图书馆用户满意度测评管理

用户满意与否取决于其在图书馆的实际体验与期望的实现,用户满意度是指用户对图书馆提供信息资源和服务的的满意程度。本文从分析图书馆用户满意度的成因为出发点,系统阐述图书馆用户满意度测评管理过程。     

关于新时期图书馆服务质量的思考

服务质量直接影响用户对图书馆工作的满意度,是图书馆生存与持续发展的根本.本文探讨了新时期图书馆服务质量及存在的问题,提出了改进图书馆服务质量的对策.     

关于新时期图书馆服务质量的思考

服务质量直接影响用户对图书馆工作的满意度,是图书馆生存与持续发展的根本.本文探讨了新时期图书馆服务质量及存在的问题,提出了改进图书馆服务质量的对策.     

刍议新时期图书馆服务质量与用户满意的统一

图书馆的服务质量直接影响着用户对图书馆工作的满意度.介绍了新时期图书馆服务质量的内涵和特征,并进一步提出了提高图书馆服务质量的对策建议.     

基于模糊综合评判法的图书馆用户满意度调查研究*--以河南科技大学为例

用户满意度是表征图书馆服务质量的重要指标,用户满意度调查研究能够为图书馆服务质量提升提供参考信息和决策依据。采用定性与定量相结合的方法对用户满意度进行了分析,参考Rodski调查方法构建了用户满意度评价指标体系,对河南科技大学图书馆暨洛阳市科技图书馆的用户满意度进行了问卷调查,通过定性分析,确定了3个一级测评指标,利用古林法计算了一级指标与二级指标所占权重,进一步利用模糊综合评判法计算了用户满意度得分,依据调查结果,指出了图书馆现存的问题并给出了进一步提升图书馆服务质量的建议。     

用战略人力资源管理的方式来提高图书馆用户满意度

分析了图书馆用户满意度的含义以及战略人力资源管理的核心思想,探讨了利用战略人力资源管理的方式来调动图书馆员的工作积极性和服务热情,从而提高图书馆用户满意度的有效途径。     

图书馆用户满意度指数测评

“用户至上,服务第一”是图书馆的核心价值观,而用户满意度指数测评是对这一宗旨的定量评价。分析了图书馆用户满意度指数测评的意义、方法、指标体系和评价标准。     

在用户需求驱动下优化馆藏结构

用户的需求驱动是图书馆资源建设的重要基础,而用户满意度是衡量图书馆馆藏质量的指标之一。通过问卷调查的方法对榆林学院图书馆用户需求馆藏资源的行为进行分析和解读,本文提出在用户需求驱动下优化图书馆藏书结构的对策。     

基于用户满意度的数字图书馆信息服务质量评价研究

随着计算机技术的发展,图书馆开展信息服务的方式和内容越来越多样化,用户对信息服务质量的要求也越来越高,因此,应把用户满意度引入图书馆信息服务质量的评价中。探讨了用户满意度与信息服务质量的关系,阐述了信息服务质量评价的内容与方法。     

图书馆用户满意度与自由度关系探讨

分析了＂图书馆用户满意度＂和＂图书馆用户自由度＂的研究现状,通过问卷调查,从性别、年龄、教育水平和职业等方面讨论了用户满意度与用户自由度之间的关系。     

网络环境下图书馆用户隐私权的法律保护

介绍了网络环境下图书馆用户隐私与隐私侵权的特点,阐述了我国现行法律法规对隐私权保护的相对不足,提出了在网络环境下加强图书馆用户隐私权法律保护的对策。     

基于Agent的个性化搜索模型

该文针对传统搜索引擎单纯面向信息过滤的缺点 ,引入Agent技术 ,提出了第 2层信息服务模型 ,其中采用了基于用户个性的信息再过滤方法。第 2层信息服务模型在第 1层信息服务 (即传统的搜索引擎 )之上构建用户兴趣模板和分组模型 ,将用户需求定义为显性需求和隐性需求并给出了相关算法。依据此定义获得相应信息服务于用户 ,增强了信息搜索能力。     

用户信息需求研究分析

随着信息服务的发展,以实践为基础的用户信息需求理论研究得到不断丰富和完善。探讨了用户信息需求的定义与特点,阐述了传统用户信息需求和网络用户信息需求的研究现状。     

信息技术发展环境下公共图书馆用户需求变化与技术创新实践

在信息技术的发展环境下,用技术创新带动图书馆业务提升,实现信息资源共建共享,满足用户不断变化的需求,达到图书馆服务效益最大化成为图书馆人最终追求目标。     

高校图书馆用户需求分析

总结分析了高校图书馆用户信息需求的决定因素和信息需求的规律及特点，为高校图书馆的发展提供了参考依据。     

新时期公共图书馆用户分析

互联网的高速发展,无限延伸了图书馆的服务空间.从公共图书馆的用户特点出发,分析了其用户类型,并进一步探讨了如何推进针对用户的公共图书馆服务问题.     

高校图书馆文献采访及其质量控制研究

高校图书馆文献采访工作直接影响到读者的满意程度,是评价图书馆整体服务质量的核心,只有规范文献采访工作,重视读者参与文献质量控制,才能构建科学合理的馆藏结构,更好的为师生读者服务。