高校重点学科建设的网络信息个性化服务探讨

针对高校重点学科建设的需要，结合图书馆的工作实际，探讨了高校图书馆网络信息个性化服务的有关问题，并提出了重点学科网络信息个性化服务的对策，包括利用导航库技术为教学提供专题服务、运用信息推送技术为重点学科科研提供定题服务和运用智能代理技术为重点学科带头人提供特别服务等。     

混合Markov与Bayes的客户欠费预测模型

为有效规避客户欠逃费和实现差异化处置,针对具有长期定时付费特征的后付费类服务,提出混合马尔科夫与贝叶斯的客户欠费预测模型,基于全客户多要素信息增益分析,给出潜在欠费客户的欠费概率,为客户欠费预警和处置提供全面、客观、精细的决策信息,并支持客户差异化处置.首先,基于其付费特点,建立k序马尔科夫模型,计算客户的初始欠费概率;然后,融合客户基本属性、行为特征和欠费信息等要素,基于条件互信息和爬山法生成目标贝叶斯网络,对初始欠费概率予以修正,形成客户最终欠费概率;最后,基于实际数据进行实证分析,验证了该模型的有效性.     

服务型制造及其信息化基本框架的构建

客户市场权力的增强、服务价值和竞争力的凸显以及技术进步等因素推动制造企业向服务转型.这种新型的制造模式体现出企业与客户互动、产品与服务融合、全程化服务、大规模定制、柔性制造和网络协同等方面的显著特征,并对信息化提出了更高的要求.具体而言,服务型制造企业的信息化需要基于流程再造和服务标准,在数据、流程和服务三个层面实现企业内和跨企业的信息资源整合以及对客户信息的共享和挖掘,进而建立一个包括产品销售与服务、采购与协同制造、综合信息管理、生产作业与控制、产品设计与管理、企业信息门户等子系统在内的协同制造服务平台.     

合并高校多校区图书馆信息服务策略

对多校区图书馆文献信息资源、信息服务技术设备资源、信息服务人力资源等进行有效的重组整合,运用自动化、网络化、智能化等现代化信息服务手段,构建文献借阅服务、文献检索服务、信息咨询服务、信息报道服务、网络信息服务、读者培训服务等完善的信息服务体系。     

VPN在企业组网中的应用

利用VPN技术组建安全的扩展网络Extranet，可以实现对客户的信息服务。探讨VPN的解决方案、应用以及发展有重要的现实意义。     

电力"95598"客户服务运作与管理

2001年底国家电力公司推出了面向客户的综合业务服务平台。经国家信息产业部核配的供电服务统一号码是“95598”。该系统定义是：以地(市)供电企业为核心，集计算机网络技术、自动呼叫分配(ACD)技术、计算机电话集成(CTI)技术、数据库技术以及英特网等技术于一体，实现电力客户的交互式联系，为电力客户提供信息查询、用电咨询、故障报修、投诉建议等服务。真正实现了“一口对外”的服务模式。     

基于数字电视的双向互动供电服务智能平台实践与应用

基于数字电视的双向互动供电服务智能平台,通过电力营销系统、电力网站以及电视台之间的双向数据通道为客户提供实时查询功能,实现多系统、跨行业的信息共享。通过电力网站与电视台的双向传递信息通道,将信息同步送达至电视栏目,为客户提供准确、及时、直观的供电服务。高清互动电视客户无需支付费用便能享用供电服务;高清互动电视客户可在家中,直接在电视栏目中观看自家的用电信息和缴费实时信息,操作界面人性化、通俗易懂;通过将高清数字电视机顶盒智能卡与客户用电户号的绑定,实现了用电客户电费信息的点对点获取,确保了信息的私密性;电视栏目还包括有供电应急信息、错峰预警信号、安全节电信息的发布功能,客户能根据错峰预警信号和安全节电信息实现科学用电、节约用电;在紧急状况下,客户能第一时间了解到供电应急信息实现合理有序用电。解决了以往营业厅、95598热线电话、手机短信等服务方式存在的普及率低、信息堵塞、普适性低等问题,拓宽了为民服务渠道,提高了客户服务水平。     

小型语音智能信息服务系统设计

语音智能信息服务系统是利用现有的电话网络对客户进行情报信息服务的通信系统，可广泛应用于各个领域。本以一个较简单的小型查询系统的设计为例，分析此类智能语音系统所应具备的技术特点和系统构成，并按功能将系统划分为数个模块做了分析，为小型语音智能信息服务系统的设计提供了一种可行的思路。     

信息时代图书馆服务模式的演变探析

随着信息资源数字化的快速发展,网络技术、多媒体技术、数据库技术和信息存储技术发展很快,并且大量运用在图书馆中,图书馆服务模式发生了很大的变化。介绍了信息时代图书馆服务模式转型的基本表现,提出了网络环境下图书馆发展信息服务的策略。     

电子服务的历史和未来

(一)世界已经变化 在日趋激烈的市场竞争中,优良的客户服务是关键。在客户需要时满足其,这样的公司才能够提升客户满意度,最终获取更大的市场份额和更多利润。但怎样才能利用有限的人力财力,向客户提供优良的客户服务呢? 答案指向因特网。从主要以常规商业模式运作的公司到主要采用要因特网来提供产品和服务的公司,他们都发现在提供优良客户服务方面,网络能够起到重要作用,同时通过网络提供客户服务还能显著地降低成本。 事实上,是否通过网络来提供     

中小微企业的信贷风险评价研究与实证分析

中小微企业在推动我国经济发展方面做出了重要的贡献,但由于信息不对称导致企业融资困难、银行坏账率升高,故建立信贷风险评价体系,以实现银行对中小微企业的信贷风险作出评估,已成为银行迫在眉睫的问题.首先,选取四个财务指标和六个非财务指标,建立信贷风险评价模型.其次,根据模糊层次分析法,构造模糊判断矩阵并计算指标权重.然后,运用功效系数法对定量指标进行量化,运用模糊综合评价法对定性指标进行量化,得到各指标分值.最后,将模型应用于某银行的123家有信贷记录的中小微企业中,得到企业的信贷风险得分和排名,验证了评价体系的有效性,为银行进行中小微企业信贷风险评估和管理提供了一定的理论依据和参考价值.     

公司征信等级及其模糊综合评价

旨在解决由于我国证券市场本身的欠成熟,所伴随的非规范性、信用机制不健全及信息不对称等问题,将模糊集合论的观点引入公司征信评价问题·通过建立公司信用征信评价指标体系,在定性分析的基础上,进行数学化、定量化的多层次综合评判,提出了一种公司信用征信模糊综合评价模型,得出接近实际的评判·现实社会的公司治理实践中,应用该方法可以有效地解决公司治理中信用征信的评价问题,从而保证治理的有效及有序进行·     

基于时间序列的模糊聚类与规则提取信用评价模型

提出基于多维时间序列模糊聚类与模糊规则提取技术相结合的模糊分类系统,将其应用于信用评价研究.该方法利用投影寻踪技术对多维时间序列数据进行降维处理并进行模糊分类;根据分类结果和最佳投影值提取模糊规则,采用梯形分布法生成三个模糊隶属函数;最后根据计算模糊贴近度确定样本的信用级别.实例证明该方法具有良好的评价效果和实用价值.     

基于模糊层次分析法的供应链金融信用风险评价

近年来,供应链金融融资模式快速发展,成为解决中小企业融资难的有效方式,但目前对于供应链金融的信用风险评价尚未形成一套行之有效的方法.针对供应链金融信用风险的特点构建了评价指标体系,并运用模糊层次分析法确定了各指标在评价体系中的权重,最后通过实例将该方法进行应用.结果表明该评价方法较客观,可以有效地对供应链金融信用风险进...     

企业资信综合评价研究

传统的评估企业资信,往往存在着对定性指标难以处理的问题,根据定量指标的特性和定性指标的模糊性,结合层次分析思想和模糊评判方法并运用建模思想对一企业的调查数据进行系统分析,做出综合评价。在此基础上,提出了提高该企业企业资信的几点建议。     

贸易信贷的或有债权分析

利用或有债权的模型分析买方公司的贸易信贷价值,分析表明,当买方公司已有不同的债务时,决定选择贸易信贷的价值不同,对公司产生的影响也不同.这对于买方公司决定是否选择使用贸易信贷这种方式提供了很大的帮助.     

信息环境下基于模糊层次分析的中小企业信用评级研究

信用评估中的信息不对称是导致中小企业融资难的主要原因,互联网信息技术的发展为解决信息不对称问题提供了新的思路.在硬信息和软信息的框架下,把信息技术要素加入到信用评价中,构建了适合中小企业的七大类二十二项评价指标体系,并采用模糊综合评价方法建立信用模型,通过实例分析验证了模型的有效性.新的指标体系适应了未来信用评级发展的趋势,是对解决中小企业融资难问题的有益探索.     

基于模糊影响图方法的商业银行信用风险评估

综合应用模糊集与影响图理论建立了模糊影响图方法,将其模型引入商业银行信用风险评估,在确立了商业银行信用风险评价指标体系的基础上,建立了基于模糊影响图的商业银行信用风险评估模型,说明了该模型的有效性.     

模糊数学方法在财务报表分析中的应用

会计在生成财务信息的过程中充斥了模糊性,可以说模糊性是会计信息固有的特征。针对财务信息的这种模糊性本文试图将模糊数学方法引入财务报表分析,利用模糊数学集合论与层次分析法相结合的方法,建立了模糊分析的指标体系,并进行了财务质量的模糊综合评判,使财务报表分析的方法体系更完整、报表分析更清晰,并结合具体实例进行了模型的应用分析,为财务报表分析提供了一种辅助手段。     

基于模糊数学的无形资产质押评估方法及应用

我国已有几家银行开展了无形资产质押贷款业务,并有不少成功实施的案例.但制约银行和企业间大规模开展此种业务的关键问题就是企业拟质押无形资产的估值问题,提出了具有可行性的基于模糊数学的质押无形资产估值方法.