浅谈优秀的汽车销售顾问“炼成术”

根据汽车产业对汽车专业性人才的迫切需求,本文从顾问式销售的任务、汽车销售顾问应具备的基本素质、优秀的汽车销售顾问应培养的能力等方面进行分析,最后结合我校情况提出高职院校应如何培养出优秀的汽车销售顾问.     

让“提问”成为成功销售的金钥匙

人们在选择性商品的购买过程中介入度高，购买决策复杂。在销售中对销售人员与顾客的沟通能力要求大大提高。销售人员既要快速赢得顾客信任，又要巧妙引导顾客明确需求，激发顾客对产品购买欲望。本文分析了提问在销售中的作用，并阐明了怎样有效利用提问进行销售的具体方法。     

考虑退货价格且需求不确定的易逝品供应链协调性

考虑由一个制造商和一个零售商组成的供应链,制造商以批发价格为零售商提供一种易逝品,零售商再以零售价格将产品销售给顾客;零售商以一定退货价格回收顾客的退货产品,制造商对零售商顾客退货产品及销售季节结束后的剩余产品进行回收,商品的需求受市场价格及零售商退货价格的影响,退货率受零售商退货价格影响。在这样的条件下,建立了需求不确定环境下商品的最优市场价格、最优顾客退货价格的制造商回收模型。结果表明:制造商合理地确定批发利润(w-c)和回收损失(b-s),使其满足相关条件时可以实现供应链的协调性。     

丰饶经济时代C2B电子商务模式的发展研究

丰饶经济时代消费者追求产品的个性化,利基产品大行其道,C2B电子商务模式契合了消费者的这种消费需求趋势。C2B电子商务模式不仅包括顾客个性化定制的顾客定制,还包括顾客销售产品给企业的顾客反向销售。顾客定制包括团购、价格定制和产品定制等业务内容;顾客反向销售包括创新产品销售、企业问题解决方案销售、顾客问题解决方案销售和群体顾客问题解决方案销售等业务内容。     

让“提问”成为成功销售的金钥匙

人们在选择性商品的购买过程中介入度高,购买决策复杂。在销售中对销售人员与顾客的沟通能力要求大大提高。销售人员既要快速赢得顾客信任,又要巧妙引导顾客明确需求,激发顾客对产品购买欲望。本文分析了提问在销售中的作用,并阐明了怎样有效利用提问进行销售的具体方法。     

考虑非本质需求的零售商-个人客户最优返利模型

在消费产品供应链中,产品生产和销售的发展是由消费者需求驱动的.制造商和零售商生产和销售满足客户需求的产品,并根据市场需求的变化制定相应的产品供应策略,以实现公司的最佳利润.它遵循三种基本模式:本质模式,非本质模式和中间模式.这三种不同的需求模式适用于来自各个行业的多种产品,已成为影响顾客购买决策的重要因素.主要研究非本质需求模式下制造商向个人客户的产品供应策略.通过构建新的函数模型并求解相应的最佳生产量和最佳定价,从而制定最优的供应策略.     

顾客是企业生存的基石

顾客是企业生存、发展的基石.企业只有了解顾客、顾客价值以及动态顾客价值的变化规律,才能更好地满足顾客需求,实现做活、做大、做长久的目标.企业为了争取顾客,必须重视顾客需求,重视产品和服务的质量.技术进步越来越快,新产品、新技术不断涌现.因此,企业对顾客需求的预测也越来越难,市场和顾客的变化对当今企业的运作能力和竞争能力提出更高的要求.该问题也日益成为经理人和学者界共同关注的焦点问题.     

管理信息系统的软件应用策略

一、企业管理环境变化 1.对企业提供产品与服务的顾客满意程度的要求在提升 顾客驱动是企业经营的第一要则,消费者满意是企业成功的关键。顾客的消费需求日趋个性化,企业必须自觉地以满足顾客需求为指导,与组织机构、产品和服务、激励和奖惩制度等紧密结合起来,采用顾客信息管理系统实现消费者与决策者、生产者的联系。顾客驱动型企业要摈弃只关心价格和产品质量的传统做法,而将注意力集中到顾客价值和     

直销企业更应注重新品开发成功率

任何企业的盈利都是通过销售产品实现的，只有持续不断地向市场提供符合消费者需求的新产品，才能保证企业的长期盈利。我们每天都会感受到新产品的冲击，但是最终能获得成功的新产品却寥寥无几。如何提高新产品的开发成功率，是包括直销在内的所有企业最为关心的。直销企业采用将产品直接销售给顾客的销售方式，     

基于“顾客让渡价值”的医院营销管理

医院是一种特殊的服务行业,所提供的产品就是满足社会民众不同层次健康和医疗服务需求。在竞争越来越激烈、机会越来越少的背景下,医院管理变革的方向是不断满足顾客的需求甚至潜在的需求,为顾客提供更加满意的产品和服务,提高核心竞争力,实现医院的可持续发展。本文从＂顾客让渡价值理论＂入手,介绍了我院营销管理的具体方法和措施。     

整合营销传播的创新价值核心

早在1973年，现代管理之父彼得·德鲁克就说过：“营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品和服务完全适合他的需要而形成产品的自我销售。理想的营销会产生一个已经来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或者服务。”虽然德鲁克所描述的是一种理想的营销前景，但是他在这里涉及到了营销的真谛，营销必须从顾客的需求出发，给予其真正意义上的满足。因此长期以来现代营销坚持把开发优良产品，制定有吸引力的价格，并且使其易于被获得作为基本追求。为了实现营销价值，公司不仅把自己的角色界定为制造者，而且也界定为传播者和促销者，一切正如菲利普·科特勒所说的那样：     

如何更好地介绍产品

力求引起顾客对产品的兴趣，这是实现销售目的的关键。诱导顾客对产品的兴趣应该遵循一个循序渐进的原则。也就是说，顾客的兴趣是慢慢地成长起来的，因此，诱导顾客的兴趣也要一步一步地来，决不可性急。     

产品研发质量的闭环管理

市场经济历经产品导向时代、销售导向时代,现在已经进入消费导向时代。满足顾客需求,降低车辆使用中的问题,是汽车企业质量管理的出发点。针对客车产品开发试制及试验过程中的车辆故障,分析实现闭环的处理流程管控,从内部管控设计源头,推动外购件配套质量整改,从根本上降低故障在市场的重现率。     

基于MVC的电子商务推荐系统设计与实现

以MVC为基础，构建电子商务推荐系统，实现电子商务的智能化和人性化，从而最大限度地满足顾客需求．     

产品策划在产品创新设计体系中的应用方法

在产品生命周期中，早期的产品策划一端联系着顾客的需求和心理偏好，另一端联系着新产品的概念定义和后续开发工作。因此，产品策划是否准确地把握了未来市场和顾客的需求，就直接关系着后续新产品设计和生产销售的成败，可以说产品策划是影响未来产品竞争力和企业竞争力最重要的环节。以消费类产品为例，介绍产品策划的业务流程、理论方法和应用技术，并阐明产品策划在产品创新设计体系中的地位和作用，提出了包括市场研究、机会识别、概念定义到概念转换的新产品策划整体解决思路。     

订单驱动的制造业供应链管理

向市场提供能满足顾客需求的各类产品成为制造业生产经营的目标,代表顾客需求的订单成为企业生产经营和供应链管理的源头和终点.本文从产品结构特点、订单与供货类型、生产组织方式与物料需求、制造企业供应链的形成和订单驱动的全程供应链管理模型、实现技术等几个方面,介绍一种订单驱动的全程供应链管理思想和实现方法.     

基于顾客价值的物流企业能力要素分析及评价

企业的价值来源于顾客价值.以物流企业为研究对象,从识别和满足顾客需求的角度,构建了物流企业的能力要素体系,并认为企业的能力由运营能力、变革能力和学习能力三个层面构成,其中运营能力和变革能力决定了企业满足顾客需求的能力,学习能力决定了企业是否能够准确识别顾客关键需求.结合物流企业的特征,将每一层面细分为若干子能力要素,运用多级综合模糊评判法对物流企业能力进行定量评价,以期为物流企业培育核心能力提供决策依据.     

层次分析法和模糊综合评价在企业CS评估中的应用

CS是英文CustomerSatisfaction的缩写 ,意为”顾客满意”。随着市场竞争的加剧和产品更新速度的加快 ,要求企业经营行为必须以顾客满意为中心 ,从顾客的利益出发 ,充分了解顾客对产品功能不同层次的需要 ,用价值工程的标准对产品进行功能分析 ,不断地开发出顾客满意的产品 ,充分满足顾客需求。通过向顾客提供优质的产品和服务 ,提高顾客的满意度 ,从而使顾客对企业产生信赖和忠诚感 ,实现顾客利益和企业效益的统一。根据系统性 ,科学性 ,简明性 ,可行性等原则 ,将理念满意 ,行为满意 ,视听满意 ,产品满意和服务满意作为评价顾客满意度的主因素层次     

现代营销中的客户关系管理

随着科技的飞速发展和社会的日益进步，顾客对于产品和服务的个性化需求越来越高，企业只有在设计、生产和提供产品时以顾客为导向，充分体现顾客的个性化需求，为顾客提供超越竞争对手的价值，才能在激烈的市场竞争中不断提高顾客的关系价值，以获取可持续发展的竞争优势。本文将立足实际，分析现代市场营销中的客户关系管理。     

ISO9001标准之持续改进以提高顾客满意度

以ISO9001标准建立的质量管理体系，其核心：一是持续改进组织的质量管理体系，提高组织的整体能力，来确保组织对顾客的要求和市场机遇做出快捷的响应，并不断提高竞争的优势；二是不断提高产品和服务质量，以达到和超越顾客的需求，增强顾客满意。