,以增强我国政府网站公共服务职能。     

基于公众满意的政府门户网站评价指标体系的构建

政府门户网站建设情况是电子政务发展水平的重要标志.对网站进行测评有助于提高网站的建设水平.通过分析政府门户网站公众满意度评价模型,结合公众满意度理论,并使用层次分析方法,建立了基于公众满意的政府门户网站评价指标体系.     

政府门户网站四大瓶颈及对策

各级政府在互联网上开通运行政府门户网站已有10多年,政府门户网站在推进政府信息公开、网上办事、政民互动等电子政务应用方面,发挥了重要作用.然而随着互联网的日益普及,政府工作管理方式转变,对政府门户网站建设与应用也提出了很多新要求.概括而言,主要有四方面的问题影响和制约着政府门户网站可持续发展.     

政府门户网站安全体系建设要点

作为＂政务公开＂和为民服务的窗口,政府门户网站在电子政务规划中占有非常重要的地位,但其安全形势却不容乐观。随着政府门户网站所承载业务的数量逐步增加,网站被入侵或篡改所带来的危害将不仅仅限于＂政府形象＂的损害,甚至能会造成巨大的经济损失,或者严重的社会问题。     

为民服务之窗

“今日宝山怎么样?”“投资宝山项目如何办?”所有想了解宝山或找宝山区政府及职能部门办事的公众、企事业，只要轻点鼠标，进入上海宝山政府门户网站，就能得到满意的答案。作为“中国上海”政府门户网站子网站--上海宝山政府门户网站每天滚动发布最新信息，简洁明了的网上办事、网上服务等，吸引了众多公众的关注。“上海宝山”政府门户网站日访问量日益上升，自2001年12月28日正式开通以来，主页点击率已累计突破14万多人次，页面浏览总量60多万人次。     

政府门户网站的功能及在电子政务中的作用

政府门户网站是电子政务的重要组成部分，深刻理解其功能和作用是建设优秀政府门户网站的前提。文章在理解政府门户网站含义和结合中国实际情况的基础上。从基础功能、主要功能、特色功能和延伸功能4个层面归纳了政府门户网站所具有的功能，并总结了其在电子政务中的重要作用。     

政府门户网站不应有"门户"之见

政府门户网站正在成为各级政府机关开展电子政务的重要形式与工具，因此对于那些关注电子政务的人来说，政府门户网站应该是耳熟能详的：但是，能够准确地理解其具体含义的人其实并不是很多。我们经常看见媒体上的一些文章将政府门户网站和政府网站混合使用，搞不清电子政务和政府门户网站之间的相互关系。     

浅谈地方政府门户网站的安全管理

各级地方政府门户网站安全管理是一项长期、重要的管理工作,由于欠发达地区网络技术人才缺乏、网络知识更新较慢等原因,政府门户网站的管理存在一些安全隐患.本文通过法制、人治和网站动态管理等三个方面的阐述,探索地政府门户网站实现安全管理的一些方法和途径.     

浅谈政府门户网站网页设计要点

目前,一些政府门户网站在网页设计方面还存在着诸多问题,如整体创意不足,页面布局不活,色彩搭配不当,字体运用不佳,导航设计不全,名称格式不一,域名没有统一,等等。笔者以为,政府门户网站的网页,特别是主页,起着呈现传达信息、与用户交互和提供帮助导航的重要功能,其设计应遵循以下原则：一是内容决定形式的原则,即网页设计必须服务于网站内容的呈现,     

梧州市政府门户网站改造设计

结合政府信息公开、在线办事、公众参与的需要,重新设计与改造梧州市政府门户网站系统.改造后的梧州市政府门户网站信息栏目规范,最大限度地实现信息公开、网上办事服务、公众互动功能;方便搜索信息内容,形成一套完善的政府门户网站系统,能够成为政务公开的窗口和公共服务的载体;是政府跟公众相互交流,为公众提供服务的平台.改造后的梧州市政府门户网站在应用上具有全面、合理、清晰、灵活,充分体现出"门户"的特点.     

用户自选服务是未来政府门户网站发展新趋势——大汉JPORTAL资源整合门户平台，引领政府网站技术新趋势

政府门户网站已经成为电子政务的第一平台,政府门户网站经过十年的发展建设,正在走向“创新＋服务”发展模式。即通过不断创新政府门户网站的服务内容和形式,提升政府门户网站的服务水平,提高公众对政府服务的满意度。     

政府门户网站绩效管理(一)政府门户网站绩效管理现状、误区与对策

政府门户网站是在信息技术和新公共管理背景下,政府提供公共服务的最主要窗口,它既是服务终端,也是互动交流的平台载体。随着我国电子政务建设的不断深入,政府门户网站建设与管理的问题日益突出。如何协调各相关电子政务功能模块之间的关系,采用更加科学有效的门户网站管理方法,最终发挥政府网站的门户服务功能,这是近年来学术界和各级政府一直关注和持续研究的课题。浙江大学管理学院刘渊博士所带领的学术团队近年来对政府门户网站相关管理问题展开深入研究,承接并完成了多项省部级以上课题。受本刊约稿,课题组将其历经2年完成的政府门户网站绩效管理架构相关研究成果整理浓缩成三篇系列文章,分别以认识政府门户网站绩效管理现状、建立政府门户网站绩效管理体系、以及实施政府门户网站绩效管理科学方法等三个主题陆续在本专栏刊载。敬请读者关注。     

浅谈政府门户网站建设

政府门户网站的建设质量是衡量地方政府服务信息化程度的重要标志。本文从政府门户网站的主要功能出发,分析了政府门户网站建设的理论基础及未来发展趋势。     

新形势下地方政府门户网站发展对策

随着电子政务建设重心进一步下移,当前地方政府电子政务建设逐渐成为我国电子政务建设的重点.而随着时代、技术以及理念的不断演进,地方政府门户网站发展的内外部环境不断发展、变化并呈现出一些新的特点,这些变化正在或即将对地方政府门户网站建设带来深刻的影响,相应地,地方政府门户网站必须迅速采取相应的改变以适应环境变迁的要求,从而保证网站持久的生命力.     

创新政府门户网站整合之道

政府门户网站将从信息管理、网站表现、网站结构、检索等多方面体现“整合”的概念，并通过“整合”将政府门户网站打造成海量信息展现、多维度、立体化的为公众服务平台。集成、共享、统一、协同，是政府门户网站整合的基本要素，也是政府门户网站整合的目标和总体策略。     

海峡两岸地方政府门户网站在线服务功能的比较研究——基于江苏省与台湾地区的分析

政府门户网站运用信息技术,创新政府治理和服务的整合概念,其核心在于为公民提供方便、快捷、高质量的在线服务。本文将围绕这一现实问题,将在线服务水平较高的台湾地区政府门户网站与江苏省政府门户网站进行比较,汲取经验,认识不足,继而分析改进的方法,探讨并提出了提高政府门户网站在线服务水平的路径与方式。     

瘦身深度智能移动未来政府门户网站走向

政府网站作为政府创新公共服务模式的一种手段,其服务对象、网站定位、建设内容、服务方式等的变化历程,可以较为直观地反映我国政府变革和电子政务建设的变迁.在经历了十多年的探索,政府官员、信息化专家及业内人士等都在说我国电子政务取得了很大的成就,但政府门户网站这个本应是公众最能看得见、摸得着、感受最直观的政府服务,却依然没有完全融入百姓生活,走入公众心中,原因何在? 早期的政府网站,更多的被看作是政府宣传政府形象的"窗口"、连接公众与政府的"桥梁",重在信息发布和展示.目前我国85％左右的政府网站仍然以信息发布为主,整体服务能力不高.2006年1月1日,中央政府门户网站(www.gov.cn)正式开通,以此为里程碑,我国开始了大规模的政府门户网站建设,逐渐形成覆盖中央、省、市、区县四级的政府网站体系.经过近十年的发展,现在的政府网站更强调整合功能,突出"总体"特征,政府门户网站逐步被打造成为政府网上服务的"总前台"和"总出口",实现网站的站群式管理和政务服务的"总集成".     

浅谈政府网站整合

过去政府网站大部分是各部门自行建设,造成重复投资,资源分散,建设及维护成本高,并且由于缺乏统一的规划,统一的管理,各网站技术标准,采用的网站架构、网页设计语言、后台数据库各不相同,网站之间难以实现信息共享和业务协同.因此,建立统一管理、统一部署、统一标准的“政府门户网站群”是政府门户网站建设面临的一个迫切要求.通过网站群架构整合各部门信息资源,建立起以政府门户网站为主站,以部门网站为子站,主站与若干子站形成统一规范的网站群体系,从而实现海量信息资源交换、共享与检索,提高政府门户网站服务水平.同时,解决分散建设、重复投资、资源浪费问题,信息化资金利用率显著提升.湖里区政府网站群就是其中一个典型.