Web2．0环境下基于Moodle的读者自助学习平台的实现

调查了高校图书馆开展读者培训的现状，分析了目前高校图书馆读者培训的特点和不足，指出利用开源Moodle系统可以快捷有效地建设图书馆读者培训系统，并介绍了开源Moodle系统的功能和特点，以南京艺术学院图书馆的读者培训系统为例说明了实践过程和应用效果。     

图书馆门禁与读者信息查询及信息统计系统"一卡通"的开发

阐述了图书馆信息服务的特点,介绍了图书馆门禁、读者信息查询及信息统计系统,指出通过该系统的利用,能够详尽了解图书馆用户对于图书馆的利用现状和规律,可以结合实际情况,充分发挥图书馆在推动社会主义市场经济发展中的积极作用。     

高校图书馆读者教育培训现状的统计与预测

基于中国知网(CNKI)近15年相关高校图书馆培训文献数据的统计，探讨了高校图书馆读者教育培训现状的特点，并对其发展进行了预测，得出图书馆读者教育培训的特点；进一步通过分析文献成果与读者调研数据，可以有效预测未来几年高校图书馆读者教育培训的发展趋势.     

浅谈高校图书馆"学科馆员"制度

高校图书馆“学科馆员”制度的建立是高等教育改革发展的需要，是图书馆自身发展建设的需要，也是图书馆服务创新的需要，其职责即制定和实施馆藏发展计划，为读者提供利用资源的指导，提高馆藏资源的利用率，“学科馆员”制度的建立对图书馆的发展提出了新的更高的要求。     

关于"读者第一"与"图书馆员第一"的再认识

目前图书馆界有"读者第一"与"图书馆员第一"之争."读者第一"是说图书馆工作要以读者为中心,让读者参与图书馆的建设;"图书馆员第一"是讲要最大限度地发挥图书馆员的主观能动性,提高他们自身的整体素质.两者看问题的角度不同,其实是一个问题的两个方面,没有矛盾,不可比."读者第一"是图书馆工作的全部内容,"图书馆员第一"是实现这一任务的最有效保障.没有"读者第一","图书馆员第一"就没有目标;而少了"图书馆员第一","读者第一"也将成一句空话.其实,"××第一"的提法并不科学,这种不当的拔高降低了工作规律的作用和重要性,有害无利.     

论"顾客满意战略"在图书馆工作中的应用

最大限度地满足读者,已成为现代图书馆服务理念的核心.图书馆应导入顾客满意战略,努力营造顾客满意战略实施的环境,加强读者信息管理,以读者需求引导图书馆服务创新,开展导向型服务,并进行读者满意度测评,进一步完善顾客满意战略的实施.     

正确理解"读者第一"与"图书馆员第一"

"读者第一"是图书馆的服务宗旨,"图书馆员第一"是图书馆的现代管理方式,二者是辩证的统一关系。     

以人为本:关于图书馆员与读者关系的再思考——兼论"读者第一"和"图书馆员第一"

目前,图书馆界存在着“读者第一”和“图书馆员第一”两种观点的争论,其实它们完全可以在以人为本的前提下统一起来,即在思想方法上将图书馆员和读者整合为一个整体“人”,实施人文关怀;当与社会分工相联系时,再将人分解成图书馆员和读者,他们在以人为本前提下遵循不同的角色规范。     

读者荐购图书工作的理论与实践

图书馆开展和加强读者荐购图书工作,可以有效地补充和完善图书馆的馆藏,可以建立和紧密图书馆与读者之间的联系,可以体现图书馆以读者的需求为中心的服务理念。针对读者荐购文献的特点,着重探讨了荐购工作的主要环节。     

关于设立"图书馆日"的设想

设立“图书馆日“是促使我国图书馆事业走出低谷的一个较为理想的手段和途径,有助于提高图书馆的社会地位,唤醒国民的图书馆意识,促进图书馆的管理和服务创新,加强图书馆与读者的交流和沟通,推动图书馆事业健康发展.     

试论图书馆管理中的"以人为本"

从人力资源、馆员素质、读者满意度、图书馆软件建设等方面,讨论了图书馆管理中的＂以人为本＂问题。     

浅析高校图书馆读者服务——“读者永远都是对的”

“读者永远都是对的”这个观点。它符合我们图书馆服务工作必须以读者为中心，以读者需求作为出发点的观点。作为我们图书馆流通服务窗口，必须尊重读者的人性化服务，人性化服务可以产生良性循环，据统计违规“重犯率”为零。当读者得到尊重时，他们才会在高期望值下表现出值得信任和尊重行为。     

数据挖掘在高校图书馆中的应用

以西安工程大学图书馆为实例，把数据挖掘技术应用于图书馆读者管理中．以“西安工程大学图书馆自动化管理系统”中的馆藏数据、读者信息及历史借阅记录等作为基本数据源，采用SPSS、MATLAB作为数据挖掘工具，基于不同角度对西安工程大学图书馆图书分类、入库比例以及各学院借阅量排名进行对比细分，探讨数据挖掘技术在图书馆中的应用．对比分析发现，数据挖掘技术可以更细致地了解读者分布情况及图书需求情况，实现图书馆的科学化管理，更好地进行资源优化配置．     

"读者权力"背景下高校图书馆管理的相关政策

我国的高校里面,作为高知识,高科学的聚集地,作为比较有前进意识的先驱,高校图书馆的管理不仅看重"读者权利",更加强调"读者权力".如今随着自由化的加深,高校图书馆管理不再是单一枯燥的上下级管理,而是从大学生的角度出发,让大学生参与到图书馆管理的事务上面来.该文在了解什么是"读者权力"的前提之下,从多个方面阐述高校图书馆管理政策.通过这些创新科学的政策,去加深高校图书馆和学生之间的沟通与交流.     

正确处理读者投诉,完善图书馆服务制度

读者服务工作是图书馆工作的核心。通过读者投诉,图书馆可以更加了解读者的需求,更好地为读者服务。     

"非典"期间读者流量的变化特征及应对策略

读者流量的变化波动是由诸多方面引起的，它不仅与馆藏文献资源、阅览场所、服务设施有关，而且还受每年新生的招生数量、节假日以及各种突发事件的影响。2003年春夏在全国爆发的“非典型性肺炎”就是一次典型的突发事件，它引起的连锁反应也波及到了图书馆读者的流动状况。在“非典”期间，由于外在环境的变化引起读者流量的异常波动，打破了一般读者流量的变化规律。     

图书馆立法思考--论读者合法权利的保障

本文从现代图书馆以人为本的观念引出读者合法权利的问题，分析读者与图书馆强弱关系的成因，从图书馆立法的角度，讨论读者基本权利的内容，保障读者合法权利的社会效用，从而进一步体现图书馆读者工作的改革精神。     

师范院校图书馆推广中小学学生阅读服务的可行性探索

师范院校图书馆具备服务中小学学生阅读的优势，是中小学学生阅读的理想场所，积极推广中小学学生阅读服务既可以给图书馆带来新的读者资源，开辟多层次的创新服务，又可以提高其存在的价值和效益。     

关于图书馆读者工作的思考

图书馆读者工作就是图书馆管理员组织广大读者朋友利用图书馆文献数据的一种专业实践活动。这项工作包含着发展读者，研究读者．读者教育、读者服务以及读者管理等内容。在新时代下，图书馆也在向着网络化，数字化的方向发展以满足读者的阅读需求。     

对"大读者服务"理念的思考--以苏州大学图书馆古籍部为例

以苏州大学图书馆古籍部为例，围绕对“大读者服务”理念的思考，提出了延伸读者内涵；像对待大学教师一样重视 馆员、尊重馆员；创建学习型组织，不断重塑自我；建立特色数据库，加速数字化进程等四个观点。