浅议全面质量管理在图书馆管理中的应用

本文从以下几方面阐述图书馆开展全面质量管理工作:(1)树立读者至上的服务观念;(2)领导重视;(3)全员参与;(4)实施全过程管理;(5)应用PDCA循环促使图书馆服务质量不断提高.     

论图书馆全面质量管理

阐述了图书馆全面质量管理的含义,探讨了构建图书馆全面质量管理体系下的服务保障体系的问题,提出了在图书馆实施全面质量管理的具体措施。     

2001—2011年我国图书馆质量管理研究热点问题

2001—2011年,我国图书馆质量管理的研究工作取得了一定程度的进展。通过对2001—2011年期间《中国期刊网》发表的论文进行统计、浏览和分析,在总结目前该领域的研究进展的基础上,主要从图书馆质量管理基础理论问题、图书馆ISO9000认证、图书馆全面质量管理、六西格玛管理理论和图书馆服务质量管理等五个方面,对近十年来我国图书馆质量管理领域的主要研究热点进行了阐述。     

论知识经济背景下高校图书馆的全面质量管理

阐述了高校图书馆实施全面质量管理的必要性,从文献建设和读者服务两方面探讨了高校图书馆的全面质量管理的具体实施方法,介绍了耶鲁大学图书馆“以读者为中心”的服务原则。     

构建高校图书馆全面质量管理服务保障体系与评估体系的研究

将全面质量管理引入高校图书馆建设事业，提出了构建高校图书馆全面质量管理服务保障体系和评估体系必须贯彻视读为“上帝”，视全面质量管理为生命，视读需求为最高目标的指导思想，必须建立全员参与的全过程质量管理的服务保障体系和评估体系。     

读者服务工作的全面质量管理

介绍了全面质量管理的基本思想，并对在图书馆读者服务工作中实施全面质量管理的步骤和应注意的问题进行了探讨。     

浅谈高校图书馆企业化管理

运用企业管理理论,从5个方面论述了高校图书馆如何通过降低成本、改善人力资源状况、增强用户管理、实施质量管理、运用营销手段等来提高服务效益和服务质量,提高读者的满意度及图书馆的地位.     

图书馆实施优质管理的探讨

本文从“质量管理”理论入手，论述了ISO9001质量管理标准。探讨了图书馆实施优质管理的必要性以及图书馆如何实施优质管理。并阐述了图书馆实施优质管理的可行性方案。     

关于民办高校图书馆读者信息服务质量保障的思考

阐述了民办高校图书馆读者信息服务质量保障的社会发展必然性,介绍了国内外民办高校图书馆读者服务全面质量管理的含义和民办高校图书馆读者信息建设中存在的不足,论述了民办高校图书馆读者信息服务质量保障的评价标准和构建读者信息服务质量保障体系的具体措施。     

零缺点质量管理在提高高校图书馆服务质量中的应用

知识经济时代,市场竞争异常激烈,高校图书馆要在激烈的竞争中取胜就必须提高其服务质量。在阐述零缺点质量管理理论的基础上,结合高校图书馆的服务现状,探讨了如何提高高校图书馆服务质量的问题。     

论“全面质量管理”在图书管理工作中的应用

“全面质量管理”是工业发展中的一门现代化管理科学，其理论，观点与方法适用于各行各业，本文结合图书馆工作实际，阐述了“全面质量管理：在图书馆工作中的运行机制与执行情况，为提高图书馆工作质量和服务质量，作了有益的探讨。     

论图书馆质量管理

论述了加强高校图书馆质量管理的重要性,从4个方面探讨了高校图书馆加强质量管理的措施。     

浅谈高校图书馆质量管理的方法

本文阐述了图书馆质量管理方法的性质、内容以及意义。并对如何实施高校图书馆质量管理提出了一些看法和建议。     

新世纪图书馆的特征与管理创新

进入新世纪，图书馆将从根本上发生变化，具有新的功能和特征：信息资源电子化和数字化，业务操作和管理自动化；信息传输、检索网络化；服务社会化，服务方式快捷化和服务内容多样化，对图书馆工作人员的知识水平和知识结构提出了新的、更高的要求．因此，新世纪图书馆应抓住人本管理创新，知识管理创新，才能适应新世纪的挑战．     

智能决策支持系统在质量管理中的应用

论述了在当前激烈的市场竞争的环境下,利用智能决策支持系统(IDSS)为质量管理服务,并提出了智能质量决策支持系统(IQDSS)模型;对企业建立灵活便捷、反直迅速的基于IDSS的质量管理系统,对增强企业的竞争力和适应市场变化的能力都有现实的意义。     

浅谈人本管理在图书馆管理中的应用

图书馆在人本管理方面主要包含两个方面的内容,其中一个就是作为服务主体的管理者;另一个就是作为服务客体的读者群。只有在有效确定人本管理以及相应服务管理概念基础上,并将其应用到图书馆管理中,才能够更好地营造和谐的环境,并且这也是有效提升图书馆管理质量的关键。该文就人本管理的基本含义、人本管理的理念在图书馆管理工作中的实际运用等进行了详细讨论,从提升服务管理质量措施等方面简单论述一些自身看法,希望能够有所作用。     

浅谈高校图书馆服务质量管理障碍与可持续发展的对策

阐述了高校图书馆可持续发展的必然性,通过对高校图书馆服务质量管理障碍的研究,从加强服务质量管理的角度提出了高校图书馆可持续发展的建议。     

外借工作实施全面质量管理刍议

阐述了图书馆外借工作导入全面质量管理的必要性和实施方法，探讨了图书馆实施全面质量管理应注意的问题。     

试论图书馆全面质量管理

阐述了图书馆全面质量管理的定义,说明了图书馆采用全面质量管理的意义和原则,提出了全面质量管理的一些具体措施。     

图书馆文献采访质量管理刍议

文献采访工作是图书馆文献资源建设的核心任务。引入文献采访质量管理对于图书馆提升文献资源建设水平,满足读者文献需求具有重要意义。制定切实可行的质量管理方针、重视馆员业务培训、建立健全完善的读者反馈机制是图书馆实现质量管理的重要方法。