Node.js及MongoDb应用研究

基于Node.js技术对客户关系管理系统进行搭建,设计出丰富的库函数和助手函数,以实现开发与测试的高效率。新构建的可供电商企业使用的客户关系管理系统(Customer Relationship Management System,CRM)能够实现对客户信息的集中管理和共享利用,即客户资源的企业化管理,避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生;更重要是,CRM可以基于完善的客户信息支持不同业务面向客户的工作,实现客户信息在企业内部的充分共享利用,提高面向客户工作的有效性和效率,从而全面提升客户的满意度。     

浅谈企业客户及合同管理系统的应用

客户、合同管理系统是典型的信息管理系统（MIS）,但是其对财务的风险控制领域同样有着重要的作用。随着企业业务的发展,客户资源的不断积累,以及财务部门对合同评审、应收货款的风险控制要求的提高,都需要企业开发一套适合其业务特点的客户及合同管理系统。本文以作者单位开发的客户及合同管理系统为例,介绍这一系统的设计原则和实际操作问题,希望对其它企业有所借鉴。     

商务智能技术在CRM上应用的研究

客户资源是企业获得生存和发展的一个重要因素。基于商务智能技术,首先讨论了商务智能技术在CRM上的应用分析;其次讨论了商务智能技术在CRM上应用流程的分析;最后从应用、行政、技术三个方面切入保证商务智能成功实施,从而提高企业对客户资源的管理。     

销售队伍的组织与管理

销售人员是企业不可缺少的生产力要素 ,掌握着企业的客户资源和企业的生命。因此 ,各企业十分重视对销售人员的组织与管理 ,充分调动销售人员主观能动性 ,创造条件实现其自身价值。     

CRM与电子商务的整合

随着信息技术的发展，现代企业的管理重点由传统的物质资源管理逐渐转向了非物质资源——信息资源的管理。世界经济全球化趋势极大地提高了信息在企业中的利用价值，客户资源的信息管理成为了现代企业管理中的重中之重。这是因为：     

浅谈客户关系与价值管理

客户关系管理和客户价值管理是市场经济发展的必然结果,它提出的必然性以及对它准确的概念定位分析,使得企业获得更多的客户资源,帮助企业用较低的成本达到较好的营销效能。     

客户关系管理及其应用

CRM作为一种新型的现代管理模式，体现了“以客户为中心”的经营理念．运用CRM能够合理利用企业外部的客户资源，提升企业核心竞争力，创造和增加企业价值．本文介绍CRM的产生及内涵，主要从经营管理的角度，论述CRM的核心管理思想、应用及其发展趋势．     

企业知识管理系统的结构探讨

知识管理是在经济信息化知识化条件下提高企业竞争力的有效手段。建立完善的知识管理系统是实施知识管理的基础。应用系统工程以及信息系统分析与设计的理论和方法，对企业知识管理系统进行了结构设计，提出了以企业管理信息系统为基础，以知识库、知识库管理系统、知识管理人员和系统用户为核心的企业知识管理系统体系结构，并在此基础上，提出了以知识库管理、知识传播、知识共享、客户服务、培训教学、工作流管理、协同工作和专家咨询等为主要内容的系统功能结构。     

浅析企业ERP管理系统的实施

ERP管理系统是基于现代管理思想和计算机技术的先进管理模式,本文阐述了企业实施企业资源计划(ERP)必须具备的条件、软硬件的支持、管理系统流程的设计、管理系统培训等问题,说明了企业ERP的误区及风险.     

中小企业实施低成本客户信息管理的问题与对策

市场竞争的压力使企业越来越强烈地意识到客户资源将是市场竞争至关重要的宝贵资源,如何管理这些客户信息并且有效地开发利用是提高中小企业竞争力的一个关键因素。本文从我国企业实施客户信息管理的现状出发,针对目前中小企业实施客户信息管理的自身情况和存在的问题进行分析,并在此基础上提出了对中小企业内部进行资源优化配置的建议。     

厦门水务集团客户关系管理现状分析研究

厦门水务集团自2005年在企业内部推行客户关系管理(CRM)以来,企业由传统的客户服务顺应了社会发展,提出CRM为客户服务,主要的实施内容包含企业的经营战略、客户资源管理、客户满意度、业务流程、客户服务及客户价值等。笔者由于资源及时间等原因,本文对厦门水务集团CRM现状研究主要是对企业的客户满意度、关键业务流程及客户服务方面内容进行分析。厦门水务集团客户满意度测评     

浅谈库存管理系统的设计与开发

该文基于vb和SQL2000设计模式建立了库存管理信息的开发系统。从需求分析，概要设计到详细设计分别论述了企业库存管理系统的重要性和必要性的基础上，详细说明了恒大电器的ERP管理系统的一个子系统--企业库存管理系统的设计思路、实现方法及具体功能。通过本系统开发，实现了对库存管理分类、产品的添加、修改、删除、查询管理。     

企业产品质量管理系统的设计研究

民以食为天,产品质量安全尤其重要.该文针对企业产品质量管理工作中存在的问题,阐述了企业产品质量管理信息化的设计方面.其中,首先从质量管理系统概述和功能模块,论述了产品质量管理系统的若干要素.并从系统活动者、系统对象等的确定,及系统的实现等方面,阐述了企业产品质量管理系统的模型.该文旨在强化企业产品质量管理的信息化建设,以提高产品质量管理效率.     

我国大型零售企业客户关系管理研究

伴随着全球管理、计算机以及信息技术的不断的提升,企业将争夺更多的客户资源作为其奋斗与争取的目标．这使得为企业赢得与创造更多的利润已成为现阶段企业管理客户的一个重要问题。为此,本论文以大型零售企业为研究对象,结合大型零售企业特点．对其客户关系管理进行分析,找出构建过程中存在的问题,进而提出相关改进措施。     

煤炭企业全面预算管理系统设计与实现

全面预算管理是系统、合理、有效配置煤矿企业资源,加快企业发展目标的重要手段。全面预算管理信息化是全面预算管理实施的有效方法。本文首先分析了煤炭企业全面预算管理系统的构建流程,其次对于煤炭企业全面预算管理系统进行设计,最后给出了煤炭企业全面预算管理系统的实现过程。     

基于本体的知识管理系统研究

系统阐述了知识管理的基本概念、本体技术,提出了基于本体技术的知识管理系统模型,把本体技术引入到知识管理系统中,构建企业的知识管理系统,最后介绍了一个基于本体的知识管理系统的体系结构和工作原理。     

论人力资源管理系统在大型煤炭企业管理中的重要作用

随着企业升级和信息化的快速发展,人力资源已经得到企业各级领导层的重视,各种人力资源管理系统也应运而生,提供的各种薪资管理和数据分析,为领导决策和企业发展提供了技术支持.本文以冀中股份人力资源管理系统为例,着重叙述了它的强大管理功能以及对企业发展的重要意义.     

企业资源管理系统的分析与研究

近年来企业资源管理系统在中国获得了迅速的发展,众多的企业通过实施企业资源管理系统收到了良好的成效,提高了管理水平,改善了业务流程,增强了企业核心竞争力。但另一方面,中国企业及其相关人士对企业资源管理系统还存在认识与使用上的障碍。同时受市场与传媒的导向,中国企业资源管理系统实施的成功率相比发达国家来说较低,在一定程度上影响了企业资源管理系统在中国的发展和应用以及中国企业管理现代化的进程。     

企业库存管理系统的研究与设计

随着现代工业的发展,计算机信息管理系统越来越受到企业重视。企业库存管理系统是企业物流管理中不可或缺的一部分。本文主要分析了企业库存管理系统的一些基本功能和组成情况,包括系统的需求分析、系统结构,功能模块划分以及数据库分析等,并对应用程序的实际开发实现作了介绍,同时也简单介绍了Delphi和Access数据库管理系统的功能特点。     

数据挖掘及其在客户关系管理中的应用

客户资源现已成为企业最重要的战略资源之一，企业为此也花费大量资金构筑客户关系管理（CRM）系统。现如今，企业面临的问题不是该怎么管理客户数据，而是如何将存在系统中的海量数据转换为知识，指导企业高层决策者制定最优的企业营销策略，降低企业运营成本，增加利润，加速企业的发展，而数据挖掘技术的发展恰好满足了企业的需求。